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Updated 2023-11-16
Activated 2023-11-01

【バイリンガル】カスタマーサクセス／2023年11月入社★
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  • Recruiter
  • Staff Level
  • No Industry Experience Required
  • Maternity Leave/Childcare Leave
  • Career Options Available
  • Language Skills
  • English Language Skills
  • Publicly Listed Company
This posting is managed by: Pasona Inc. Global department／株式会社パソナ グローバル事業本部
Company Name Company is not publicly visible
Job Type
Pasona Inc. Global department／株式会社パソナ グローバル事業本部
Sales/AE - Foreign Trade Sales
Sales/AE - Other
Administrative - Other
Industry Internet Services/ISP (Internet Service Provider)
Location Asia Japan Tokyo

Job Description グローバルSaaS企業と一緒に、ITソリューションを通じてを実現させるカスタマーサクセスのポジションがオープンしました！
※雇用形態はご経験によって正社員/契約社員かが決定する形となります

■仕事内容
クライアント企業のSaaSプロダクトのカスタマーサクセス支援を行います。
電話、チャット、メールを通してユーザーのお問い合わせに対応します。
単なる回答だけでなく、ユーザーの真のニーズを把握し、幅広い製品の中から最適な提案を行うことでSaaS導入企業の成功に貢献します。

■仕事のやりがい:
・先進SaaSの運用に関する知識を身に着けれるのは勿論、顧客に最適な提案を行うため、提案力が向上できる
・多様な業界の企業やサービスへのカスタマーサクセスに関わるため、多方面のご自身の識見やスキルが向上する
・経済動向や世界的ビジネストレンドに合わせ、クライアントの製品も日々アップデートされるため、スピード感を持つことができ、ご自身の成長に繋げられる

■仕事のポイント
・15カ国以上の英日バイリンガルのチームメンバーが集まっているグローバルな環境で働けます
・顧客満足度が高いチームで、世界中のベンダーの中でも評価されています

このチャンスを活かして、世界をリードするSaaS企業の一翼を担い、クライアント企業の成功に貢献しませんか？

■研修制度・キャリア支援制度
・新モデル事業創出制度
・資格取得補助制度
・外国語学習補助制度
・社内公募制度
・社内留学制度
・意思表明制度
・目標/行動フィードバック制度
・レビュー（1on1)
・四半期に1回の全社会議
・中期経営計画の公開
・各種委員会制度
・部活動　など
Working Hours 09:00 - 20:00
Job
Requirements		 【必須条件】
■営業もしくは販売経験1年以上
■日本語スキルビジネス上級レベル
※明確かつ簡潔で流暢に日本語の読み書き及び会話ができる方
■英語スキル日常会話レベル以上（TOEIC600点）又は同等のスキル（速い読解力）
■ビジネスPCスキル、ITリテラシー
−タッチタイピング、ビジネスメール、Excel・PPT・Word（作成・入力）
−ご自身で調べて使いこなせる程度のIT、ネットリテラシー
【歓迎条件】
■データ分析や数値管理の経験
■BtoBでの応対経験（対面、メール、電話など）
■チームマネジメントやトレーナーとしての経験
English Level Minimum Communication Level (TOEIC 225-470)
Japanese Level Business Level(JLPT Level 2 or N2)
Salary JPY - Japanese Yen JPY 3000K - JPY 4500K   
Holidays 【年間休日数】【休日】週休二日、
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