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Updated 2022-11-18
Activated 2022-11-18

【マレーシア勤務】フードデリバリーカスタマーサポート◆英語を活かしてマレーシアで働きませんか?◆未経験者歓迎!
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  • Recruiter
  • Staff Level
  • More Than 5 Positions Open
  • Five Days Workweek
  • Overseas Business
  • Career Options Available
  • International Team
  • English Language Skills
  • International Transfer
  • Recent Graduates Welcome
  • Foreign Affiliated Company
  • No Experience Required
This posting is managed by: J Styles Co., Ltd.
Company Name Company is not publicly visible
Job Type
J Styles Co., Ltd.
Customer Service - Customer Support
Customer Service - Call Centre Manager/SV
Customer Service - Telemarketing/Telesales
Industry Outsourcing
Location Asia Malaysia Kuala Lumpur

Job Description 【お仕事内容】
近年人気のフードデリバリー(宅配サービス)を利用する方のサポートをお願いします。

電話やメール、チャット等での日本のお客様からのお問合せや返金対応や配達員やレストランへのサポート等をお願いします。

<問い合わせ例>
・商品がまだ届きません。
・配達の途中で商品が1つ足りないことに気がつきました。
・新しいメニューを追加したいです。

これらはすべて日本からの問い合わせです。
英語を使用するチームについては、日本の国以外も担当します。
日本語対応のみのポジションと日英両方のポジションがございます。
Company Info 【仕事の魅力】
CMで人気のフードデリバリーサービスのコールセンター業務をマレーシアにてお任せ致します★英語力のある方もない方も歓迎!

<事業内容>
アウトソーシングを提供するアメリカに本社を置くグローバル企業。
13カ国、46ヶ所の支店でさまざまな国籍の社員40000人が働いています。

幅広い業界のクライアント約300社のカスタマーサポートをお手伝いすることで顧客企業の業績向上に貢献しています。

他業種のクライアントと関わっているので、時代の流れにも左右されにくく、また任されている仕事はカスタマーサポートのお仕事のみなので、スペシャリストを目指せます!
Working Hours 24時間シフト制(完全週休2日制)
※9.5時間勤務
※休憩90分(1時間の食事休憩と30分の小休憩)

※残業について
・ご自分の担当した問い合わせが就業時間内に終わらなかったとしても、残業にはなりません。
・繁忙期にマネージャーから仕事を依頼された場合は、残業代が発生しますが、ほとんど残業はありません。
Job
Requirements
【応募条件】
<必須要件>
※ビザ発行に必要な要件は学歴により異なります
・4大卒(新卒・未経験OK)
・短大&専門卒 + 関連職種3年以上経験
・高卒 + 関連職種5年以上経験

※関連職種はカスタマーサービスに関連する業務(アルバイト含む飲食店・営業職・事務職・コールセンター等)
※1社で無くても通算でOK

※ワーホリ・留学経験者歓迎

【求める人物像】
・電話やメールなど顔が見えない相手の対応なので、高いコミュニケーション力と相手を思いやれる方
・質問に対して的を射る回答ができること
・冗長だったり、方言や口癖などクセが強いタイプは難しい
・スピード感を持って対応できること(インセンティブへの影響有)
・時にはクレーム対応もあるため、ストレス耐性のある方(切替えの出来る方)
English Level Minimum Communication Level (TOEIC 225-470)
Japanese Level Native Level
Salary Depends on experience   
Other Salary
Description
月給:8000RM(日本円約215,000円)~

■日本語対応のみ
8000RM(約215,000円)+成績優秀手当、夜勤手当

■日本語と英語対応
9000RM(約240,000円)+成績優秀手当、夜勤手当
・社会保険完備
Holidays 完全週休2日制
・有給最大12日
・病気休暇年間14日
Job Contract
Period
正社員
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