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Updated 2023-12-04
Activated 2023-12-04

【マレーシア勤務】フードデリバリーカスタマーサポート◆英語を活かしてマレーシアで働きませんか？◆未経験者歓迎！

Recruiter
Staff Level
More Than 5 Positions Open
Five Days Workweek
Overseas Business
Career Options Available
International Team
English Language Skills
International Transfer
Recent Graduates Welcome
Foreign Affiliated Company
No Experience Required

This posting is managed by:	J Styles Co., Ltd.
Company Name	Company is not publicly visible
Job Type	Customer Service - Customer Support Customer Service - Call Centre Manager/SV Other Job Type - New Graduate & Entry Level
Industry	Outsourcing
Location	Asia Malaysia Kuala Lumpur
Job Description	【お仕事内容】近年人気のフードデリバリー（宅配サービス）を利用する方のサポートをお願いします。電話やメール、チャット等での日本のお客様からのお問合せや返金対応や配達員やレストランへのサポート等をお願いします。＜問い合わせ例＞・商品がまだ届きません。・配達の途中で商品が１つ足りないことに気がつきました。・新しいメニューを追加したいです。これらはすべて日本からの問い合わせです。英語を使用するチームについては、日本の国以外も担当します。日本語対応のみのポジションと日英両方のポジションがございます。
Company Info	【仕事の魅力】 CMで人気のフードデリバリーサービスのコールセンター業務をマレーシアにてお任せ致します★英語力のある方もない方も歓迎！＜事業内容＞アウトソーシングを提供するアメリカに本社を置くグローバル企業。 13カ国、46ヶ所の支店でさまざまな国籍の社員40000人が働いています。幅広い業界のクライアント約300社のカスタマーサポートをお手伝いすることで顧客企業の業績向上に貢献しています。他業種のクライアントと関わっているので、時代の流れにも左右されにくく、また任されている仕事はカスタマーサポートのお仕事のみなので、スペシャリストを目指せます！
Working Hours	24時間シフト制（完全週休2日制） ※9.５時間勤務 ※休憩90分（1時間の食事休憩と30分の小休憩） ※残業について・ご自分の担当した問い合わせが就業時間内に終わらなかったとしても、残業にはなりません。・繁忙期にマネージャーから仕事を依頼された場合は、残業代が発生しますが、ほとんど残業はありません。
Job Requirements	【応募条件】＜必須要件＞ ※ビザ発行に必要な要件は学歴により異なります・4大卒（新卒・未経験OK）・短大＆専門卒　+　関連職種3年以上経験・高卒　+　関連職種5年以上経験 ※関連職種はカスタマーサービスに関連する業務（アルバイト含む飲食店・営業職・事務職・コールセンター等） ※1社で無くても通算でOK ※ワーホリ・留学経験者歓迎【求める人物像】・電話やメールなど顔が見えない相手の対応なので、高いコミュニケーション力と相手を思いやれる方・質問に対して的を射る回答ができること・冗長だったり、方言や口癖などクセが強いタイプは難しい・スピード感を持って対応できること（インセンティブへの影響有）・時にはクレーム対応もあるため、ストレス耐性のある方（切替えの出来る方）
English Level	Minimum Communication Level (TOEIC 225-470)
Japanese Level	Native Level
Salary	Depends on experience
Other Salary Description	月給：8000RM（日本円約215,000円）～ ■日本語対応のみ 8000RM（約215,000円）＋成績優秀手当、夜勤手当 ■日本語と英語対応 9000RM（約240,000円）＋成績優秀手当、夜勤手当・社会保険完備
Holidays	完全週休2日制・有給最大12日・病気休暇年間14日
Job Contract Period	正社員

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