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カスタマーサポートエンジニア の 外資系・グローバル企業の転職・求人一覧

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職種 : カスタマーサポートエンジニア

求人掲載言語 :日本語での求人登録

71件中6171件を表示

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ ★ エグゼクティブレベル
仕事内容

電話、電子メール、チャットによるテクニカル サポートの対応、診断、解決、追跡
SLO で定義された応答速度と解決速度を維持する
高い顧客満足度を維持し、90% のケースで品質基準を遵守します
既存のトラブルシューティング ツールと技術を使用して、問い合わせの根本原因を特定し、顧客に根本原因の評価を提供します。
内部分類クエリを実行して問題クラスと予防措置を文書化し、さらに遡及的に分析し ...

仕事内容

グローバル企業が、IT サポートスペシャリストを募集しています。
WindowsおよびMacのヘルプデスク対応を行って頂ける候補者を求めております。

国内1000名程のユーザを10名程のチームでサポートしており、変化の早い最新技術にも順応して頂きます。
レポート先は国内のIT ディレクターまたはビジネス系マネージャーとなりますが、他のITメンバーとの協業も数多く発生します。

職務概要:
- オフィス内およ ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ ★ シニアレベル
仕事内容

東京オフィスのデスクトップ・サポート全般、および必要に応じて他オフィスのリモート・サポートを担当していただくポジションです。

・セットアップ、設定、インストール、トラブルシューティングの対応
・トレーニング、指導、特定のソフトウェアグループの専門家としての役割、大規模な複数部門にまたがるプロジェクトでのグループ代表を含むサポート
・パフォーマンス測定を開発・追跡、最適なシ ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

To be the point of contact in Japan & Korea for all IT Support related matters.

・Incidents and requests management
・Project participation
・General IT Administration
・Ad-hoc Support ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

アプリケーションやハードウェアの幅広い技術サポートをユーザーに提供して頂きます。

【通常業務】
・ラップトップPC、MacBook Pro、モニター、カメラなどのハードウェアのトラブルシューティング
・Windows、MacBookの定期的なコンピュータ交換プロジェクトのリーダー
・システムのユーザーアカウントとメールボックスの管理(作成、削除、更新など)
・オンラインセキュリティトレーニングプログラムの管 ...

仕事内容

【業務詳細】
・社内ユーザー対応(問い合わせ対応、英語でのグローバルチームへのエスカレーション対応、アナウンス対応)
・申請対応(各種申請の問い合わせ対応、システムへの登録・削除・変更)
・PCキッティング・運用(PCセットアップ、アプリインストール、ハード/ソフトトラブル対応)
・スマートフォンキッティング・運用
・IT資産管理(機器発注、資産登録・在庫管理・棚卸、IT機器の保管・修 ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

【仕事内容】
外資系大手企業にチーム単位で常駐し、ユーザーの方々のITに関する全般のサポートをしていただきます。
(自動車メーカー、製薬会社、スマホゲームメーカー等の大手外資系企業・国内企業・官公庁など)

主な業務内容
・ユーザー対応(問い合わせ対応、グローバルチームからのエスカレーション対応、アナウンス対応、拠点対応)
・アカウント管理(各種アカウントの登録・削除・変更作業 ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

• 当社のクライアントに定期的なスケジュールされたサポートとアドホックなサポートを提供する
• チームリーダーの指示に従い、通常のオンサイトサポートタスクを完了します。
• 社内の IT インフラストラクチャおよびネットワーク関連の問題のトラブルシューティング
• 警告システムは、潜在的な重大な状況を管理します。クライアントの重大な問題が解決されるまで監視する
• エンジニアリングタス ...

仕事内容

物流機器における技術支援事業を⼿掛ける当社にて、他社様(⾃動倉庫や⾃動搬送ロボット(AGV・AGF))の点検・修理をお任せします。
■業務内容︓
(1)物流システム設備の修理や点検などのメンテナンス
(2)部品交換作業(モーター、インバーター、センサー、チェーン等)
(3)原因究明および各種トラブル対応など(現地、電話、メールで対応)
■業務詳細
(1)現場作業7割︓定期点検/部品交換/突 ...

仕事内容

エイラシステムのテクニカルサポートでは、企業を対象にITサービスを提供しております。顧客は大手外資系グローバル企業が中心です。

各クライアント企業においてグローバル規模で展開されているIT環境。
その日本ローカルサポート(L2)としてITサポートのスキルや経験、語学力を活かせるポジションが多数あります。
現在、弊社チームの一員としてご活躍いただける方を通年募集しております。

主なサ ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

当社のハードウエア・システム検証製品に関する顧客向け技術プリセールス、及び、ポストサポート業務。 ...