🌏グローバル案件専属のカスタマーサポート🌏　　　学歴・国籍不問／15ヶ国以上のメンバーが活躍中！🤝 | サクラインターナショナル株式会社　ARUKAS人材サービス事業部の求人詳細

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更新日 2025-02-05
掲載開始日 2025-02-05

🌏グローバル案件専属のカスタマーサポート🌏　　　学歴・国籍不問／15ヶ国以上のメンバーが活躍中！🤝

この求人の取扱い会社	サクラインターナショナル株式会社　ARUKAS人材サービス事業部
企業名	会社名非公開
職種	カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート営業 - カスタマーサクセス/クライアントサクセス
業種	インターネット・プロバイダー関連
勤務地	アジア日本東京都品川区アジア日本
仕事内容	グローバルSaaS企業と一緒に、ITソリューションを通じてを実現させるカスタマーサクセスのポジションです。 ■業務内容クライアント企業のSaaSプロダクトのカスタマーサクセス支援を行います。電話、チャット、メールを通してユーザーのお問い合わせに対応します。単なる回答だけでなく、ユーザーの真のニーズを把握し、幅広い製品の中から最適な提案を行うことでSaaS導入企業の成功に貢献します。外資決済サービスを利用する日本ユーザーのサポートを日本語で行い、社内資料は英語となります。対応件数は1日10件程度とひとつひとつのお問い合わせに真摯に向き合い、サービス導入企業とのエンゲージメントを高めています。 ■仕事のポイント・15カ国以上の英日バイリンガルのチームメンバーが集まっているグローバルな環境で働けます！・顧客満足度が高いチームで、世界中のベンダーの中でも評価されています！このチャンスを活かして、世界をリードするSaaS企業の一翼を担い、クライアント企業の成功に貢献しませんか？
企業について（社風など）	■やりがい・先進SaaSの運用に関する知識を身に着けれるのは勿論、顧客に最適な提案を行うため、提案力が向上できる。・多様な業界の企業やサービスへのカスタマーサクセスに関わるため、多方面のご自身の識見やスキルが向上する。・経済動向や世界的ビジネストレンドに合わせ、クライアントの製品も日々アップデートされるため、スピード感を持つことができ、ご自身の成長に繋げられる。・受動喫煙対策：喫煙スペースあり
勤務時間	■勤務時間・シフト制・9：00～20：00のうち8時間勤務、休憩1時間。・パターン　①9:00~18:00 ／ ②11:00~20:00） ※残業月10～20時間程度。シフト勤務の為、基本的にほとんど発生しません。 ※研修中（3か月程度）は、平日9：00~18：00勤務のみ
応募条件	～～業界・業種未経験歓迎～～【MUST】 ■顧客応対経験1年以上（営業、接客など） ■日本語スキル︓ネイティブレベル ※明確かつ簡潔で流暢に日本語の読み書き及び会話ができる方 ■英語スキル︓ビジネスレベル（TOEIC650点）又は同等のスキル（速い読解）　・国籍不問　・新規ビザサポート不可（更新など対応可能） ■ビジネスPCスキル、ITリテラシー－タッチタイピング、ビジネスメール、Excel・PPT・Word（作成・入力）－ご自身で調べて使いこなせる程度のIT、ネットリテラシー【WANT】 ■英語スキル︓ビジネスレベル（TOEIC800点）又は同等のスキル ■データ分析や数値管理の経験 ■コールセンター経験 ■チームマネジメントやトレーナーとしての経験
英語能力	ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力	ネイティヴレベル
年収	日本・円 300万円〜 400万円
給与に関する説明	■月給 25万円〜 34万円【月給内訳】・基本給：204,300〜245,200円・固定残業時間：月30時間分、45,700円～62,000円。超過分は別途支給。 ■福利厚生・各種社会保険完備・昇給あり・通勤手当支給（上限月3万円まで）・健康診断（基礎項目+女性向けオプション有）・介護休暇・産前休暇/育児休暇　※取得率100％　男女共実績多数　－産休育休フォローアップ制度・休憩室、仮眠室（休養室）完備・フリードリンク、オフィスコンビニ等・休業ウェルカムバック制度・拠点、部署交流支援制度・持株会制度
休日	■勤務日　週5日シフト制勤務　（週休2日制） ※土日祝日、年末年始、GW等も含むシフト制勤務となります。 ※慶弔休暇、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可。10日〜最大20日）あり
契約期間	研修後、実績次第で正社員登用可能基本の契約期間は６ヶ月間（契約社員→正社員の実績多数あり）
最寄り駅	東京都品川区