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この求人の 取扱い会社 |
Career International FOS Sdn Bhd |
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企業名 | 会社名非公開 |
職種 |
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
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勤務地 |
アジア
マレーシア
Pulau Pinang
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仕事内容 |
カスタマー サクセス スペシャリストとしてのあなたの目標は、顧客を満足させ、生産性を高め、営業、製品、エンジニアリングと協力して働き、顧客へのサービスの提供方法について高い基準を設定し、常に共感と敬意を持ってコミュニケーションをとることです。 職務範囲 1. チャット、電子メール、電話を通じて、顧客からの問い合わせを丁寧かつタイムリーに効果的に解決します。 2. 顧客のさまざまな要求に対して、思慮深く個別の応答を作成します。 3. 受信したリクエストを優先順位付けし、顧客の問題の傾向を特定して、チームの残りのメンバーに報告します。 4. エンジニアリング チームのためにバグを特定、再現、文書化します。 5. チームの目標と成功を達成するために積極的に貢献します。 6. 指導、コラボレーション、文書化の支援を通じて知識を共有することで、チームと会社の継続的な学習と成功に貢献します。 |
企業について (社風など) |
BPO業界 |
応募条件 |
米国のタイムゾーンに従って働く意欲がある(ビジネスニーズに応じて) フィンテック、銀行業務、金融の経験がある人が望ましい 銀行業または金融の学位または卒業証書が望ましい カスタマーサービスで少なくとも 1 以上の経験 優れたコンピュータースキル。 マルチタスクに優れたスキル。 緊急時に効果的かつ冷静に反応できる。 顧客の機密性を維持できる。 プレッシャーの下で働き、ペースの速い環境で学習できなければなりません。 勤務スケジュールが確実である必要がある クライアントのメトリックに基づいて良好なパフォーマンスを維持できる必要があります。 問題に応じて、困難な顧客や状況に対処できなければなりません クライアント/顧客によって調達された さまざまなタイプの顧客と対話する能力 |
英語能力 | ビジネス会話 (TOEIC 735-860) |
日本語能力 | ネイティヴレベル |
年収 |
マレーシア・リンギット 9.8万リンギット 〜 11.8万リンギット
(月収の目安: マレーシア・リンギット 8167リンギット 〜 9833リンギット ※年収を12分割 ) |
給与に関する説明 |
*医療保険 ※10日:次休暇 ※14日間:病気休暇 *キャリア開発プログラム * マレーシア以外のビザ手続きの場合、到着時に片道航空券と 1 週間の宿泊施設が提供されます |
休日 | 週5日勤務 |