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キーワード : ITIL

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70件中4160件を表示

この求人情報
の取扱い会社
Hi-Tech Japan株式会社
勤務地

アジア 日本 東京都

年収

経験と能力に基づく

英語能力 日常会話(TOEIC 475-730)
仕事内容

■ 必要なスキル
PC機器運用・IT全般の運用管理者。 (リーダーシップの経験)
- さまざまなアプリケーションプロセスにおけるエンドツーエンドサービスの理解と経験
PCの定常運用管理プロセス。
・配達員の人事管理と引率。
・業務品質の維持(SLA/KPI管理)と定期的な改善活動。
- ベンダー管理
- コスト/収入と支出の管理
以下のいずれかのスキルや資格の経験があれば尚可。
・iPhone/スマートフォン
・M365/ア ...

  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ マネージャーレベル
仕事内容

当社では、日本語と英語の両方に堪能な経験豊富なL2 SDチームリーダーを募集しています。成功した候補者は、L2サポートエンジニアのチームを率いて、お客様への技術サポートを提供する責任があります。

業務内容:

1. L2サポートエンジニアのチームを管理し、技術的な問題を迅速かつ効率的に解決する
2. チームのパフォーマンスを監視し、チームメンバーに指導やフィードバックを提供する。
3. 既存のプ ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

◎お客様【自治体】のインフラシステムに関して下記の業務のいずれかを担当して頂きます。
・運行管理・運用統制
 業務割り振り、進捗管理、運用フロー調整、手順書作成、運用業務の品質管理、問題管理(システム面、運用面) 等
・システム管理・保守
 障害2次対応(障害最終対応)、システム変更、サーバーリプレース、ハードウェア交換、サービスキャパシティ管理 等
・運用サービス
 シス ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ ★ シニアレベル
仕事内容

• Minimum 5 years’ experience in SAPM AMS (Support)
• At least 3 years of SD support
• Knowledge of ITIL processes (Incident Management, Problem Management, Service Request Management)
• Working knowledge of ITIL process
• JPLT2 Certification / Native Japanese
• Added Advantage
• Experience as an AMS Lead is an added advantage.
• The Technical Panel remains the same, I will join as an additional panel.
...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ ★ エグゼクティブレベル
仕事内容

アプリケーションのインシデントに迅速に対応し、根本原因を診断し、解決策を実装してダウンタイムを最小限に抑えます。
Java、Spring、Angular、REST API、およびその他のテクノロジーを使用して SAP Commerce Cloud ストアフロントを強化します
バグレポートを分析し、問題に優先順位を付け、修正を実装します。
バージョン管理とコラボレーションには Git を使用します。
変更管理プロセスに従って変更を実装します ...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ ★ エグゼクティブレベル
仕事内容

Java/Kotlin (Android) および Swift/Objective-C (iOS) を使用して、Android および iOS プラットフォーム用のモバイル アプリケーションを開発します。
SwiftUI、Xcode、Flutter、Jetpack Compose などのクロスプラットフォーム フレームワークを利用します (おまけ)。
モバイルアプリを SAP Commerce Cloud サービスと統合して、シームレスな製品カタログ、価格設定、チェックアウトのプロセスを実現します。
デザイナーと協力して、プラッ ...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ ★ エグゼクティブレベル
仕事内容

システム開発管理や要件定義の経験、特にインフラやPMOシステムに関する知識と経験。
ITILフレームワークに精通し、システム運用管理・運用設計(インフラ運用、アプリケーション運用、ユーザーサポートなど)の知識を有している方。
2 ~ 5 人のメンバーを監督下に置くスーパーバイザーとしての経験が必要です。
候補者は、アドバイスや調査だけでなく、具体的な行動計画や顧客向けの資料も提供できる必 ...

仕事内容

【求人詳細】
サーバー、ネットワーク、システム、データベース、セキュリティ対策など、組織のITインフラの管理・維持、プロジェクトの計画・実行を担当頂きます。 ...

仕事内容

【求人詳細】
・社内ITインフラの設計、実装、メンテナンスの監督
・社内ITシステムのセキュリティ、可用性、パフォーマンスの確保
・会社のビジネス目標に沿ったIT戦略の策定及び実行
・ITプロジェクトの計画、実行、監督
・ITチームの指導・管理
・コンプライアンスを確保するためのITポリシーと手順の策定
・企業データ・システム保護の為のセキュリティ方針と手順の導入
・ITベンダーやサードパーテ ...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ ★ エグゼクティブレベル
仕事内容

サービス運用のリーダーとして、インシデント、変更、問題管理を伴うアプリケーション/インフラストラクチャ プラットフォームのサポートにおける 15 以上の IT 経験
SLA遵守、チケット管理、エスカレーションおよび通知管理における豊富な経験
合意されたプロセスと SOP に準拠した解決が行われるまで、インシデントのフォローアップと軽減を行います。
SLA 目標を達成するためのベスト プラクティスを備えた ...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ ★ エグゼクティブレベル
仕事内容

サービス移行計画:

新しいサービスまたは変更されたサービスのための包括的なサービス移行計画を作成および実装します。
プロジェクト マネージャー、開発チーム、その他の関係者と協力して、プロジェクトのタイムラインと目標との整合性を確保します。
移行のマイルストーン、依存関係、成功基準を定義して文書化します。
変更管理:

変更管理チームと緊密に連携して、運用環境への変更を評価し、 ...

仕事内容

グローバル企業が、IT サポートスペシャリストを募集しています。
WindowsおよびMacのヘルプデスク対応を行って頂ける候補者を求めております。

国内1000名程のユーザを10名程のチームでサポートしており、変化の早い最新技術にも順応して頂きます。
レポート先は国内のIT ディレクターまたはビジネス系マネージャーとなりますが、他のITメンバーとの協業も数多く発生します。

職務概要:
- オフィス内およ ...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ ★ エグゼクティブレベル
仕事内容

標準成果物、ベストプラクティス、標準、学習計画の作成を確立する
グローバルチームと協力して、カスタマイズを最小限に抑えることを重視し、文書化されたビジネスおよび技術的なニーズに合わせてソリューションの範囲を絞り、設計します。
新しい ServiceNow ソリューションの評価、概念実証の取り組み、プロジェクトに関連するその他のエンジニアリング イニシアチブを主導します。
開発チームが従うべ ...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ ★ エグゼクティブレベル
仕事内容

ビジネス上の問題を迅速に分解し、根本原因を特定し、解決策の代替案を提供します。
ServiceNow の取り組みに関するディスカッションを促進するために、顧客向けのミーティングにドメインの専門家として参加します。
顧客の要件を徹底的に理解し、業界のベスト プラクティスと ServiceNow の詳細な知識を適用するプロジェクト チームを支援して、機能要件を満たす、またはそれを超えるビジネス プロセスをサポ ...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ ★ エグゼクティブレベル
仕事内容

サービス ポータル、サービス カタログ、インシデント、問題、変更、ナレッジ、リリース/SDLC、資産管理、構成管理 (CMDB)、プロジェクト、タイムカード、モビリティ、レポート作成などのさまざまな領域の開発と構成を実行します。パフォーマンス分析。
グローバル チームと協力して、カスタマイズを最小限に抑えることに重点を置き、文書化されたビジネスおよび技術的なニーズに合わせてソリューションの範 ...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ ★ エグゼクティブレベル
仕事内容

保守期限切れによるリニューアルや品質向上、コスト削減を目的とした改善の企画・立案を担当
また、実施は外部に委託しますが、その管理と検収はお客様が担当していただきます。 ...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ ★ エグゼクティブレベル
仕事内容

技術的な問題やジョブの失敗の根本原因を特定します。
問題解決、分析、優先順位付けのスキルを実証します。
最適な運用サポート プログラミング プラクティスを実装します。
割り当てられたタスクと変更指示の工数レベルの見積もりを実行します。
問題を解決するために、適切なチーム/関係者と関わり、エスカレーションします。
社内および社外の顧客向けのプラットフォーム サービスの設計、実装、運 ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ ★ シニアレベル
仕事内容

• 要件を収集するために顧客と対話し、IT 部門などのビジネス ニーズを満たす ServiceNow ツール プラットフォーム上の技術ソリューションを開発/管理する責任を負います。
• サービスカタログ、ワークフロー、フローデザイナー、インシデント、問題、変更、ナレッジ管理、CMDB モジュールなどを備えた ITSM モジュールの実装と拡張。
• ServiceNow のさまざまなモジュールにレポート、ダッシュボード、KPI、パフォ ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ ★ シニアレベル
仕事内容

• 他のスタッフを指導し、トレーニングを提供し、指導する能力
• ITILプロセスを定義、文書化、実装するための技術的専門知識を主導し貢献する
• ITILプロセス、ポリシー、構成を継続的に改良して運用効率を向上させる
• 入力、出力、RACI、CSF/KPI メトリクス、プロセスの依存関係、プロセス ステップを含むプロセスとそのフローの設計を含む、ITIL プロセスの詳細な文書を作成します。
...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ ★ エグゼクティブレベル
仕事内容

すべての任務においてオーナーシップと責任を示す
プロセスとインフラストラクチャ設計の変更/改善を特定し、推奨します。
ビジネスに合わせた仕事の適応力と柔軟性を発揮する
8 時間 365 日のプロダクション サポートを提供し、エスカレーションに対応
すべての管理対象コンピューティング デバイスの通常の動作を確保するために、スペース、電力、冷却インフラストラクチャを含むデータ センター施設の ...