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更新日 2025-04-15
掲載開始日 2025-04-15

【ホテルのゲスト対応＆新規オープンホテルの立ち上げ！】無人ホテルの宿泊ゲストからの問い合わせ対応 | 英語力活かせる

企業名	株式会社UBIQS
職種	カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポートホテル/レジャー/外食系/旅行 - ホテル関連職ホテル/レジャー/外食系/旅行 - リザベーション/予約関連
業種	旅行・ホテル・レジャー・外食
勤務地	アジア日本東京都港区
仕事内容	当社運営のホテルは基本的に無人運営で、顧客対応は全てオフィスでチャットやメール・電話の対応となります。お客様が安心・快適に滞在できるよう、スタッフ一同でチームワークを発揮し、顧客満足度向上をめざしております。研修を通じて必要なスキルや知識を身につけることができます。業界未経験者でも・ブライダル系の業界で接客をメインに担当をしていた・個人法人問わず営業職のキャリアを積んでいた・店舗スタッフ等の経験があるといった方であればご経験を活かしていただく事が可能です。【具体的な業務内容】 ★オペレーター業務★ ・チャットやメールなどを通じたお客様からの各種問合せ対応・宿泊予約の受付/変更手続き・チェックインやチェックアウトの手続き・部屋のトラブルや設備の不具合への対応する・その他、お客様にとって快適な滞在をサポートする業務全般 ★施設立上げ業務★ ・客室利用ガイドの作成・ルートガイドの作成・集客webページの立上等
企業について（社風など）	★株式会社UBIQS（ユービックス）とは★ UBIQSは東京都内で初の無人ホテル運営許可を取得した業界リーディングカンパニーです。ホテルにはスタッフがおらず、IOT技術を駆使し、オンラインで完結するチャット機能や電話応対等でゲストへご案内を手掛けております。より洗練されたホスピタリティを心掛けており、現在ではノウハウを活かし無人ホテル以外にも無人でのシェアスペースや、コワーキングスペースを手掛けております。
勤務時間	10：00-19：00 ※シフトによっては9：00-18：00あり。 ※当番制で19：00-0：00の夜対応というシフトあり（オンコール）夜対応はオフィスにいる必要はございません。要対応時に指示だしなど。
応募条件	【応募に必要な経験・スキル】・英語でのコミュニケーションが出来る方・PCの基本的な操作ができる方【歓迎する経験・スキル】・接客業のご経験がある方・個人法人問わず営業職のご経験がある方
英語能力	日常会話(TOEIC 475-730)
日本語能力	ネイティヴレベル
年収	日本・円 350万円〜 550万円
給与に関する説明	【給与】想定年収　350万円～550万円月給制　月給　250,000円～（固定残業代　58,000円～（40時間/月）を含む）昇給　あり（但し業績による）賞与　あり（年2回/2か月※但し業績による）通勤手当（会社規定に基づき支給）・資格手当（宅地建物取引士）【その他】社会保険完備運営施設利用割引制度、提携施設利用割引制度
休日	【休日・休暇】週休２日（シフト制） ※シフト休：　基本水曜1日＋週末1日で取得しているスタッフが多い。用事がある時などは土日2連休等の取得も可能。年間休日110日（年次有給休暇・GW休暇・夏期休暇・冬季休暇等） ※特別休暇（GW休暇など）：取得時期はスタッフにより様々。世間の連休時期は繁忙期にあたるため、ずらして取得する必要あり。
契約期間	正社員試用期間　6か月　（試用期間中契約社員での雇用等条件変動あり）
最寄り駅	東京都 23区, 港区銀座線、　溜池山王駅