【福岡】レベル1 ヘルプデスクアナリスト | 株式会社エイチシーエル・ジャパン/HCL JAPAN LTD.の求人詳細

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更新日 2025-04-22
掲載開始日 2025-04-10

【福岡】レベル1 ヘルプデスクアナリスト

企業名	株式会社エイチシーエル・ジャパン/HCL JAPAN LTD.
職種	IT関連（その他） - IT　ヘルプデスク IT関連（その他） - カスタマーサポートエンジニアカスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
業種	ITコンサルティング
勤務地	アジア日本福岡県福岡市
仕事内容	ヘルプデスクアナリストを募集します！エントリーレベルも歓迎です！在宅勤務制度ありレベル1のヘルプデスク技術者は、着信した電話での、一般的な業務アプリケーションに関する技術的な支援や質問に対し、その問題解決や回答を行う導く責任があります。お客様のケア、品質基準の遵守、および報告等の一貫した考え方は、このポジションの重要な資質となります。また、状況に応じ変化する優先順位や、ワークフローの変更に迅速に適応する能力が求められます。すべてのヘルプデスク技術者は、ヘルプデスク部門のビジネスニーズに合わせて変化していく必要があります。シフト勤務勤務スケジュールの厳密遵守や適宜制コール対応電話をかけてこられるお客様をサポートする、、包括的なテクイカルサポートサービスの提供
企業について（社風など）	About HCL: Founded in 1976 as one of India's original IT garage start-ups, HCL is a pioneer of modern computing with many firsts to its credit, including the introduction of the 8-bit microprocessor-based computer in 1978 well before its global peers. Today, the HCL enterprise has a presence across varied sectors that include technology, healthcare and talent management solutions and comprises three companies - HCL Technologies, HCL Infosystems, and HCL Healthcare. The enterprise generates annual revenues of over US $ 13.8 billion as of 12 months ending December 2024 with more than 220,755+ employees from 140 nationalities operating across 60 countries, including over 500 points of presence in India. About HCL in Japan For nearly two decades, HCL has helped over 40 Japanese companies through account outsourcing, modernization of legacy systems, optimizing costs, improving business processes, and transforming their businesses. As one of the established software companies in Japan, HCL’s primary objective has been to enable the global growth strategy for brands in the region. Our product localization services help software development companies in Japan tailor their products to the requirements of foreign markets. Our value engineering and re-engineering services help redesign products to cater to emerging markets For further information, visit www.hcl.com Online interview by default, if required minimal face to face interview. 【Measures against passive smoking】 Designated smoking area mostly outside the office building
応募条件	必要スキル技能スキル：・優れた、口頭および書面等によるコミュニケーションスキル・カスタマーサービススキル・MS Office, アプリケーション、Windows オペレーティングシステム、およびインターネットブラウザ等のアプリケーション等の知識経験６か月以上のコールセンター、コンピューターサポート、まはたカスタマーサービスの経験その他の要件・社内の各部門との関係を維持してお客様の問題解決をする能力・社内のメンバーや社外のお客様との効率的なコミュニケーション能力
英語能力	最低限のコミュニケーション(TOEIC 225-470)
日本語能力	ネイティヴレベル
年収	日本・円 300万円〜 400万円
給与に関する説明	社会保険完備教育研修
休日	有給休暇慶弔休暇育児休暇傷病休暇
契約期間	正社員雇用
最寄り駅	福岡市中央区リモートワーク制度あり