【カスタマーサクセス責任者/部長】CS組織構築全般をお任せ/急成長中Saas

更新日 2025-05-08
掲載開始日 2025-04-27
ジョブコード: 20240911-277-01-075
企業コード: e4754

この求人の取扱い会社	株式会社インディードリクルートパートナーズ（リクルートエージェント / Recruit Agent）
企業名	Ｔｅｂｉｋｉ(株)
職種	営業 - その他
業種	システムインテグレーター
勤務地	アジア日本東京都
仕事内容	当社のカスタマーサクセス責任者として、CS組織の構築／採用、オペレーション設計、エンタープライズ顧客への全社展開提案まで、幅広い業務を管轄していただきます。以下の業務プロセスの管理／設計と、所属メンバーのマネジメントが主要業務です。・顧客にあわせた導入支援計画の立案・アップセルとクロスセル（へのトスアップ）・スモールスタートからのマイルストーンを設定した全社展開戦略の立案・顧客側の導入チームの一員としてPJ進捗管理・Churn Rate、NRR、NPS等の数値分析・顧客の業務プロセス分析と自社サービスを使った改善提案・顧客ユースケースの整理とプロダクト開発へのFB
企業について（社風など）	従業員数 100名
勤務時間	09:00〜 18:00
応募条件	【必須】 ■チームメンバーのマネジメント（累計20名以上）以下の経験のいずれか2年以上 #NAME?
日本語能力	流暢（日本語能力試験1級又はN1)
年収	日本・円 1000万円〜 1200万円
休日	年間休日 120日
契約期間	正社員

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