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ボイスエンジニア(Avaya コールセンターSE)維持管理&プロジェクト管理 ■リモート週4日 | エイラシステム株式会社の求人詳細

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更新日 2024-06-17
掲載開始日 2024-06-10

ボイスエンジニア(Avaya コールセンターSE)維持管理&プロジェクト管理 ■リモート週4日

  • 直接採用
  • スタッフレベル
企業名

エイラシステム株式会社

職種
エイラシステム株式会社
IT関連(オープン・WEB系) - プロダクトマネージャー
IT関連(インフラ系) - ネットワークエンジニア
業種 ITコンサルティング
勤務地 アジア 日本 東京都 中央区

仕事内容 現在エイラシステムでは、ボイスエンジニア(Avaya コールセンターSE)を募集しております。
大手日系金融機関の本社で直接プロジェクトを担当いただくため、立ち上げから完了まで経験できます。
維持管理業務とプロジェクト管理が主な業務です。
ボイスエンジニアとしての実作業はベンダー各社が行います。

●プライム案件(エンド直案件)
●国内最大規模のコールセンターシステムの運用に従事し、新しい技術を習得できる
●最新の通話録音システムやCTIシステム(関連システム)にも触れることができる
●大手日系金融機関であり、本社で直接プロジェクトを担当するため、プロジェクト立ち上げから完了まで経験することができる
●プロジェクト管理経験を積むことができる(社内プロジェクトに従事する機会あり)
●一緒に働くメンバーのスキルが非常に高いため、スキルを吸収できる環境

<業務内容>
■維持管理業務
 ●TELチーム内の維持管理業務において、報告用情報収集(アジェンダ、議事メモ、タスク管理等)
 ●コールセンターシステムの維持管理業務
  ⇒ベンダーへのエスカレーション
  ⇒社内ステークホルダーへの報告
  ⇒契約管理
  ⇒ベンダーと協働し問題解決をリード
 ●TELチーム内インシデント管理進捗管理(状況確認、ステータス更新等)

■プロジェクト管理業務
 ●上位層への報告資料作成
 ●社内関連案件及びプロジェクトの管理、推進
  ⇒進捗管理
  ⇒会議議事録(内部/外部会議)
  ⇒タスク管理
  ⇒問題およびリスクのトラッキング
  ⇒購入/予算管理
  ⇒ドキュメント作成
  ⇒社外ベンダー、ステークホルダーとの調整
企業について
(社風など)
「エイラシステム株式会社」は、1996年、アイルランド出身の2人により日本で設立されました。
東京・シンガポール・香港・上海を拠点に、主に外資系企業・グローバル企業に様々なITサービスを提供。
プロジェクトと継続的なサポートの2つの領域において、ITサービスを展開しています。

1. ITサービス
 • オンサイトコンサルティング
 • オンコール&リモートサポート
 • マネージドサービス

2. プロジェクトマネージメント
 • ITインフラストラクチャープロジェクトマネジメント
 • 移転プロジェクトマネージメント
 • 戦略分析
 • 事業継続プランニング及び災害復旧

少人数による創立からスタートし、拡大・成長し続けています。
エイラシステムでは幅広いITキャリアをご選択いただけます。

今後も、積極的な採用活動をして参ります。
皆様のご応募をお待ちしております。

受動喫煙防止のための措置: 屋内禁煙
勤務時間 8:40~17:10
応募条件 <必須スキル・経験>
●アバイヤシステムの維持管理経験及び関連知識
●ベンダーでのアバイヤシステムのSE経験
●障害発生時等に、ベンダーからの報告等正しく技術的な目線で評価できること
●報告スキル(状況を整理し、上位への報告ができる能力。パワーポイントでまとめる能力があると尚良い)
●システム構築プロジェクトのPM経験(大小とわず)、管理力が必要
●Excelを使用したデータ整理力(関数等を使用してのデータ整理)
●ネイティブレベルでの日本語による業務経験・コミュニケーションスキル

<歓迎される資格>
●アバイヤシステムの関連資格
●PMP

<求める人物像>
●スピード感を持って業務ができること
●チームワークを意識して業務遂行できること
●1人称で業務遂行できること
英語能力 なし
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 日本・円 700万円 〜 900万円   
給与に関する説明 交通費全額支給(上限5万円)
社保完備
資格合格一時金(IT関連の資格取得の際に奨励金を支給)
任意参加の社内イベント(クリスマスパーティー、スキー旅行、カートレースなど)
休日 完全週休2日制(土・日・祝祭日)
有給休暇
契約期間 完全週休2日制(土・日・祝祭日)
有給休暇
最寄り駅 JRお茶の水駅(徒歩1分)/東京メトロ千代田線新御茶ノ水駅(駅直結)
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