更新日 2024-04-17
掲載開始日 2024-04-17

【ネット企業作成サービス】カスタマーサポート／リーダー候補

人材紹介
スタッフレベル

この求人の取扱い会社	マイケル・ペイジ・インターナショナル・ジャパン株式会社/Michael Page International Japan K.K.
企業名	会社名非公開
職種	カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
業種	通信・情報サービス関連
勤務地	アジア日本東京都
仕事内容	ネットショップ作成サービスを提供している日系ベンチャー企業にて、ショップのオーナーおよび購入者のお問い合わせ対応を行っていただきます。チームリーダーとして、顧客の満足度向上のための課題発見、施策立案、解決を担っていただく非常にやりがいのあるポジションです。職務内容 * Zendeskを使った問い合わせ対応（メール、チャット） * 新機能リリース時などの使用確認やレビュー * ヘルプページの作成・改善 * 開発部門へのプロダクトの改善提案 * サポート品質の改善施策実行理想の人材 * Webサービスもしくはアプリのカスタマーサポート経験 * メールやチャットでのお問い合わせ対応経験 * 業務改善または品質改善をリードされたご経験 * メンバーのマネジメント経験歓迎条件・待遇 * 勤務時間：月〜金 9:00~18:00 * ハイブリッド体制 * 有給休暇（入社日に10日付与）、リフレッシュ休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、その他各種休暇 * 交通費支給（月額５万円上限） * 各種社会保険完備：雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険 * PC関連備品の購入補助／書籍の購入補助 To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Marina Sekine at +81 3 6832 8688.
企業について（社風など）	オンライン上でショップ運用が誰でも簡単に実現できるサービスを提供しています。ショップ向け金融サービスやオンライン決済サービスも展開しており、累計登録者1000万人以上を誇る急成長中日系ベンチャー企業です。
英語能力	なし
日本語能力	ネイティヴレベル
年収	日本・円 450万円〜 650万円