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グローバルな環境で働けます!【スピード入社可能・急募 】カスタマーサポートプロジェクトの トレーニングマネージャー職 | テックマヒンドラ・リミテッドの求人詳細

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更新日 2024-04-01
掲載開始日 2024-03-25

グローバルな環境で働けます!【スピード入社可能・急募 】カスタマーサポートプロジェクトの トレーニングマネージャー職

  • 直接採用
  • マネージャーレベル
  • ワークライフバランス
  • テレワーク
  • 完全週休2日制
  • オンライン面接
  • 多国籍社員活躍中
  • 英語を活かせる
  • 第二新卒歓迎
  • 新卒歓迎
  • 外資系企業
  • ビザサポート
企業名

テックマヒンドラ・リミテッド

職種
テックマヒンドラ・リミテッド
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
カスタマーサービス - テレフォンオペレーター/アポインター
IT関連(その他) - その他
業種 ITコンサルティング
勤務地 アジア 日本 神奈川県

仕事内容 ~魅力ポイント~
★チームと連携して仕事可能
★英語活かせます
★昇進制度あり


【職務内容】
現状のプロセスとトレーニング チームのビジネス ユニットと連携し、効率化を目指します。トレーニング チームのエンドツーエンドの機能と目標に向かって熱心に管理することです。

1. プロアクティブな企業の構築。トレーニング スループットを備えた処理、プロセス トレーニング機能
2. 収益漏洩を避けるために、企業向けに持続可能なトレーニングベンチを作成し、事前に計画されたTAT内で人材を事業部門に供給します。


【責任】
1. 利害関係者の要件に基づいてプロセス トレーニングのニーズを積極的に特定する
2. ビジネスおよび移行チームと協力してリソース予測をタイムリーに積極的に分析する
3. 必要なトレーニングベースの組織の成長計画と目標を計画および実施する
4. プロセストレーニングプログラムを評価し、必要に応じてトレーニング機能をサポートします
5. トレーニングのパフォーマンスを監視し、すべての関係者を巻き込んで必要な是正措置を講じます。
6. 能力のギャップを評価し、ギャップを埋めるための戦略とプログラムを考案する
7. 従業員の成功と進歩を追跡および報告する
8. エンドツーエンドのビジネス トレーニング ガバナンスを実施し、必要に応じてリーダーのサポートを求める
9. 組織のニーズに応える強力なトレーニング モデルとチームを構築する
10. 組織のニーズを満たすためにプロセス トレーナーを評価し、トレーニング チームのスキルを向上させる
11. 問題を解決するための強力な分析スキル、論理、推論スキル、および解釈
12. 定期的なコミュニケーションにより、クライアントやステークホルダーとの良好な関係を維持する
13. リスク管理 - 関連するリスクを特定、評価、対処する
14. トレーニング機能のパフォーマンスを指導チームに定期的に報告し報告するためのトレーニング指標を管理する
15. トレーニングプロセスの標準化と管理
企業について
(社風など)
Tech Mahindra Business Process Services は、通信、メディアおよびエンターテイメント、小売および CPG、ヘルスケアおよびライフ サイエンス、銀行および金融サービス、運輸、ホスピタリティおよび物流、製造および公益事業を含む複数の業界にわたって次世代のデジタル CX およびバック オフィス サービスを提供しています。

当社のビジネス プロセス サービスは、次世代 AAC モデルに基づいています。分析、自動化、コンサルティングは、高度なスキルを持つ多言語を話すヒューマン デジタル ワークフォースを通じて提供されます。

BPO業界でサービスを提供し、色々なプロジェクトを現在実施しております。職種は主にカスタマーサポートや顧客サービス等です。
※屋内は原則禁煙です
勤務時間 1日9時間拘束(8時間勤務、休憩1時間)
週5日
応募条件 【必須条件】
1. 同様の環境でトレーニング機能を提供および管理した 長年の経験 (E コマース ビジネスの経験があるとさらに有利)
2. 効果的なトレーニング プログラムを実施する経験
3. 積極的にトレーニングするための将来の主要なスキル要件を特定しマッピングした経験
4. パフォーマンスの評価と改善する経験
5.トレーニングのニーズの分析
6. トレーニング実施/コンテンツ開発/ナレッジ管理における認定資格または豊富な経験
7. 人材管理スキル
8. バイリンガルリソース(日本語と英語)

【歓迎する条件】
1. コンテンツの作成と管理
2. 計画とスケジュール設定
3. 優れた対人スキルとコミュニケーションスキル
4. MS オフィスと主要なトレーニング ソフトウェアの習熟度
英語能力 流暢 (TOEIC 865点以上)
日本語能力 流暢(日本語能力試験1級又はN1)
年収 日本・円 800万円 以上   
給与に関する説明 ~オフィスでは、午後4時以降は無料のビール、コーヒー、紅茶、水の提供があります~


年金保険
介護保険
雇用保険
労災保険
医療保険(家族をカバー)
有給休暇(10日)
傷病休暇(5日間)
パートナーの誕生日休暇
結婚休暇
産休
育児休暇
休日 有給休暇(10日)
傷病休暇(5日間)
パートナーの誕生日休暇
結婚休暇
産休
育児休暇
休暇の一部については、採用時に人事担当者によって検討されます。
最寄り駅 みなとみらい駅から徒歩2分
JR京浜東北線:桜木町駅から徒歩10分
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