【S&E】コールセンター/コンタクトセンター業務改善コンサルタント | 株式会社リクルート（リクルートエージェント / Recruit Agent）の求人詳細

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更新日 2024-04-24
掲載開始日 2024-04-24
ジョブコード: 20240305-187-01-021
企業コード: a4708

【S&E】コールセンター/コンタクトセンター業務改善コンサルタント

人材紹介
マネージャーレベル
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シニア層歓迎
日系グローバル企業
未経験歓迎

この求人の取扱い会社	株式会社リクルート（リクルートエージェント / Recruit Agent）
企業名	パクテラ・コンサルティング・ジャパン(株)
職種	企画/マーケティング/PR - 経営企画・事業統括・新規事業開発
業種	ITコンサルティング
勤務地	アジア日本東京都
仕事内容	【案件概要】■顧客企業のコールセンターまたはコンタクトセンターの業務に関する現状分析支援　■コールセンター/コンタクトセンターの業務アセスメントを行い、課題抽出、推奨改善といったレポート作成 ■これら支援計画の提案と実行におけるBA、PM　【部門ミッション】◇当社の新規領域開拓　◇エマージングマーケットでの価値創出　◇戦略的アライアンスによる企業の垣根を超えたサービス提供　◇上記取り組みを強力に推進するプロフェッショナルチームの構築とマーケットへの投入
企業について（社風など）	■ビジネスコンサルティング（事業計画策定、マーケティング戦略立案、業務分析/診断、BPR支援、Fintechアドバイザリー等）■ITコンサルティング（IT戦略立案、プロジェクトマネジメント支援、ソリューション導入支援）■新規事業開発従業員数 137名
応募条件	【必須】■コールセンター/コンタクトセンターの業務に関する、現状可視化/分析評価/レポート作成/顧客報告を行った経験、またはこれらをリードした経験　■業務オペレーションだけでなく、CX戦略やプロフィットセンター化への推進などCS課題解決視点の分析経験【歓迎】◇COPCやCS系検定などコールセンター業務関連の認定資格　◇コンサルティングファーム経験　◇事業戦略/デジタル戦略/オペレーション戦略等上流の各種企画、計画立案経験　◇役員クラスとのコミュニケーション　◇プロジェクトPM経験
日本語能力	流暢（日本語能力試験1級又はN1)
年収	日本・円 450万円〜 1300万円
休日	年間休日 124日
契約期間	正社員

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