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サービスデスクスペシャリスト | フィデル・コンサルティング株式会社の求人詳細

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更新日 2024-02-08
掲載開始日 2024-02-07

サービスデスクスペシャリスト
自動翻訳された求人です

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この求人の
取扱い会社
フィデル・コンサルティング株式会社
企業名 会社名非公開
職種
フィデル・コンサルティング株式会社
IT関連(オープン・WEB系) - データベースSE
IT関連(オープン・WEB系) - WebアプリケーションSE
IT関連(汎用系) - プログラマー
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 エンドユーザーの音声通話を日本語で処理する
エンドユーザーコンピューティングとビジネスアプリケーションに第一レベルの解像度を提供します
SNOW またはチケット ツールのエクスペリエンスでのチケットの作成/分類/優先順位付け
各サポートグループへのチケットの優先順位付け
IT SD/アカウント プロビジョニング/L1 EUC/L1 アプリのインシデント解決とリカバリ。
企業について
(社風など)
世界有数のプロフェッショナル サービス会社の 1 つで、デジタル時代に向けてクライアントのビジネス、運営、テクノロジー モデルを変革しています。
業界ベースの独自のコンサルティング アプローチは、クライアントがより革新的で効率的なビジネスを構想、構築、運営するのに役立ちます。
米国に本社を置くこの企業は、フォーチュン 500 企業の 1 つであり、世界で最も賞賛される企業の 1 つとして常にリストされています。

【受動喫煙対策】
屋内喫煙
指定喫煙エリア
応募条件 デスクトップおよびアプリケーション (MS Office、Adobe など) のトラブルシューティング スキル
VPN 接続とツールに関するトラブルシューティング スキル (MS Team、Webex)
Windows ドメインのパスワード関連の問題をサポートした経験。
リモートコントロールツールを使用したトラブルシューティングの経験
Exchange (Outlook) のトラブルシューティングのスキルと経験
プリンター、ハードウェア (ラップトップ、iPhone、iPad、デスクトップ)、ブラウザー、ラップトップのパフォーマンス関連の問題など、その他の IT 問題の処理経験
日本のユーザーへの音声通話サポートの経験
Windowsのトラブルシューティングの経験
ITSMチケット発行ツールの経験
優れた分析スキルと調整スキルが不可欠です。
Windows オペレーティング システムに必要なコンピュータとトラブルシューティング スキルについての十分な理解
顧客サービスの指向とチームで働く能力。
日本のエンドユーザーを扱うための優れたソフトスキル、コミュニケーションスキル(音声、電子メール、チャット)。
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 流暢(日本語能力試験1級又はN1)
年収 日本・円 400万円 〜 650万円   
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