サービスデスクスペシャリスト | フィデル・コンサルティング株式会社の求人詳細
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更新日 2024-03-06
掲載開始日 2024-03-06
掲載開始日 2024-03-06
サービスデスクスペシャリスト
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| この求人の 取扱い会社 |
フィデル・コンサルティング株式会社 |
|---|---|
| 企業名 | 会社名非公開 |
| 職種 |
 IT関連（オープン・WEB系） - WebアプリケーションSE IT関連（汎用系） - プログラマー |
| 勤務地 |
アジア
日本
東京都
|
| 仕事内容 |
エンドユーザーの音声通話を日本語で処理する エンドユーザーコンピューティングとビジネスアプリケーションに第一レベルの解像度を提供します SNOW またはチケット ツールのエクスペリエンスでのチケットの作成/分類/優先順位付け 各サポートグループへのチケットの優先順位付け IT SD/アカウント プロビジョニング/L1 EUC/L1 アプリのインシデント解決とリカバリ。 |
| 企業について （社風など） |
世界有数のプロフェッショナル サービス会社の 1 つで、デジタル時代に向けてクライアントのビジネス、運営、テクノロジー モデルを変革しています。 業界ベースの独自のコンサルティング アプローチは、クライアントがより革新的で効率的なビジネスを構想、構築、運営するのに役立ちます。 米国に本社を置くこの企業は、フォーチュン 500 企業の 1 つであり、世界で最も賞賛される企業の 1 つとして常にリストされています。 【受動喫煙対策】 屋内喫煙 指定喫煙エリア |
| 応募条件 |
デスクトップおよびアプリケーション (MS Office、Adobe など) のトラブルシューティング スキル VPN 接続とツールに関するトラブルシューティング スキル (MS Team、Webex) Windows ドメインのパスワード関連の問題をサポートした経験。 リモートコントロールツールを使用したトラブルシューティングの経験 Exchange (Outlook) のトラブルシューティングのスキルと経験 プリンター、ハードウェア (ラップトップ、iPhone、iPad、デスクトップ)、ブラウザー、ラップトップのパフォーマンス関連の問題など、その他の IT 問題の処理経験 日本のユーザーへの音声通話サポートの経験 Windowsのトラブルシューティングの経験 ITSMチケット発行ツールの経験 優れた分析スキルと調整スキルが不可欠です。 Windows オペレーティング システムに必要なコンピュータとトラブルシューティング スキルについての十分な理解 顧客サービスの指向とチームで働く能力。 日本のエンドユーザーを扱うための優れたソフトスキル、コミュニケーションスキル（音声、電子メール、チャット）。 |
| 英語能力 | ビジネス会話 (TOEIC 735-860) |
| 日本語能力 | 流暢（日本語能力試験1級又はN1) |
| 年収 | 日本・円 400万円 〜 650万円 |
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