カスタマーサポート職｜大阪 | 株式会社パソナグローバル事業本部／Pasona Inc. Global departmentの求人詳細

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2024.5.24 [Fri.]

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更新日 2024-04-26
掲載開始日 2024-03-08

カスタマーサポート職｜大阪

人材紹介
スタッフレベル
業界未経験歓迎
賞与
産休・育休
年間休日120日以上
年末年始休暇
完全週休2日制
キャリアアップが見込める
学歴不問
職種未経験歓迎
経験者優遇

この求人の取扱い会社	株式会社パソナグローバル事業本部／Pasona Inc. Global department
企業名	株式会社ギフトパッド
職種	カスタマーサービス - テレフォンオペレーター/アポインターカスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート事務系 - 営業事務/アシスタント/一般事務/受付
業種	その他IT関連
勤務地	アジア日本大阪府
仕事内容	自社のソーシャルギフトサービスを展開する当社にて、お客様やお取引先様とのお問合せ対応やギフトカード等の発送業務を行います。【具体的な業務内容】 ■ギフトカタログお受取人様からのお問い合わせ対応（比率：メール80%・電話20%）「使い方がわからない」などのお困りごとに対して、電話対応の他、メールでの質問に対して返信を行い、お客様が安心して弊社サービスをご利用いただけるよう対応していただく重要な業務です。クレーム対応は非常に少なく、丁寧にお客様に対応して頂く事を重点としています。 ■お問合せ内容の集計データ作成（Excel）お問い合わせの傾向から改善点を見い出し、日々改善をしています。その集計データを定期的にまとめていただく事があります。 ■発送業務お客様から依頼のギフトカードの発送業務を行っていただきます。その他には資材発注業務、在庫表の管理、結婚式引き出物の発送作業、案件の申請書送付作業などがあります。会社のビジネスの最終段階を担い、お客様への心配りをギフトカードにのせて届けることが出来る点が魅力です。 ■社内業務弊社社内で使用する資料の作成、体制やルール作り（社内研修資料、業務マニュアルなど）【当社の強み】カード1枚、メール1通でギフトが贈れるギフトシステム。「非接触」で渡せるソーシャルギフトは、昨今の流れから今後さらに活用の幅が広がると考えています。 BtoB向けに強みがあり大規模案件もあります。さらに自治体とのコラボ（大阪の「GoToEat」等）や大手上場企業の株主優待での受注増など、毎年業績伸長中です。【所属部署・チームについて】カスタマーサービス部（大阪）への所属となります。中途入社の30〜40代が活躍しています！【求める人物像】・関係部署とのコミュニケーションが取れる方・根が真面目な方・明るく活気がある方・案件全体を俯瞰で見れる方・論理的に話せる方・社内の体制や案件管理の改善などを自発的かつ積極的に行える方
企業について（社風など）	★世の中から需要の高いオンラインギフトプラットフォーム★コロナ禍でも需要が見込まれる注目事業★フラットな環境で働く事が出来ます★ ★大手クライアントが多数★上場を目指しています★自社サービスを割引価格で利用できます★
勤務時間	09:00 - 18:00
応募条件	【必須要件】・これまでの業務経験でExcelをしており、VLOOKUP、SUM、IF関数が使える方・ある程度のITリテラシーがある方（デジタルチケットやスマホ操作などの質問も多い為）【歓迎要件】・これまでに商社やメーカーで就業経験のある方・お客様対応の経験のある方・営業または営業事務経験5年以上ある方
英語能力	なし
日本語能力	ビジネス会話(日本語能力試験2級又はN2)
年収	日本・円 350万円〜 500万円
休日	【年間休日数】124【休日】完全週休二日(土日)、土日、祝日、年末年始休暇、有給休暇（入社6ヵ月後に10日間付与）、慶弔休暇、GW休暇、夏季休暇、産前産後休暇（取得実績あり）、育児休暇（取得実績あり）、介護休暇　※5日以上の連続休暇取得OK