Q12 What are two of the biggest problems you've encountered at your job and how did you overcome them? これまでの仕事で遭遇した最大の問題を2つあげてください。それらをどのようにして乗り越えましたか。

この質問は、あなたが何を問題、チャレンジだと考えるか、そしてそれにどう対処するかを探るものです。
問題解決能力というのは、どの企業も重要視する能力であり、優れた問題解決の雨量を誇示できれば大きなプラスです。人間関係などのトラブルの例は避けたほうがよいでしょう。

回答例1

One is technical and the other is personnel related. I was a key liaison between my current employer, Transworld Shipping, and CCI, a Danish computer vendor, when Transworld automated its inventory warehousing system, at my suggestion, because our costs with the system we were using were high and growing worse. I helped CCI understand our business and develop custom hardware and software to meet our needs. On the personnel side, TransWorld had an employee in my division who was valued for his contributions, but was creating a management problem because he was chronically late. Through a series of vonversations with him on this topic, I was able to determine that at the root of the punctuality problem was a mental-health issue. I pressed him to get help through the company's employee-assistance program, which he did, and we were able to salvage an otherwise high-performing worker.

【和訳】
ひとつは技術的な問題で、もうひとつは人事関連の問題です。私は現在の勤務先、トランスワールド・ショッピング社とデンマークのコンピュータベンダー、CCI社との間で主な橋渡し役を務めました。トランスワールド社が在庫システムを自動化したときのことです。当時使っていたシステムではコスト高で、それも増加傾向にあったので、私が自動化を提案しました。私はCCIがわが社のビジネスを理解し、わが社のニーズに合わせてカスタム・ハードウエアとソフトウエアを開発するのを促しました。人事面の問題は、トランスワールド社の私の部にいたひとりの従業員に関するものです。彼の貢献は評価されていましたが、慢性的に遅刻を繰り返していたことから、管理上の問題を引き起こしていました。私はこの問題について彼と何度も話し合い、彼の遅刻には精神衛生に関わる問題が根本にあるということを突き止めたのです。彼に会社の従業員支援プログラムを通じて治療を受けるように強く促し、彼はそれを受け入れ、その問題さえなければ生産性の高いひとりの従業員を救済することができたのです。