更新日 2024-05-02
掲載開始日 2024-05-02

【テレビショッピング・通販企業】CXマネージャー職

人材紹介
マネージャーレベル

この求人の取扱い会社	マイケル・ペイジ・インターナショナル・ジャパン株式会社/Michael Page International Japan K.K.
企業名	会社名非公開
職種	カスタマーサービス - コールセンター管理/オペレータ管理/スーパーバイザー
業種	通信・情報サービス関連
勤務地	アジア日本千葉県
仕事内容	世界的に有名なテレビショッピング企業にて、満足度の高い顧客体験を実現するために戦略的な視点でオペレーションの計画/試作を立案し、担当するエリアにおいて定められた目標を達成していただきます。お客様に一番近い部門で、企業の成長に直接貢献できる非常にやりがいのあるポジションです。職務内容 * 目標値/KPIの達成のための数値管理 * 戦略的施設を立案し、進捗状況の管理/改善 * 財務目標／サービス基準／従業員エンゲージメントの目標を達成 * 課内の問題の把握と改善策の実行 * ピープルマネジメント経験理想の人材 * コールセンターに関する深い知識と運用能力 * リスクマネジメントとリカバリー・プランの実施能力 * 顧客満足度改善プロジェクトの実践経験 * 施策の効果測定と分析能力条件・待遇 * 勤務時間：月~金 9:00~17:00 * 週2,3回在宅勤務可能 * 各種保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険） * 確定拠出年金制度、定期健康診断、慶弔見舞金 * 社員割引制度 * 社員カフェテリア、仮眠室完備、リラクゼーションルーム、コーヒー無料サービス To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Marina Sekine at +81 3 6832 8688.
企業について（社風など）	24時間テレビショッピングを放送するネット通販サイト。衣料品、化粧品、家庭用品、ジュエリー、電化製品など、さまざまなカテゴリーの商品を販売しています。ライブ放送形式で商品を販売しており、番組のホストが製品の特長や利点を説明し、視聴者がその場で購入できるサービスが人気で、今では世界中で展開しております。
英語能力	なし
日本語能力	流暢（日本語能力試験1級又はN1)
年収	日本・円 1000万円〜 1200万円
給与に関する説明	+10~15%ボーナス