求人検索
この求人の 取扱い会社 |
Career International FOS Sdn Bhd |
---|---|
企業名 | 会社名非公開 |
職種 |
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
|
勤務地 |
アジア
マレーシア
Kuala Lumpur
|
仕事内容 |
• 顧客に提供されるサービスが契約上の重要業績評価指標 (「KPI」) を確実に満たすようにする • 顧客の要件を明確にする。理解のために調査し、意思決定支援ツールとリソースを使用して適切に提供する お客様への解決策 • 顧客のニーズと懸念に注意深く耳を傾けます。共感を示しながら、信頼関係を築く機会を最大限に活用する 顧客 • 合意された手順に従って、礼儀正しく、フレンドリーでプロフェッショナルな態度で顧客に挨拶します。 • クライアントの製品および/またはサービスに関する基本的な知識を維持する • 必要に応じてアカウントを適切に表記するなど、完全かつ正確な作業を準備します。 • 顧客満足度と業績の向上を目的とした活動に参加する • 追加の製品やサービスを提供する • 通話追跡データベース内の情報を追跡、文書化、取得する • 顧客の問い合わせに、出版資料、二次情報源、または上級スタッフを紹介することで対応します。 候補者のプロフィール • 高校卒業資格があり、3 ~ 6 か月の関連経験があることが望ましい • 顧客サービスを重視した丁寧な対応 • 優れたコンピュータ ナビゲーション スキル、キーボード スキル、インターネット サーフィン、PC 知識。 |
企業について (社風など) |
急速に発展段階にあるBPO業界 |
勤務時間 | 日勤 |
応募条件 |
【応募条件】 ・大卒以上 (新卒の方も応募歓迎します!) |
英語能力 | 日常会話(TOEIC 475-730) |
日本語能力 | ネイティヴレベル |
年収 |
マレーシア・リンギット 11.8万リンギット 〜 13.8万リンギット
(月収の目安: マレーシア・リンギット 9833リンギット 〜 1.15万リンギット ※年収を12分割 ) |
給与に関する説明 |
【福利厚生】 住宅手当 インセンティブ |
休日 | 週5日勤務 |
契約期間 | フルタイムポジションの採用 |