Mid level ITサポートエンジニア【外資系製薬会社】梅田 | Computacenter Japan 株式会社の求人詳細

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更新日 2024-04-24
掲載開始日 2024-04-12

Mid level ITサポートエンジニア【外資系製薬会社】梅田

直接採用
スタッフレベル
ワークライフバランス
残業20時間以内
年間休日120日以上
年末年始休暇
完全週休2日制
語学を活かせる
英語を活かせる
外資系企業

企業名	Computacenter Japan 株式会社
職種	IT関連（その他） - IT　ヘルプデスク IT関連（その他） - 社内システム担当 IT関連（その他） - カスタマーサポートエンジニア
業種	アウトソーシング
勤務地	アジア日本大阪府
仕事内容	現在弊社では弊社クライアント様のITサポートのご対応を頂けるエンジニアを募集しております。（2年以上のご経験をお持ちで、日英ビジネス会話以上レベルの方） • インシデントの初期対応と報告 • 標準的なマニュアルに従ってトラブルシューティングを行い、関連する次のレベルのサポートチームにエスカレーションこれらのサポートチームは、 • 最小限の監督のもと、ISレベル1、2の技術サポートをエンドユーザーコミュニティに提供 • 問題のエスカレーションについては、グローバルサービスデスクと連携 • ハードウェア、ソフトウェア、ユーザーの問題が発生した場合は、トラブルシューティングを行い、解決。インシデント (チケット) を最初から最後まで管理し、割り当てられた慢性的な問題やその他の技術プロジェクトの解決 • エンドユーザーのニーズに基づいて、新規インストール、廃棄、既存の拡張、オペレーティングシステム (Windows、IOS)・ソフトウェアアプリケーション (Microsoft Office)・ユーティリティ・サービスパックの構成 • ソフトウェアとハードウェアのアップグレード、定期的なメンテナンス、監視。これには、クライアント、サーバー、ネットワーク機器の両方が含まれます。 • 運用環境に導入前に、新しいソフトウェアオペレーティングシステム、アップグレード、アプリケーションをテストを実行 • 機器やソフトウェアの使用方法についてユーザーをトレーニングする場合あり • プロジェクトチームメンバーとしてプロジェクトに参加する可能性あり • 適時、Remedyを更新
企業について（社風など）	屋内禁煙クライアントは外資系企業ですが、日本のユーザーのほとんどは日本人の方です。対応場所は大阪です
勤務時間	9:00-18:00
応募条件	必要事項ビジネスレベルの日本語ビジネスレベルの英語少なくとも 2年以上の IT サポート経験 PCキッティングなどのデスクトップサポート経験優れたコミュニケーション能力お客様サポートの思考
英語能力	ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力	ビジネス会話(日本語能力試験2級又はN2)
年収	日本・円 300万円〜 450万円（月収の目安：日本・円 25万円〜 37.5万円 ※年収を12分割）
給与に関する説明	社会保険完備交通費
休日	完全週休2日制（土・日・祝祭日）有給休暇
契約期間	契約社員