研修終了 … その成果は ? （ その 3 ）
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( 前回の続き ) さて、 3 回目の研修も大半が終了し、残すは「リーダーシップ研修」だけとなりました。この研修は、『 LEADERSHIP AND SELF-DECEPTION – GETTING OUT OF THE BOX 』　( 邦訳　『自分の小さな「箱」から脱出する方法』　アービンジャー・インスティチュート著　大和書房)をベースにしたケーススタディです。 


( ※ 前回のコラムで、「この本は非常に面白い ! 私がこれまでに読んだ本の中でも五指に入るのでは ? ・・・ 」などと話していたら、この本、知らぬ間にベストセラーになっているではありませんか ! やはり、良いものは良いということですね。ちなみに、『外資流!「タカシの外資系物語」』 ( 奈良タカシ著　あさ出版 ) も絶賛発売中です ! こちらも、良いですよー ) 


この本の内容を詳細にお伝えできるスペースはないのですが、いくつかの概念について、以下に説明しておきます ( 詳細が知りたい方は、是非読んでください。ホントにオススメですよ ! ) 


まず、「 Self-Deception 」という概念。これは、「自己欺瞞」と訳されています。例えば、上司や同僚が忙しくしていて、だれかに仕事を振ろうとしている場合を想像してください。自分はその仕事をうまくやる自信があって、現在それほど忙しくないので、その仕事を請けることが可能だとします。そんなとき、「その仕事、オレがやるよ ! 」と言えばいいものを、自分が忙しくなることを恐れて、ワザと忙しいフリをしたことはないですか ? これを「 Self-Deception 」といいます。 


次に、「 Box ( 箱 )」という概念。これは、人が「 Self-Deception 」に陥って、抜け出ることができないような状況を指します。この本では、「箱」に入っている人同士がいかに話をしようとも、事態は好転しない ( むしろ、余計悪くなる ) こと強調しています。例えば、こんな感じ。 


A さん　「 B さーん、申し訳ないんだけど、この仕事手伝ってくれないかな ? 」 


B さん　「( お、その仕事なら前にやったことあるぞ ・・・ でも、ここで引き受けたら、こっちが忙しくなるし・・・ )　無理無理、こっちも手が離せないんだから ! 」 


A さん　「( にゃんだとーー ! 大したことしてないくせに、忙しいフリしやがって ! )　そんなの、すぐできるじゃん。こっちの方がずっと重要なんだから、こっちやってよ ! 」 


B さん　「 ( にゃにぃーー ! それが人にモノを頼む態度か、コノヤローー )　仕事が遅くて悪かったな ! だったら、もっと仕事の速い人に頼めば ? 」　　・・・ これじゃ、どうしようもないですよね。このような状態を、 A さん、 B さんとも「箱の中にいる」状態と考えます。

では、「箱から出る」にはどのようにすればいいのでしょうか ? この本の中では、「すべての抵抗をやめたとき、人は箱から脱出することができる ・・・ 」と、説明されています。具体的な方法としては、「箱」の中にいない人を探して、その人と話す ( コーチングを受ける等 ) ことを薦めています。例えば、こんな感じ。 


A さん　「( や、やばっ ! オレって今、箱の中にいるんじゃない ? よし、 C さんに相談してみよう ! )　 C さーん、かくかくしかじかで、 B さんともめちゃって ・・・ どうしよ ? ( Ｔ－Ｔ ) 」 


C さん　「なるほど ・・・ まず、 B さんにお願いするなら、高飛車な態度で話してはいけないよ。次に、 B さんがその仕事により適しているなら、 B さんが今やっている仕事の一部を、逆に A さんが肩代わりするとか、またはお願いする仕事の成果を B さんにも配分することを約束するとか、そういう配慮が必要なんじゃないかな ? 」 


A さん　「そうだね。僕は自分が箱の中にいたばかりに、自分勝手な振る舞いをしていたようだ。B さんに謝って、もう一度相談してみるよ ! ありがとう、 C さん ! 」　 


・・・ 確かにね、まぁ、言ってることはわかるけど ・・・ これって、こんなにうまく行くかね、実際 ?! 


実はこの本、「 Self-Deception 」とか「 Box 」とか言っている段階では、「なかなか厳しいトコ突いてくるねー」、てな感じで読み応え十分なのですが、その解決法のところまで来ると、一気に現実味が乏しく感じます。ま、重要なのは、自分が「箱」の中にいるということを理解することであって、そこから脱出する方法は、各自工夫しなさいというのがメッセージのような気がします。 


私が受けた研修でも、参加者からは以下のような意見が出ていました。 


「ビジネスの上では、常に優先順位を考えて、組織のパフォーマンスを最大にしようとしているのだから、 Self-Deception なんて起こりようがない ! 」 


「たとえ同一の組織内であっても、各人の利害は完全には一致しない場合もあるのだから、箱の中に入るのは、ある程度仕方ない ! 」 


ま、そりゃそうなんでしょうよ。だけど、ビジネス上の事情を差っ引いても、やはり自己欺瞞や箱の中にいるような状況は起こり得るだろうし、実際に起こっているはずです。そういう観点で、自己を見つめなおすというのが、この研修の「 Value 」なのでしょう。

実は、上記のような意見 ( というか、「文句」に近い ) を言っているのは「日本人以外」の参加者であって、日本人はこれらの議論には、ほとんど参加していません。私をはじめ、他の日本人も同じような意見 ( = この本の理論では説明がつかないことが多いこと ) を持っているわけですが、一切口には出しません。「ま、あんまりウダウダ言っても仕方ないし。所詮こんなもんでしょ ・・・ 」　みたいな感じで、事態を静観しているのです。 


一方、欧米人や日本人以外のアジア人は、少しでもおかしいと思うことがあると、徹底してこだわります。で、ずっと文句を言っているかというとそうではなく、自分の言いたいことが一段落するやいなや、「ま、いろいろと不備はあるにせよ、とりあえずはこの本の前提で、話を聞いてみますかね ・・・ 」、てな感じで、突然おとなしくなったりします。 


このことは、外国人と一緒に仕事をしていると、よく経験することの 1 つです。お互い、同じような意見を持っているにもかかわらず、外国人はそれを露骨に表現し、日本人は胸に秘めたまま何も言わない。ま、本質的には同じ意見なわけですから、それほど危機的な状況にはならないのですが。しかし、このことを「箱」の話に照らし合わせてみると、「外国人の箱」はよく見えるが、「日本人の箱」はよく見えない、という言い方ができます。 


他人から見て、「箱」の中にいることがよくわかれば、接し方も留意できるし、上司やコーチが適切なコメントを与えてやることも可能です。しかし、「箱」の中にいるかどうかがよくわからない場合は、他人がどうのこうの言えるわけもなく、つまりは自分で解決するしかないわけです。このように、「箱」から脱出するために他人の力を借りやすいのは、外国人のスタイルだといえるのではないでしょうか。 


さて、研修の方はといいますと、本の内容に沿って、「自己欺瞞」「箱」「箱同士の対立」「箱から抜け出す方法」 ・・・ などが説明され、参加者は自分の経験をシェアしながら、進められました。みんなの話を聞いていると、なるほどね ! と思うことばかり。人間だれしも、「自己欺瞞」や「箱」の経験はあるということです。フムフム ・・・ え ? お前は何か発言しなかったのか、って ? いやぁ、英語が速くて、ついていくのに精一杯で ・・・ ははは・・・ ( トホホ ・・・ 情けない ・・・ ( Ｔ－Ｔ ) )。あ、そうそう、研修の最後に「箱」をテーマにした「 Skit ( 寸劇、コントみたいなもの ) 」をグループ毎に発表しまして、それで「 Best Actor 賞」を獲得しました ! 「タカシって、 Skit をするためにシンガポールに来たみたいね ! 」なーんて、みんなに言われちゃいましたよ ・・・ ははは ・・・ ( さ、さらに、情けない ・・・ ( Ｔ－Ｔ ) ( Ｔ－Ｔ ) ) 


ま、そんなこんなで、 3 ヶ月にわたって実施された「 Deal Maker Program 」も無事終了しました。早速、上司の Thomas に研修の参加報告でも送っときますかね、と ・・・ え ? 研修の参加報告なんていらない ? 成果で示せ、って ? いやーぁ、そう言われると思ってましたよ、 Thomas さん、さすがだなぁ ・・・ ははは ・・・ 今回のコラムが、「第 323 回」ですよね。この研修の成果は、「400 回」 ・・・ いや、「350 回」ぐらいには現れるんじゃないかなーー、なんてねーー。みなさんにも、きっと報告しますからねーー。 


・・・ トホホ ・・・ 明日から、また地獄の日々が始まるぅ ・・・ ( Ｔ－Ｔ ) ( Ｔ－Ｔ ) ( Ｔ－Ｔ )