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注目ポイント

★本社ドバイ★ ~世界一流の200社以上のブランドをクライアントに持つグローバル企業~

グローバルポイントラグジュアリー・カスタマーエクスペリエンスのリーディングカンパニー!

★ ヨーロッパ/アメリカ/中東/アジアの世界15拠点を展開!★

私たちは、各地域に適合する顧客体験を追求するグローバル企業です!


弊社の顧客体験アナリストおよびリテール トレーナーは、

各地域の市場情報や言語、文化的背景を考慮しながら、

ブランド体験が現地へと確実に届けられるよう全力で取り組んでいます。

アルバトロスCXは、
10年以上に渡り、ストアパフォーマンスの調査、カスタマーエクスペリエンスの改善、
プレミアム・ラグジュアリー消費者の支持構築を行う第一人者として寄与してまいりました。
世界一流の200社以上のブランドと60ヵ国以上で業務に携わり、ラグジュアリー市場および
世界各国の絶え間なく変化する富裕層の消費者志向に対応するお手伝いを行ってまいりました。
弊社では、ファッション時計ジュエリー化粧品自動車トラベルライフスタイル
などの
プレミアム・ラグジュアリーブランドに焦点を絞っています。


仕事アルバトロスCXのクライアントは大手外資系ラグジュアリーブランド!

★ グローバルブランドのトップ層と関われる ★


アルバトロスCXのクライアントは大手外資系が占めております。
弊社で働くと香港、フランス、イタリアなど
様々な国とのやりとりを行って頂くので
常日ごろ英語を使用して頂きます。

尚、ブランド業界のトップとかかわる機会もでてきますので、
”英語を活かしたい、
ブランド業界のトップとかかわりたい!”

という方にはぴったりのポジションです。




 是非弊社でグローバルに活躍しませんか?

待遇・環境◆アットホームでプライベートを重視した環境◆

★ 働く環境 ★

◆充実した福利厚生◆

【フレックスタイム】
「今夜は予定があるな」「昨晩少し残業したから次の日遅めに出勤したいな」そんな日はみなさんありませんか?弊社はフレックスタイムを導入しているので、自分で勤務時間をコントロールできます。

【残業時間】
弊社の残業時間は平均10時間です。※繁忙期以外


 ◆助け合う環境◆

  私たちは会社というよりも、チームという感覚で働いています。
  悩み事や問題があれば、一人でかかえこまずに常に周りが一緒に課題解決します。
  たとえば、業務でつまづくことがあれば、上司や社長は手厚く指導します。
  まるで家族のようなあたたかい会社です。♪

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取材者の目『プロジェクトコーディネーター』/『オペレーションスタッフ』について

★ 在職者で働く方にインタビューをしてみました!★

◆ プロジェクトコーディネーター ◆

Q1.現在のお仕事内容を簡単に教えてください。どのようなところにやりがいを感じますか?

多数のプロジェクトが同時進行する中で、円滑に事が運ぶように、グローバル担当者、オペレーションスタッフ、クライアントの間に立つアカウントマネージャーのサポートを行っています。契約書や請求書などの発行や、調査修了後の分析結果の作成をサポートし、クライアントへ報告する際には同行します。日本のスタッフだけでなく、他国のスタッフとも一緒になって一つのプロジェクトと進めていきますので、1つのプロジェクトに関わる全てのスタッフがチーム一丸となって、一つのことを成し遂げ、その後クライアントに満足してもらえ、良い評価や新しい気づきがあるところにやりがいを感じます。

Q2. 英語の使用場所、使用頻度はどのくらいですか?

社内資料は全て英語になります。また、頻繁に海外のオフィス、担当者と連絡をとりながらプロジェクトを進めていきますので、ほぼ毎日、メールやスカイプなどで使用します。時々電話ミーティングを海外のスタッフと行うこともあります。また、クライアントに対しても、英語対応する場合もあります。上司はフランス人なので、基本的に英語で会話しています。

Q3 自社の魅力を教えてください。

海外のスタッフとも頻繁に連絡を取り合いますので、場所が離れていても、近くに感じます。英語を使いたい、グローバルで働きたい方にはとても良い環境だと思います。また、日本のオフィス内でも、常に相談し合い、お互いを助け合いながら仕事していますので、働きやすいと思います。クライアントは有名ブランドになりますので、興味ある方には魅力を感じて頂けるかと思います。また、フレックス制で、有休も自由に取れますので、自由に働ける環境だと思います。

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◆ オペレーションスタッフ ◆

Q1.現在のお仕事内容を簡単に教えてください。どのようなところにやりがいを感じますか?


主に、高級ブランドの店舗に調査員と呼んでいる一般の方を派遣、コーディネートするお仕事です。調査員さんのクオリティを高くするため、電話で注意事項の説明(トレーニング)をしたり、スケジューリングなどでコミュニケーションを取ります。1か月に何十ブランドも受け持ちますので、いつの間にかマルチタスク能力が高まっているのを感じます。複雑な条件も絡み合っているプロジェクトも多数あるので、締め切り前までに手持ちの調査をどう完了させるか、計画をし、試行錯誤することが難しくもあり、楽しくもあるので、チームで協力してそういったプロジェクトをやり遂げるところに非常にやりがいを感じています。
 
Q2. 英語の使用場所、使用頻度はどのくらいですか?

英語は毎日と言っていい程、メールやスカイプを使って他国のプロジェクトマネージャーとやり取りをします。プロジェクトを遂行する上で、問題や疑問点など出た際にコミュニケーションをよく取り細部まで確認をします。 また、プロジェクトが始まる前にキックオフミーティングをスカイプで行うので、色んな国の方が集まりプロジェクト開始前の事前確認を行います。資料は全て英語ですが、フォーマットが似通っているので初めてのプロジェクトが来ても理解しやすいと思います。 オフィスではトップマネージャーがフランス人なので、会話をする際に英語を使用します。複数人で話すときになぜかそのまま日本人同士でも英語で会話することがよくあります。


Q3. 貴社の雰囲気や働き方について簡単に教えてください。

年を重ねるごとにとても働きやすい会社になってきたと思います。残業手当の改定や職種に伴ってフレックス勤務が導入され、休みも取りやすくなりました。会社の雰囲気はとても和やかです。いつも冗談が飛び交い、遠慮なく意見が言える雰囲気を個々の社員が自然と作り上げていると思います。 また、頑張っただけスピードアップし、スキルも向上するので、早く帰れたりするところがストレスフリーに繋がっています。

Q4. 自社の魅力を教えてください。

やはりフレックス勤務が大きいと思います。病院や区役所には平日でないと行きにくいですし、プライベートとうまく両立できるところに魅力を感じます。また、頑張れば2週間のお休みを取って旅行に行ったりなどが可能です。他の方が長期のお休みを取る際に、チーム内でカバーするというところで成り立っていると思います。マネージャーとも対等に話し合えるので、自分の意見を主張できるところも魅力だと思います。


Q5. 求職者の方への簡単なメッセージを頂けますか? 

転職はとても勇気がいるし、新しい会社の環境や今いる人がどんな人か気になるところだと思います。オペレーション部は少数精鋭なので、コミュニケーションをきちんと取って頂ける方を歓迎します!少しでも弊社が行っているサービスや業務に興味があれば、是非応募してみてください!英語も使用できつつ、マルチタスクも身につきます。オフィスでは笑いを挟みつつ、真剣に業務にあたって一緒にお仕事ができると嬉しいです☆

一流ブランドを扱うグローバル企業で私たちと一緒に働きませんか?