HTML/Javascript経験を活かしてキャリアアップ【バイリンガル サポートエンジニア】Bilingual Digital Marketing Support Engineer with HTML/Javascript | 株式会社エイチシーエル・ジャパン/HCL JAPAN LTD.の求人詳細

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更新日 2019-10-29
掲載開始日 2019-10-25

HTML/Javascript経験を活かしてキャリアアップ【バイリンガル サポートエンジニア】Bilingual Digital Marketing Support Engineer with HTML/Javascript

  • ★★ スタッフレベル
  • 女性歓迎
企業名
直接採用

株式会社エイチシーエル・ジャパン/HCL JAPAN LTD.

職種
株式会社エイチシーエル・ジャパン/HCL JAPAN LTD.
コンサルティング - ITシステムコンサルティング
IT関連(オープン・WEB系) - WebアプリケーションSE
IT関連(その他) - カスタマーサポートエンジニア
業種 ITコンサルティング
勤務地 アジア 日本 東京都
アジア 日本 東京都
仕事内容 HCLは40か国以上でICTサービスを提供している外資系テック企業です。

現在、既存チームに加わり、HTML, JavaScriptベースの技術環境で製品・ユーザーサポートをご担当いただくバイリンガルデジタルマーケティングサポートエンジニアを数名採用しています。

ユーザーサポート・アナリストとして上記技術経験を活かしたグローバルキャリアを積んでいきたい方、ぜひチャレンジしてみませんか?

クライアントはWebサービスにおける世界的リーダー企業です。
サポートは主にメールベースとなり、クライアントの製品関連の質問に大する回答・対応となります。


HCL Japan's hiring Bilingual Digital Marketing Support engineer who have HTML and Javascript technical experience/background.

HCL Technologies is a Global IT company with presence across 43 countries, with over 100,000 employees worldwide & $8.1 billion revenue.

This is a great opportunity to join HCL family to advance your professional career in a large organization and projects/deliverables!

Our client is the world-famous innovative web services company, to work on globally known digital marketing product.



仕事内容
 
HTML/Javascriptをベースにした技術サポート
Media publishing platformにおける、クライアント・ユーザーの技術的質問の回答業務
・ユーザーの要求・要件を理解する
・CRMデータベース内に、要件・プロダクトに応じたユーザーアカウント、履歴の作成
・進捗、SLAに応じた定期的・正確な履歴のアップデート
・SLAに応じた請求書発行、代金回収対応、ユーザーのファイナンスアカウント管理 等
・広告管理ツール内でのエンドトゥエンド問題の分析・調査、解決
・ユーザーへのメールベースでの技術サポート・対応
・ワークフロー・SLAに従った業務遂行
・顧客満足度の維持



Bilingual technical support – with HTML/Javascript technology

Support Customer queries and troubleshoot issues reported on Media Publishing platforms.

・Understand customer requirements, instructions and specifications
・Create new customer accounts/ records in the CRM database with all required information regarding requirements and product details
・Regularly and accurately update the customer records/ accounts as per progress of the project as per agreed SLA
・Accurately update billing to the customer, invoices to be sent and recovered; and, manage financial accounts pertaining to the customer on closure of the project within the agreed timelines

Responsibilities:
· Investigate and troubleshoot issues related to end to end usage of advertisement operations tool
· Provide email based technical support to clients
· Follow the workflow & adhere to SLAs
· Maintain high CSAT
企業について
(社風など)
主な事業内容 エンジニアリング開発サービス
ソフトウェア設計・開発・保守サービス
インフラサービス
アウトソーシング・サービス
IT・業務コンサルティング
その他これらに関する一切の事業




HCL Technologies is a next-generation global technology company that helps enterprises reimagine their businesses for the digital age. Our technology products, services, and engineering are built on four decades of innovation, with a world-renowned management philosophy, a strong culture of invention and risk-taking, and a relentless focus on customer relationships. We offer an integrated portfolio of products, solutions, services, and IP through our Mode 1-2-3 strategy, built around digital, IoT, cloud, automation, cybersecurity, analytics, infrastructure management, and engineering services, among others. With a worldwide network of R&D, innovation labs and delivery centers, and 143,000+ ‘Ideapreneurs’ working in 44 countries, HCL serves leading enterprises across key industries, including 250 of the Fortune 500 and 650 of the Global 2000.
勤務時間 9AM -6PM with 1 hour break on weekdays (default, it may slightly change depends on client's work hours)
応募条件 求められる経験
・関連した職務経験を有する方
・HTML /Javascriptの知識を有する
・高いコミュニケーション能力(日本語、英語でのライティング、読解、スピーキング)を有する方
・カスタマーサポート経験のある方


歓迎スキル:
· オンライン広告のオペレーション経験
· DFP ,ADX ,DFPの経験





【Experience】

Minimum Qualification:
· B.E/B Tech (CS/IT), BCA or BSc comp

Experience: Minimum 12 months experience in a similar role

Skill requirement -
Technical
· HTML /JS knowledge
· Online Ad OPs experience
· Experience in DFP ,ADX ,DFP (preferred)
· Customer Service experience

Communication
· Excellent written and verbal communication skills
· Native level Japanese and business level English



【What we can offer】
-To provide the work environment to become a global/industry leader with global service model

-Depends on the deliverables/service agreement with client, but our work environment is considered flexible

-We respect diversity, individuals, opinions

【Ideal Applicants】
・Have done similar job, or willing to learn new technology
・Those who like challenges
・Understand diversity and a large-scale global delivery model
・Those who want to work for India's third biggest ICT service company


** Those who pass the initial screening will be contacted in 5 business days.
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 日本・円 400万円 〜 800万円   
給与に関する説明 社会保険完備
保養施設
資格取得制度
有給休暇
ライフサポート制度(ベネフィット・ワン)
交通費別途支給なし(給与に組み込まれています)
産休・育休 等
休日 完全週休2日制(土・日・祝祭日)
有給休暇
慶弔休暇
育児休暇
傷病休暇

Five-Day Workweek
Paid Holidays
Congratulatory or Condolence Leave
Child-care Leave
契約期間 Permanent/full-time
正社員
最寄り駅 Central Tokyo, near Shibakoen
都内 芝公園付近
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