テクニカルサポートエンジニア | 株式会社FRONTEOの求人詳細

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更新日 2019-07-24
掲載開始日 2019-07-12

テクニカルサポートエンジニア

  • ★★ スタッフレベル
  • 上場企業
企業名
直接採用

株式会社FRONTEO

職種
株式会社FRONTEO
IT関連(その他) - カスタマーサポートエンジニア
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
業種 通信・情報サービス関連
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 自社/他社アプリケーション製品のテクニカルサポートをご対応頂きます。

【具体的には】
■電話または電子メールにてユーザー(社員及び顧客)からテクニカルな質問や問題に対し、正確かつタイムリーな解決策を提供する。
 -2名体制でダブルチェックを行う為、一人で解決策を判断せず対応方法を確認しながら業務する事が可能です。
 -パフォーマンスやハードウェア問題の切り分けも行う為、インフラチームとのコミュニケーションが必要です。
 -アプリケーションのバグの可能性がある場合は、開発チームとコニュニケーションが必要、エスカレーションを行います。
■インフラチームに確認後、リソースの追加、変更作業
■ユーザアカウント管理
■その他関連ソフトウェアの管理
■対応履歴のトラッキング(対応チケット管理)
勤務時間 9:00-18:00
応募条件 【必須条件】
・日本語 流暢レベル以上
・IT業務での就業経験2年以上
・インフラ知識(サーバー、ストレージ、ネットワーク等)が1つでもある方
・Microsoft Windows Server 2003〜2016R2、
 Linux Cent OS 5.6〜7.4、
 VMware vSphere ESXi 4.1〜6.5、
 Citrix 5.5〜7.14、PostgreSQL等データベースの知識など、最低1つ得意とする事

【望ましいスキル】
・英語 ビジネスレベル以上
・開発経験
・テクニカルサポート経験
・アプリケーション操作経験
・夜勤対応出来る方(対応出来る場合は、別途報酬有り)
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 流暢(日本語能力試験1級又はN1)
年収 日本・円 550万円 〜 650万円   
給与に関する説明 【福利厚生】
・通勤手当:50,000円/月まで支給
・社会保険完備
・退職金制度
・社員持株会制度

(管理職層以外には以下の手当てがつきます)
・時間外勤務手当
・住宅手当
・家族手当
休日 週休2日制(土日)及び祝日、夏季休暇、年末年始、慶弔休暇、有給休暇:入社時に10日付与(最高20日/年)
契約期間 正社員 ※試用期間3か月
最寄り駅 東京都港区港南2-12-23 明産高浜ビル(受付8階)

<アクセス>
■JR線・京浜急行線「品川駅」港南口より、徒歩12分
■りんかい線・東京モノレール「天王洲アイル駅」より、徒歩12分
応募に関する注意事項

この求人はDaijob AGENT経由でのご紹介、ご応募となります。
下記のステップを確認後、ご応募下さい。

1. 以下の「この仕事に応募する」ボタンからご応募下さい。
2. Daijob AGENTよりお電話又はメールにてご連絡いたします。
3. Daijob AGENTのキャリアコンサルタントとの面談後、求人情報の詳細をご紹介し、企業への応募となります。

※なお、Daijob AGENTキャリアコンサルタントとご面談頂いても、就業経験や希望条件などによっては、この求人情報をご紹介できない場合がございますので、ご了承ください。

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