サービスデスクエージェント（アプリケーションサポートアナリスト）｜新卒・日本語能力試験N1またはN2以上 | Career International FOS Sdn Bhdの求人詳細

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更新日 2025-05-07
掲載開始日 2025-05-07

サービスデスクエージェント（アプリケーションサポートアナリスト）｜新卒・日本語能力試験N1またはN2以上

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この求人の取扱い会社	Career International FOS Sdn Bhd
企業名	会社名非公開
職種	その他の職種 - 新卒＆未経験者 IT関連（その他） - IT　ヘルプデスク
業種	ITコンサルティング
勤務地	アジアマレーシア Kuala Lumpur
仕事内容	主な職務： • リクエスト対応：集中サービスデスクからの問い合わせやリクエストを、メールやインシデント管理ツールを通じて受信し、対応します。定められたサービスレベル契約（SLA）に基づき、迅速かつ効果的な解決策を提供します。 • トラブルシューティング：定められた標準運用手順（SOP）およびマニュアルに従い、ADPシステムおよび販売データ処理に関連する技術的な問題を診断・解決します。 • システム保守：最適なシステムパフォーマンスを維持するために、データのクリーンアップ、レポート作成、その他の必要な作業など、システム保守のためのアドホック手順を実行します。 • レポート作成：システムパフォーマンス、データ品質、その他の関連指標に関する定期的なレポートを関係者に提供します。 • コミュニケーション：社内チームおよび社外の関係者、特に日本語を話す担当者と効果的にコミュニケーションを取り、問題解決とシステムステータスに関する最新情報を明確かつ簡潔に提供します。 • コラボレーション：他の地域メンバーと協力して複雑な問題を解決し、システム全体のパフォーマンスとデータ品質を向上させます。選考プロセス： 1. 電話による選考 2. クライアントへの応募書類提出 3. 最終選考に残った場合、クライアントとの1次面接（オンライン面接）を実施します。 4. 1次面接に合格した場合、2次面接（最終面接）（オンライン面接）を実施します。 5. 両方の面接に合格した場合、正式なオファーレターが届く前に、オファーメールが届きます。
企業について（社風など）	ITカンパニーは、組織と私たちを取り巻く世界に変革をもたらすデジタルサービスにおけるグローバルリーダーです。イノベーションを通じて社会への信頼を築き、より持続可能な世界を目指しています。
勤務時間	24時間365日 - 交代制勤務（1日9時間勤務、昼食時間を含む）
応募条件	スキルと資格： • 関連するバックグラウンドを持つ学士号以上 • 詳細な指示や運用マニュアルを注意深く遵守できる能力 • Service Nowなどのインシデント管理ツールの使用経験 • 細部にまで細心の注意を払いながら、優れた問題解決能力と分析能力を有すること • 日本語での優れた書面および口頭でのコミュニケーション能力（N1またはN2） • 独立して、またチームの一員として業務を遂行できる能力 • プレッシャーの下でも効果的に業務を遂行し、複数の優先事項を管理できる能力 • 週末や祝日を含むローテーションシフト勤務に対応できること • 本社内の指定されたプロジェクトルームでのみ、オンサイト業務に従事できること • 採用された方にはトレーニングを提供します。
英語能力	流暢 (TOEIC 865点以上)
日本語能力	流暢（日本語能力試験1級又はN1)
年収	マレーシア・リンギット 7.8万リンギット〜 11.8万リンギット
給与に関する説明	- 語学手当 - シフト手当 - 次休暇 - 医療給付 - 研修提供 - など
休日	慶弔休暇病気休暇週2日休暇
最寄り駅	- 公共交通機関が最寄り