《未経験者歓迎・英語日常会話レベル》ショートムービーサービスのチャットサポート | Agensi Pekerjaan Reeracoen Malaysia Sdn. Bhd.の求人詳細

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更新日 2025-04-30
掲載開始日 2025-04-30

《未経験者歓迎・英語日常会話レベル》ショートムービーサービスのチャットサポート

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この求人の取扱い会社	Agensi Pekerjaan Reeracoen Malaysia Sdn. Bhd.
企業名	会社名非公開
職種	カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
業種	アウトソーシング
勤務地	アジアマレーシア Wilayah Persekutuan Labuan
仕事内容	【仕事内容】 Short movie serviceの利用者(クリエイターとアプリ利用者両方)から上がってきた全般的な問い合わせ(チケット)に対してチャットメインでご対応をしていただきます。 -具体的には- ・アカウントの作成方法について・自分の動画に使った楽曲が使えなくなった・動画収益化のためにどのような要件を満たす必要があるのか・特定のユーザーをブロックしたいがその方法について・動画のダウンロード方法について　　　　　　　　　　　　　　　　etc. - 顧客に提供するサービスが契約上の主要業績評価指標（KPI）を満たしていることを確認する。 - 顧客の要件を明確にし、理解を探り、意思決定支援ツールやリソースを使用して顧客に適切な解決策を提供する - 顧客のニーズや懸念に注意深く耳を傾け、共感を示しながら、顧客との信頼関係を築く機会を最大限に活用する - 合意された手順を用いて、礼儀正しく、友好的で、プロフェッショナルな態度で顧客に挨拶する - 顧客の商品やサービスに関する基本的な知識を維持する - 必要に応じ、勘定科目の適切な注記を含め、完全で正確な仕事を準備すること - 顧客満足度と業績を向上させるための活動に参加する。 - 追加の商品やサービスを提供する - コールトラッキングデータベースに情報を記録し、文書化し、検索する - 顧客からの問い合わせに対し、公表資料、二次情報源、またはより上級のスタッフを紹介する。
企業について（社風など）	米オハイオ州シンシナティに本社を置き、40ヵ国を超える国々で、事業支援システム（BSS：ビジネス・サポート・システム）、顧客ケア、従業員ケアなどの分野に様々なソリューションを提供している企業です。
勤務時間	■勤務時間：土日含め5日間勤務、24時間シフト ※日本のカレンダーに従う
応募条件	■四年制大学卒の方（新卒の方も応募可能です）短大卒専門卒の場合は卒業後に最低三年間の職務経験が必要となります。高卒の場合、5年間の正社員の就業経験 ■英語日常会話レベル (トレーニング、システムツール、ナレッジベースは全て英語であるため、基本的な英語力のある方） ■チャットサポートがメインのためタイピングスキルスキルに長けた方
英語能力	日常会話(TOEIC 475-730)
日本語能力	ネイティヴレベル
年収	マレーシア・リンギット 9.8万リンギット〜 11.8万リンギット（月収の目安：マレーシア・リンギット 8167リンギット〜 9833リンギット ※年収を12分割）
給与に関する説明	■給与：RM 8,500- 9,500 ■KPIインセンティブ : 300 RM(最大) ■Night shift allowance 300RM(最大) ■その他福利厚生など・有給休暇（19日）・傷病休暇（8日）・家を探すなど生活を整えるため2週間限定（無料）でホテル滞在可能・不動産仲介業者の紹介・片道航空券の手配・労働ビザ取得サポートあり、費用会社負担　・会社指定の健康保険、生命保険の加入あり（費用会社負担）
休日	・土日含め5日間勤務、24時間シフト・有給休暇（19日）・傷病休暇（8日）
契約期間	■雇用形態：正社員