【高級ホテルやエアライン出身者の方限定】チーフカスタマーサービスディレクターの募集です！ | 株式会社ビズポートの求人詳細

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更新日 2025-04-16
掲載開始日 2025-04-16

【高級ホテルやエアライン出身者の方限定】チーフカスタマーサービスディレクターの募集です！

この求人の取扱い会社	株式会社ビズポート
企業名	会社名非公開
職種	ホテル/レジャー/外食系/旅行 - 支配人（ホテル）ホテル/レジャー/外食系/旅行 - キャビンアテンダント/航空関連職ホテル/レジャー/外食系/旅行 - ホテル関連職
業種	住宅・不動産・施設関連
勤務地	アジア日本東京都
仕事内容	（業務内容） 1. トレーナーの育成：　　　トレーナーやスーパーバイザーを指導する。 2. 戦略開発　　　顧客満足度とロイヤルティを向上させるためのカスタマーサービス戦略の立案と　　　実行。 3. パフォーマンス・モニタリング　　　問い合わせから退去後まで、主要業績評価指標を追跡・分析し、サービス水準が　　　満たされていることを確認する。 4. 顧客フィードバック　　　顧客からのフィードバック、NPSスコア、顧客インタビューを収集・分析し、　　　改善点を特定する。 5. 部門を超えたコラボレーション　　　他部署と連携し、シームレスなカスタマー・エクスペリエンスを実現する。 6. 危機管理　　　エスカレートした顧客の問題や危機に効率的に対処する。 7. 新サービスの提案　　　顧客向けの新サービスや社内プロモーションを企画する。
企業について（社風など）	世界屈指のシェアオフィス会社です。全館禁煙
勤務時間	9：00〜18：00 （実働8時間） ※休憩時間60分
応募条件	必要なスキル・経験 1. 高いコミュニケーション能力と分析能力 2.ホスピタリティ業界での勤務経験（ホテル、航空会社等でのサービス知識） 3.日本語スキル (ネイティブレベル）望ましいスキル・経験 1.英語力（ビジネスレベル） 2. ホテルやエアラインでの接客経験想定する人物像 1.戦略的思考と結果重視の姿勢 2.柔軟性と寛容性を持ち、「can-do 」の姿勢を持つ。 3.ルールに基づいてビジネスを展開する姿勢。 4.やる気、独立心、向上心がある。 5.大きな成長への野心を持ってチームに参加する。
英語能力	流暢 (TOEIC 865点以上)
日本語能力	流暢（日本語能力試験1級又はN1)
年収	日本・円 700万円〜 1000万円
給与に関する説明	基本給：600万円～800万円（賞与は別途支給）
休日	■年間休日120日 ■完全週休2日制（土日） ■祝日 ■バースデー休暇 ■年末年始休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■有給休暇
契約期間	正社員
最寄り駅	■東京メトロ日比谷線『六本木』駅徒歩0分