グローバルカスタマーサクセス｜SaaS導入企業の成長を支えるサポートメンバー募集 | 株式会社グローバルトラストネットワークス【GTN】/Global Trust Networks Co.,Ltd.の求人詳細

English

当サイトに広告掲載をお考えの企業様

求人検索

更新日 2025-02-06
掲載開始日 2025-02-06

グローバルカスタマーサクセス｜SaaS導入企業の成長を支えるサポートメンバー募集

この求人の取扱い会社	株式会社グローバルトラストネットワークス【GTN】/Global Trust Networks Co.,Ltd.
企業名	会社名非公開
職種	IT関連（その他） - カスタマーサポートエンジニア
勤務地	アジア日本東京都
仕事内容	クライアント企業のSaaSプロダクトのカスタマーサクセス支援を行います。電話、チャット、メールを通してユーザーのお問い合わせに対応します。単なる回答だけでなく、ユーザーの真のニーズを把握し、幅広い製品の中から最適な提案を行うことでSaaS導入企業の成功に貢献します。外資決済サービスを利用する日本ユーザーのサポートを日本語で行い、社内資料は英語となります。対応件数は1日10件程度とひとつひとつのお問い合わせに真摯に向き合い、サービス導入企業とのエンゲージメントを高めています。 ※法定による業務内容の変更の範囲の明示：将来的に業務内容が変更される場合があります。詳細は面談時にお伝えします。
企業について（社風など）	【事業内容】弊社は、デジタルエコノミーに特化したカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーです。スタートアップの成長支援、およびスタートアップが生み出したサービスやテクノロジーによって新たに発生する課題を、カスタマーサクセスという視点に立ちながら解決する事業を展開しています。・グロース支援サービスカスタマー定着支援、チャーン対策、お問い合わせ対応、カスタマー投稿によるリスク対策など、カスタマーサクセスやカスタマーサポートに関わる課題を解決して、スタートアップの急成長を支援します。・アダプション支援サービス炎上や誹謗中傷、ネットいじめなどのソーシャルリスク対策や、AI化など新しいテクノロジーへの適応課題解決を支援するサービスを提供しています。【就業場所における受動喫煙防止措置の状況】屋内禁煙
応募条件	応対経験（営業、接客など）1年以上/新卒の場合は長期インターン経験ビジネスPCスキル、ITリテラシー・タッチタイピング、ビジネスメール、Excel・PPT・Word（作成・入力）・ご自身で調べて使いこなせる程度のIT、ネットリテラシー
英語能力	ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力	ネイティヴレベル
年収	日本・円 300万円〜 400万円
給与に関する説明	・社会保険完備・賞与・昇給・国籍不問・新規ビザサポート不可（更新など対応可能）・健康診断（基礎項目+女性向けオプション有）・介護休暇・産前休暇/育児休暇　※取得率100％　男女共実績多数　－産休育休フォローアップ制度・休憩室、仮眠室（休養室）完備・フリードリンク、オフィスコンビニ等・休業ウェルカムバック制度・拠点、部署交流支援制度・持株会制度・扶養手当：健康保険上の扶養家族（配偶者、第一子、第二子）研修制度・キャリア支援制度・新モデル事業創出制度・資格取得補助制度・外国語学習補助制度・社内公募制度・社内留学制度・目標/行動フィードバック制度・レビュー（1on1) ・四半期に1回の全社会議・中期経営計画の公開・各種委員会制度・部活動　など
休日	週休2日土日祝日、年末年始、GW等も含むシフト制勤務となります。慶弔休暇有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可）あり土日出勤　あり介護休暇産前休暇/育児休暇　※取得率100％　男女共実績多数
契約期間	契約社員