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グローバル企業【レストラン予約&検索担当コンシェルジュ】 | テン・グループ・ジャパン株式会社の求人詳細

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更新日 2024-07-05
掲載開始日 2024-07-05

グローバル企業【レストラン予約&検索担当コンシェルジュ】

  • 直接採用
  • スタッフレベル
  • 服装自由
  • 産休・育休
  • 年間休日120日以上
  • オンライン面接
  • キャリアアップが見込める
  • 英語を活かせる
  • 外資系企業
  • 転勤なし
  • 急成長企業
  • 未経験歓迎
企業名

テン・グループ・ジャパン株式会社

職種
テン・グループ・ジャパン株式会社
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
カスタマーサービス - テレフォンオペレーター/アポインター
カスタマーサービス - コールセンター管理/オペレータ管理/スーパーバイザー
業種 旅行・ホテル・レジャー・外食
勤務地 アジア 日本 東京都 渋谷区

仕事内容 世界に20拠点を構えるグローバル企業「TEN」で、あなたらしくご活躍してみませんか?

TENは富裕層向けのコンシェルジュサービスを展開している会社です。日本法人ではクレジットカード会社の会員様や高級車のオーナー様に向けてサービスを提供しています。

グローバル企業の一員として、お客様のニーズにお応えするという「おもてなし」の精神をもってサービスに携わりたい方を募集しております。

【主な仕事内容】

▼お客様からの問い合わせ
受電担当から取り次ぎを受けたら、対応スタート。ヒアリング内容はログに記録します。

▼ご要望に対応
社内のデータベースやインターネットを駆使して提案内容を検討。世界約20か所に800名以上のエキスパートが在籍しているので、社内システムを通じて適宜相談可能です。

<たとえばこんな要望が…>
・◎◎のライブチケットがほしい
⇒代理購入できる場合は手配。正規ルートで購入が難しい場合も、会社のネットワークを駆使して入手できることもあります。難しい場合は代案を提案することも。

・バリ島でお勧めの観光地を3つ教えて
⇒観光地とあわせて、近くにあるレストランをご提案。レストラン予約と提携しているので、提案の幅が広がります。

※その他、「この女優さんが着ている服がほしい」「お母さまやお子さまの誕生日を祝いたい」といった要望に対応します。

【仕事のポイント】
★あらゆる要望に応えるエキスパートに!
自ら調べて提案するため、プライベートでも役立つさまざまな知識が身につきます。富裕層のお客様と接することで、価値観も広がるでしょう。

★「好き」が活かせる仕事です!
例えば、食べ歩きのお好きな方でしたら、「このお店では、◎◎がおすすめです」といった目の前のご提案だけではなく、ご提案のお店のどういったところが良いかなど、ストーリーテリングすることで、会員様の望んでいらっしゃる一歩先の提案ができます。

もしご希望に沿えない場合は、代替案の用意を。
私たちにご依頼いただくからこその“プラスアルファの提案”を意識してください。

※希望すれば日常的に英語を使う部門で働けます。
※将来的には別部門への異動も可能です。
企業について
(社風など)
外資系企業らしく、とてもオープンな社風であり、意見やアイデアを積極的に発信できるので、自身の影響力や存在感をアピールしたいという方には恵まれた環境となります。

【働き方】
・育児休暇、産後休暇
・ワーキングホリデー制度(他国のオフィスで一定期間働けます)
・試用期間後、週2-3日程度在宅勤務可能
・5年ごとに1か月の休暇付与+ボーナス有
・研修制度あり
勤務時間 09:00~23:00
※上記時間内で実働8時間、休憩1時間です。

▼シフト例
09:00~18:00
10:00~19:00
11:00~20:00
13:00~22:00

★23時以降の時間帯は、夜勤チームが対応しています。
応募条件 【応募条件】
◎サービス業経験/コールセンター経験
◎基本PCスキル
※業務ではOutlookやTeamsを使用します。
【歓迎条件】
○英語スキルを活かして活躍したい方
※必須ではありません。
【こんな方にピッタリです】
□正確にコツコツを業務を行える方
□前向きに業務に取り組める方
【異業種出身者、活躍中!】
各自が自分の考えを持ち、互いを尊重し合いながら、意見交換が気兼ねなくできる風通しの良い社風です。
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 日本・円 350万円 〜 450万円   
給与に関する説明 年俸350万円以上
社会保険完備
交通費全給
教育研修
休日 ◆月8~11日のシフト制

☆曜日はシフトによって変わりますが、
カレンダー上の休日と同じ日数取得いただけます。

◆産前・産後休暇、育児休暇(取得実績あり)
◆介護休暇・休業あり
◆リフレッシュ休暇
◆有給休暇
契約期間 正社員
最寄り駅 京王線『笹塚駅』より徒歩3分
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