グローバル企業【レストラン予約＆検索担当コンシェルジュ】 | テン･グループ･ジャパン株式会社の求人詳細

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更新日 2025-04-08
掲載開始日 2025-04-08

グローバル企業【レストラン予約＆検索担当コンシェルジュ】

企業名	テン･グループ･ジャパン株式会社
職種	カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポートカスタマーサービス - テレフォンオペレーター/アポインターカスタマーサービス - コールセンター管理/オペレータ管理/スーパーバイザー
業種	旅行・ホテル・レジャー・外食
勤務地	アジア日本東京都渋谷区
仕事内容	世界に20拠点を構えるグローバル企業「TEN」で、あなたらしくご活躍してみませんか？ TENは富裕層向けのコンシェルジュサービスを展開している会社です。日本法人ではクレジットカード会社の会員様や高級車のオーナー様に向けてサービスを提供しています。グローバル企業の一員として、お客様のニーズにお応えするという「おもてなし」の精神をもってサービスに携わりたい方を募集しております。【主な仕事内容】 ▼お客様からの問い合わせ受電担当から取り次ぎを受けたら、対応スタート。ヒアリング内容はログに記録します。 ▼ご要望に対応社内のデータベースやインターネットを駆使して提案内容を検討。世界約20か所に800名以上のエキスパートが在籍しているので、社内システムを通じて適宜相談可能です。＜たとえばこんな要望が…＞・◎◎のライブチケットがほしい ⇒代理購入できる場合は手配。正規ルートで購入が難しい場合も、会社のネットワークを駆使して入手できることもあります。難しい場合は代案を提案することも。・バリ島でお勧めの観光地を3つ教えて ⇒観光地とあわせて、近くにあるレストランをご提案。レストラン予約と提携しているので、提案の幅が広がります。 ※その他、「この女優さんが着ている服がほしい」「お母さまやお子さまの誕生日を祝いたい」といった要望に対応します。【仕事のポイント】 ★あらゆる要望に応えるエキスパートに！自ら調べて提案するため、プライベートでも役立つさまざまな知識が身につきます。富裕層のお客様と接することで、価値観も広がるでしょう。 ★「好き」が活かせる仕事です！例えば、食べ歩きのお好きな方でしたら、「このお店では、◎◎がおすすめです」といった目の前のご提案だけではなく、ご提案のお店のどういったところが良いかなど、ストーリーテリングすることで、会員様の望んでいらっしゃる一歩先の提案ができます。もしご希望に沿えない場合は、代替案の用意を。私たちにご依頼いただくからこその“プラスアルファの提案”を意識してください。 ※希望すれば日常的に英語を使う部門で働けます。 ※将来的には別部門への異動も可能です。
企業について（社風など）	外資系企業らしく、とてもオープンな社風であり、意見やアイデアを積極的に発信できるので、自身の影響力や存在感をアピールしたいという方には恵まれた環境となります。【働き方】・育児休暇、産後休暇・ワーキングホリデー制度（他国のオフィスで一定期間働けます）・試用期間後、週2-3日程度在宅勤務可能・5年ごとに1か月の休暇付与＋ボーナス有・研修制度あり
勤務時間	09：00～23：00 ※上記時間内で実働8時間、休憩1時間です。 ▼シフト例 09:00～18:00 10:00～19:00 11:00～20:00 13:00～22:00 ★23時以降の時間帯は、夜勤チームが対応しています。
応募条件	【応募条件】 ◎サービス業経験/コールセンター経験 ◎基本PCスキル ※業務ではOutlookやTeamsを使用します。【歓迎条件】 ○英語スキルを活かして活躍したい方 ※必須ではありません。【こんな方にピッタリです】 □正確にコツコツを業務を行える方 □前向きに業務に取り組める方【異業種出身者、活躍中！】各自が自分の考えを持ち、互いを尊重し合いながら、意見交換が気兼ねなくできる風通しの良い社風です。
日本語能力	ネイティヴレベル
年収	日本・円 350万円〜 450万円
給与に関する説明	年俸350万円以上社会保険完備交通費全給教育研修
休日	◆月8～11日のシフト制 ☆曜日はシフトによって変わりますが、カレンダー上の休日と同じ日数取得いただけます。 ◆産前・産後休暇、育児休暇（取得実績あり） ◆介護休暇・休業あり ◆リフレッシュ休暇 ◆有給休暇
契約期間	正社員
最寄り駅	京王線『笹塚駅』より徒歩3分