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【週1日の在宅勤務可能】カスタマーケアスペシャリスト(航空貨物)|欧州系大手フォワーダー | EPS Consultants LLCの求人詳細

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更新日 2024-05-28
掲載開始日 2024-05-28

【週1日の在宅勤務可能】カスタマーケアスペシャリスト(航空貨物)|欧州系大手フォワーダー

  • 人材紹介
  • スタッフレベル
  • 賞与
  • フレックスタイム制
  • テレワーク
  • 年間休日120日以上
  • 年末年始休暇
  • 完全週休2日制
  • 多国籍社員活躍中
  • 英語を活かせる
  • 外資系企業
  • 大手企業
この求人の
取扱い会社
EPS Consultants LLC
企業名 会社名非公開
職種
EPS Consultants LLC
営業 - カスタマーサクセス/クライアントサクセス
事務系 - 貿易事務
営業 - 物流系営業
勤務地 アジア 日本 東京都 江東区

仕事内容 フォワーディングやマーケットに関する豊富な知識を生かし、お客様に最前線でサポートを提供することで、当社の製品、サービス、機能にご満足いただけるよう努めて頂きます。

• フィールドセールスおよびオペレーショナルケアセンター(OCC)と緊密に連携し、顧客エンゲージメント、満足度向上、維持、再活性化を推進する。
• 日常的なやり取り、定期的なケア訪問、積極的なアドバイスやコンサルティングを通じて、顧客との業務関係を確立・強化し、顧客満足を確保する。
• 各種書類手配など航空輸送に係る手続き
• 顧客からの問い合わせを適格なものとし、所定の価格帯内で見積もりを提供し、見積もりが受理され、決済されるようフォローアップする。
• 作業指示書に従って顧客のオンボーディングをサポートし、顧客注文と同時に顧客要件を社内システムに取り込む。
• ファイナンスおよびレベニュー・ケア・センター(RCC)と連携し、日々の事業展開に基づき与信限度額を調整し、問題が発生した場合の対策を調整する。
• すべてのお客様からのフィードバックを文書化・分析し、根本原因を特定、共有、除去する。
• 顧客レポートの作成、レビュー、改良。
• すべての財務目標および戦略的目標に対する達成を確実にする。
企業について
(社風など)
欧州に本社を持つ総合物流企業様です。フォワーディング事業では海上・航空共に世界トップの取り扱い物量を誇り、陸上輸送・コントラクトロジスティクス事業にも力を注いでいます。また、独自開発のSCM全体を管理するITシステムにも強みを有しており、業界において確立した地位を築いています。
勤務時間 フレックスタイム制 1 日の標準労働時間 8 時間 00 分
コアタイム 10:00~16:00
フレキシブルタイム 7:00~10:00/16:00~19:00
【標準的な勤務時間】
9:00~18:00
応募条件 • フォワーダーの航空貨物部門or航空物流企業での勤務経験
• ビジネスレベルの英語力
• 社内外の関係者と良好な関係を築ける方
• 外資系企業での就労経験をお持ちの方歓迎
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 流暢(日本語能力試験1級又はN1)
年収 日本・円 450万円 〜 650万円   
給与に関する説明 想定年収:450~650万円(能力・経験に応ずる)
ベース350~480万円+ボーナス100~170万円
想定月給:29万円~40万円

• 社会保険完備
• 給与改定年1回(4月)
• 賞与年1回(5月)
• 401k 確定拠出年金制度
• 交通費支給(上限月5万円)
• 保育施設完備
• 健康診断

休日 • 完全週休2日制(土日祝日)
• 年末年始、GW、夏季、慶弔、産休、育休、傷病、介護休暇
• 有給休暇:初年度は入社時に11日付与
契約期間 正社員雇用
最寄り駅 東陽町駅
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