【週1日の在宅勤務可能】カスタマーケアスペシャリスト（航空貨物）｜欧州系大手フォワーダー | EPS Consultants LLCの求人詳細

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更新日 2024-05-28
掲載開始日 2024-05-28

【週1日の在宅勤務可能】カスタマーケアスペシャリスト（航空貨物）｜欧州系大手フォワーダー

人材紹介
スタッフレベル
賞与
フレックスタイム制
テレワーク
年間休日120日以上
年末年始休暇
完全週休2日制
多国籍社員活躍中
英語を活かせる
外資系企業
大手企業

この求人の取扱い会社	EPS Consultants LLC
企業名	会社名非公開
職種	営業 - カスタマーサクセス/クライアントサクセス事務系 - 貿易事務営業 - 物流系営業
勤務地	アジア日本東京都江東区
仕事内容	フォワーディングやマーケットに関する豊富な知識を生かし、お客様に最前線でサポートを提供することで、当社の製品、サービス、機能にご満足いただけるよう努めて頂きます。 • フィールドセールスおよびオペレーショナルケアセンター（OCC）と緊密に連携し、顧客エンゲージメント、満足度向上、維持、再活性化を推進する。 • 日常的なやり取り、定期的なケア訪問、積極的なアドバイスやコンサルティングを通じて、顧客との業務関係を確立・強化し、顧客満足を確保する。 • 各種書類手配など航空輸送に係る手続き • 顧客からの問い合わせを適格なものとし、所定の価格帯内で見積もりを提供し、見積もりが受理され、決済されるようフォローアップする。 • 作業指示書に従って顧客のオンボーディングをサポートし、顧客注文と同時に顧客要件を社内システムに取り込む。 • ファイナンスおよびレベニュー・ケア・センター（RCC）と連携し、日々の事業展開に基づき与信限度額を調整し、問題が発生した場合の対策を調整する。 • すべてのお客様からのフィードバックを文書化・分析し、根本原因を特定、共有、除去する。 • 顧客レポートの作成、レビュー、改良。 • すべての財務目標および戦略的目標に対する達成を確実にする。
企業について（社風など）	欧州に本社を持つ総合物流企業様です。フォワーディング事業では海上・航空共に世界トップの取り扱い物量を誇り、陸上輸送・コントラクトロジスティクス事業にも力を注いでいます。また、独自開発のSCM全体を管理するITシステムにも強みを有しており、業界において確立した地位を築いています。
勤務時間	フレックスタイム制 1 日の標準労働時間 8 時間 00 分コアタイム 10:00～16:00 フレキシブルタイム 7:00～10:00／16:00～19:00 【標準的な勤務時間】 9:00～18:00
応募条件	• フォワーダーの航空貨物部門or航空物流企業での勤務経験 • ビジネスレベルの英語力 • 社内外の関係者と良好な関係を築ける方 • 外資系企業での就労経験をお持ちの方歓迎
英語能力	ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力	流暢（日本語能力試験1級又はN1)
年収	日本・円 450万円〜 650万円
給与に関する説明	想定年収：450～650万円（能力・経験に応ずる）ベース350～480万円＋ボーナス100～170万円想定月給：29万円～40万円 • 社会保険完備 • 給与改定年1回（4月） • 賞与年1回(5月) • 401k 確定拠出年金制度 • 交通費支給（上限月5万円） • 保育施設完備 • 健康診断
休日	• 完全週休2日制（土日祝日） • 年末年始、GW、夏季、慶弔、産休、育休、傷病、介護休暇 • 有給休暇：初年度は入社時に11日付与
契約期間	正社員雇用
最寄り駅	東陽町駅