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プログラムマネージャー - 保守運用 (Eコマース) 英語力を活かせる/ ビジネス急成長中/ 大手町駅直結ビル | インフォシス リミテッドの求人詳細

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更新日 2024-06-26
掲載開始日 2024-06-26

プログラムマネージャー - 保守運用 (Eコマース) 英語力を活かせる/ ビジネス急成長中/ 大手町駅直結ビル

  • 直接採用
  • エグゼクティブレベル
  • 女性が活躍
  • 事業拡大
  • 多国籍社員活躍中
  • 社内用語英語
  • 英語を活かせる
  • 新卒歓迎
  • 外資系企業
  • 急成長企業
  • 日系グローバル企業
  • 経験者優遇
企業名

インフォシス リミテッド

職種
インフォシス リミテッド
IT関連(オープン・WEB系) - プロジェクトマネージャー
IT関連(オープン・WEB系) - フロントエンドエンジニア
IT関連(オープン・WEB系) - WebアプリケーションSE
業種 ITコンサルティング
勤務地 アジア 日本 東京都 中央区
アジア 日本 北海道 札幌市
アジア 日本 東京都 目黒区
仕事内容 大手リテール業界のお客様向けのEコマースプロジェクトにおけるアプリケーション運用・保守サポートのプロジェクトマネージャー

【主な職務内容】

・タイムライン、リソース配分、予算、品質基準を含む包括的なプロジェクト計画を策定・実行し、保守運用サービスを確実に提供する

・お客様との主要な窓口となり、強固な関係を維持し、顧客のビジネスニーズを理解し、AMSサービスがお客様の期待に応えられるようにする

・アプリケーション・サポート・スペシャリストのチームを率い、インシデント管理、問題解決、変更管理など、AMSサービスを効果的に提供するための指示、指導、サポートを行う

・アプリケーションに関連するインシデントや問題のタイムリーな解決を統括し、サービス・レベル・アグリーメント(SLA)を遵守し、業務への影響を最小限に抑える

・確立された変更管理プロセスに従い、アップデート、パッチ、機能強化など、アプリケーションに対する変更の実装を調整し、業務への影響を最小限に抑える

・システムのパフォーマンス指標と主要業績評価指標(KPI)を監視し、最適化と改善の機会を特定する

・システムの拡張性、信頼性、効率を高めるためのパフォーマンス・チューニング戦略を実施する

・応答時間、解決時間、顧客満足度などのサービスレベルを監視・管理し、サービス提供を継続的に改善するための対策を実施する

・アプリケーションの運用とメンテナンスに関連するリスクを特定および軽減し、サービス品質と顧客満足度への影響を最小限に抑えるために問題に積極的に対処する

・AMSサービスが品質基準とベストプラクティスに準拠していることを確認し、定期的なレビューと監査を実施してコンプライアンスを評価し、改善点を特定する

・AMSのプロセス、手順、構成を正確に文書化し、サービスのパフォーマンス、KPI、プロジェクトステータスについて週次、月次、四半期ごとに顧客や関係者に定期的に報告する

・顧客、チームメンバー、業界のベストプラクティスからのフィードバックを活用し、AMSサービスの効率性、有効性、品質を高めるための継続的な改善イニシアチブを推進する

・システムの監視、トラブルシューティング、サポートなど、継続的な運用・保守作業をサポートするためにリソースを効果的に割り当てる

・社内外のチームと調整し、プロジェクトタスクに適切な人員数とスキルを確保する
企業について
(社風など)
インフォシス・ジャパンは、インフォシスリミテッドの日本法人です。

インフォシスリミテッドはインドのカルナータカ州バンガロールに本社機能を置くインド第2位のIT企業であり、大規模なシステム開発、ERPのグローバルロールアウトを得意としてきたが近年はデジタルトランスフォーメーションに特化しデジタルソリューションに注力しています。

インフォシスジャパンでは、AI/RPA、コンサルティング、デジタル、テクノロジー、オペレーション、BPO/BPMなどの事業を行い、日本企業に最先端のデジタルテクノロジーを提供しています。

インフォシスグローバルの総従業員数は320,000人(2022年6月末)、日本法人は500人程度の規模でございます。

日本法人が更なる拡大を目指し、掲載中の案件以外も多数のポジションを募集中です。

【当社の魅力】
・多国籍メンバーが活躍する風通しの良い風土
・経営層と近い距離感で裁量権のあるお仕事やプロジェクトに参画できるチャンスあり
・SAPやOracleなどのスキルやご経験を活かしていただけるポジション多数募集中
・英語が生かせる案件多数あり
勤務時間 9:00-18:00
応募条件 【必須の応募資格】
・日本国籍または日本での就労資格をお持ちの方(現時点ではビザのスポンサーを行っておりません)

・コンピュータサイエンス、情報技術、経営学、または関連分野の学士号取得者

・SAP Commerce Cloudまたは類似のeコマース・プラットフォーム (Salesforce Commerce Cloudなど)の管理経験、又はアプリケーションの運用・保守プロジェクトのご経験

・プロジェクトを効果的に計画、実行、監視する能力を含む優れたプロジェクト管理スキル

・優れたコミュニケーション能力、交渉能力、ステークホルダー管理能力

・ITILなどのITサービス管理(ITSM)フレームワークやプロセスに精通していること

・インシデント管理、問題解決、変更管理の実務経験

・クラウドのアーキテクチャ、構成、管理に関する知識があることが望ましい

【優遇される資格】
・SAP Commerce Cloudの実装およびカスタマイズの経験があれば尚可

・プロジェクトマネジメント資格(PMP、PRINCE2など)があれば尚可

・多様で複数のステークホルダーがいる環境でチームワークを発揮できる方

・グローバルデリバリー環境での業務経験と意欲

【求める語学レベル】
・流暢な日本語でのコミュニケーション能力(JLPT N2以上のレベル)
・ビジネスレベル以上の英語でのコミュニケーション能力 (TOEIC 750点程度)
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 ビジネス会話(日本語能力試験2級又はN2)
年収 日本・円 1300万円 〜 1500万円   
給与に関する説明 社会保険完備
教育研修
交通費全給
休日 完全週休2日制(土・日・祝祭日)
有給休暇
契約期間 正社員雇用(定年満65歳)
最寄り駅 大手町駅直結ビル
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