【外資系】未経験でも挑戦できる！カスタマーサービスお仕事 | 【LTS】Language Talent Solutions マレーシアの求人詳細

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更新日 2024-06-10
掲載開始日 2024-06-10

【外資系】未経験でも挑戦できる！カスタマーサービスお仕事

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この求人の取扱い会社	【LTS】Language Talent Solutions マレーシア
企業名	会社名非公開
職種	その他の職種 - 新卒＆未経験者カスタマーサービス - テレフォンオペレーター/アポインターカスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
業種	アウトソーシング
勤務地	アジア日本神奈川県横浜市
仕事内容	オンラインショップのカスタマーサービス担当として、お客様からのお問い合わせに対応し、迅速かつ丁寧なサポートを提供することを目的とします。顧客満足度を高めるため、適切な解決策を提供し、問題解決に努めます。主な業務内容: 1. 顧客対応: 電話、メール、チャットを通じて顧客からのお問い合わせに対応。製品やサービスに関する情報提供、および技術的サポート。 2. 問題解決: 顧客からの苦情や問題を迅速に解決。必要に応じて、関連部門と連携し、問題解決を支援。 3. 注文管理: 注文の処理状況確認、変更、およびキャンセル対応。配送状況の追跡と顧客への情報提供。 4. データ入力および管理: 顧客情報、問い合わせ内容の正確な入力および更新。日々の業務報告と記録の管理。 5. 顧客満足度向上: 顧客フィードバックの収集と分析。サービス改善の提案と実行。
企業について（社風など）	【受動喫煙防止のための措置】屋内原則禁煙（喫煙室あり）
勤務時間	8:00~22:00の間週五日勤務（土日を含む） 9時間拘束8時間実働
応募条件	【必須条件】 1.高卒以上 2. 日本語ビジネスレベルのコミュニケーション能力 3. 優れたコミュニケーションスキルと対人スキル 3. 基本的なPCスキル（Microsoft Office、CRMシステムなど） 5. マルチタスク能力とストレス耐性【歓迎されるスキル・経験】 ECサイトでのカスタマーサービス経験
英語能力	最低限のコミュニケーション(TOEIC 225-470)
日本語能力	ネイティヴレベル
中国語能力	なし
年収	日本・円 300万円〜 350万円（月収の目安：日本・円 25万円〜 29.1667万円 ※年収を12分割）
給与に関する説明	社会保険完備教育研修
休日	有給休暇慶弔休暇
契約期間	正社員採用
最寄り駅	みらとみらい駅より徒歩2分