本サイトはクッキーを使ってサービスを提供しています。こちらのサイトにアクセスすることにより、 個人情報保護方針 に記載されているクッキーの使用に同意するものとします。
確認して閉じる

カスタマーサポート(韓国語担当)|東証プライム上場企業|韓国語を活かして働く◎ | 株式会社GNNキャリアの求人詳細

求人検索

keyvisual
更新日 2024-06-19
掲載開始日 2024-06-19

カスタマーサポート(韓国語担当)|東証プライム上場企業|韓国語を活かして働く◎

  • 人材紹介
  • スタッフレベル
  • 業界未経験歓迎
  • 女性が活躍
  • 事業拡大
  • 海外事業
  • キャリアアップが見込める
  • 多国籍社員活躍中
  • 語学を活かせる
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 日系グローバル企業
この求人の
取扱い会社
株式会社GNNキャリア
企業名 会社名非公開
職種
株式会社GNNキャリア
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
カスタマーサービス - コールセンター管理/オペレータ管理/スーパーバイザー
営業 - カスタマーサクセス/クライアントサクセス
業種 流通・小売
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 ・韓国の新しい市場におけるカスタマサポート体制の構築及び対応の質の管理、メンバーのマネジメントをお任せします。
・カスタマサポート部門、個人目標に対して自発的にプロジェクトとスケジュールを管理と推進をして頂きたいポジションです。

▼具体的な業務内容
・韓国のECプラットフォーム上のお問い合わせ対応(韓国語)
・アルバイトスタッフのリソース配置と管理
・アルバイトスタッフの採用に関わる業務
・韓国語カスタマサポート品質向上、韓国語担当アルバイトスタッフへの指導

▼下記業務にも挑戦可能です
・カスタマーサポートチームのKPIの管理業務、効率化の改善案実施
・サービス改善、満足度向上施策の立案と実行
企業について
(社風など)
【企業について】
グローバルプラットフォームを運営する東証プライム上場企業

【受動喫煙対策】
屋内禁煙
勤務時間 裁量労働制又は、フレックスタイム制(コアタイム:10:00-15:00)
応募条件 【必須条件】
・韓国語ネイティブレベル以上
・日本語ビジネスレベル以上
・EC業界でのカスタマーサポート及びサービス部門での業務経験(3年以上)

【歓迎条件】
・英語ビジネスレベル以上
・新規事業にのプロジェクトマネジメントに携わった経験
・KPOPなどの韓国文化 / コンテンツ市場に関する興味 / 知見
・リーンスタートアップなどのサービス改善手法への興味
・AI / 機械学習などへの興味

【求める人物像】
・お客様の課題に真摯に向き合える方
・チームワークを大事にし、切磋琢磨できる方
・主体的に動けて、臨機応変な対応ができる方
・目の前の事象を他責にせず自分事として取り組める方
・サービス向上に意欲的に取り組める方 ・効率よく業務を進めるために工夫ができる方
英語能力 なし
日本語能力 ビジネス会話(日本語能力試験2級又はN2)
韓国語能力 ネイティヴレベル
年収 日本・円 400万円 〜 700万円   
給与に関する説明 ・社会保険完備
・持株会制度
・確定拠出金制度
・確定給付金制度
・ストックオプション制度
・出産祝い金制度
・結婚祝い金制度
・子供手当支給制度
・時短、在宅制度
・定期健康診断
・資格取得祝金制度
・ベビーシッター利用補助制度
など
休日 ・週休2日制(土日)、祝日
・年末年始休暇(入社月より付与有り)
・リフレッシュ休暇
・誕生日休暇
・永年勤続休暇&お祝い金制度
など
契約期間 正社員雇用
戻る

カスタマーサポート(韓国語担当)|東証プライム上場企業|韓国語を活かして働く◎

この求人に応募する
気になる