【東京勤務】グローバルな環境／外国人が5割近く【サービスデリバリーマネージャー】 | Hi-Tech Japan株式会社の求人詳細

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更新日 2024-04-11
掲載開始日 2024-04-10

【東京勤務】グローバルな環境／外国人が5割近く【サービスデリバリーマネージャー】

人材紹介
マネージャーレベル
完全週休2日制
大手企業
急成長企業
日系グローバル企業

この求人の取扱い会社	Hi-Tech Japan株式会社
企業名	会社名非公開
職種	IT関連（オープン・WEB系） - プロジェクトマネージャー IT関連（組込み/制御系） - プロジェクトマネージャー
勤務地	アジア日本東京都
仕事内容	役割と責任: • IT システムとエンドユーザーに主要な高度な技術サポートとリーダーシップを提供します。 • 優先順位の設定、タスクの割り当て、調整、スタッフの報告など、チームおよびリモート IT サービスデスクリソースの日常的な活動を管理します。 • サービスデスクまたはモビリティ内の内部/外部リソースのアクティビティを管理します。 • 新入社員オリエンテーション活動のサポート。 • ビジネス部門と協力して、ビジネスユーザーとプロセスに影響を与える問題を特定し、優先順位を付け、解決します。 • IT ビジョンの開発に参加します。ビジョンを短期/長期目標に変換します。 • 予算の予測および追跡プロセスに積極的に参加します。 • サービスデスク機能に関連する OT 戦略およびビジネス要件に関連したアプリケーションの評価と選択を支援します。 • ビジネス関係マネージャーおよび機能分野のリーダーと連携して、システム要件を特定し、ビジネス要件を機能/技術プロセスに変換します。 • サービスデスク機能の定期的なレビューを実施して、満足のいく安定性、パフォーマンス、セキュリティサービスレベルが確実に遵守されていることを確認します。 • IT オンボーリングサービスの実行を管理します。 • Ehen ベンダーまたは請負業者を監督し、トレーニングを主導し、効果的なパフォーマンスを指導するという全体的な責任を伴う管理サポートを提供します。必須の経験: 6 以上の経験、および IT サービスデスク機能を管理するシニアまたはリードのポジションでの 2 年以上の経験コミュニケーションスキルと顧客管理の経験世界中の顧客に対応できる優れたソフトスキル、コミュニケーションスキル (音声および電子メール) ローテーションシフトでの勤務にも柔軟に対応します電話マナーに強い。 Windows オペレーティングシステムの基本的な理解にさらされる基本的な顧客サービスのスキルコンピューターの基本的な理解とトラブルシューティングのスキルが必要です。顧客サービスの指向とチームで働く能力 ITILプロセスに関する十分な知識優れた対人スキル強力なキーボードスキル。2 ～ 3 つのチャットを同時に管理できる必要があります。優れた対人スキルとコミュニケーションスキルあった方がよい：運用/サービス提供に関する豊富な知識と、最小限の監督で重大な状況を管理する能力優れた分析スキルと調整スキルが不可欠です。レポートを作成する能力逆境でもパフォーマンスを発揮する能力
企業について（社風など）	当社は、米国に本社を置くグローバルITベンダーの日本法人です。クラウド、IoT、AI技術とモバイルベースのサービスを組み合わせて、大手通信事業者向けの新たなサービスを開発しています。【社風・社内雰囲気】当社はグローバル企業の日本法人であるため、齢や経験に関係なく、成果に応じて昇進できる実力主義の評価制度を設けています。日本法人は約50％が外国人であり、活気のある職場環境が整っています。【受動喫煙対策】施設内は禁煙です
年収	経験と能力に基づく