エスカレーションエンジニア | Tech Alliance株式会社の求人詳細

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2024.5.24 [Fri.]

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更新日 2024-04-22
掲載開始日 2024-04-10

エスカレーションエンジニア

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この求人の取扱い会社	Tech Alliance株式会社
企業名	会社名非公開
職種	IT関連（オープン・WEB系） - WebアプリケーションSE
業種	教育・学校
勤務地	アジア日本東京都
仕事内容	● 課題とアピール: ○組織体制や業務フローの構築・設計（上流の企画・設計から実行・検証まで）。 ○ EE（Escalation Engineer）分野の専門人材（例：Microsoft社のEscalation Engineer）が不足している。 ○ 2Cとグローバル展開への対応。 ○ 顧客の多様な利用状況を踏まえた開発要件の充実（UXやサービスの向上につながるとともに、機能開発の経験を積む機会にもなる）。 ○ 問い合わせの観点から様々な領域に携わることができる。 ● EE として求められる具体的なスキルと経験: ○社内で使用される言語の経験がある方。 ○役職を問わず、PdM、エンジニア、QA、Bizメンバーなど様々な役割とスムーズに連携できる方。 ○ ペースの速い開発環境の中でキャッチアップする能力（好奇心と学習意欲）。 ○問題解決能力。 ●得られるものと今後のキャリアパス： ○Webやアプリ開発に関する幅広い知識。 ○Biz.など様々なメンバーとの連携 ○事業拡大に伴う組織拡大や開発領域の拡大（チームビルディングなど）の経験。 ○ 業務フローの企画・設計だけでなく、実行の推進やプロジェクト管理の経験。 ○SWE、PdM、Bizなど多様なキャリアパス。 ●書類審査のチェックポイント： ○Webシステムやアプリの開発経験（必須）。 ○多様なチームメンバーと協力した経験。 ● 望ましい経験とスキル: ○SaaSサービスの経験がある方。 ○組織の立ち上げやマネジメントの経験。 ●想定される対象企業、部署、役職： ○ SaaS 企業の SWE、エスカレーションエンジニア (Microsoft など) など (* 必ずしも顧客対応の役割ではありません)。 ●面接官が確認すべきポイント： ○ 候補者にカスタマーサポートなどの顧客対応の職務の経験があるかどうか (Web システムやアプリ開発の経験があるかどうか)。
企業について（社風など）	私たちのクライアントは記憶保持学習プラットフォームです。学校や学習塾を中心に全国3,400以上の教室で導入されています。私たちのクライアントは、創業以来「記憶とともに」をミッションとして掲げ、人間の知的活動の中心である記憶の分野でイノベーションの創出に取り組んできました。
英語能力	日常会話(TOEIC 475-730)
日本語能力	ネイティヴレベル
中国語能力	なし
年収	日本・円 800万円〜 1500万円
給与に関する説明	通勤・交通費社会保険教育・研修
休日	病気休暇有給休暇夏休み