英語／スーパーバイザー（カスタマーサポートや監視の運営管理）【ネットセキュリティ業界のリーディングカンパニー】 | 株式会社グローバルリーフの求人詳細

English

当サイトに広告掲載をお考えの企業様

東京

2024.5.24 [Fri.]

AKIBA_SQUARE 秋葉原UDX 2F

求人検索

更新日 2024-01-19
掲載開始日 2024-01-16

英語／スーパーバイザー（カスタマーサポートや監視の運営管理）【ネットセキュリティ業界のリーディングカンパニー】

人材紹介
スタッフレベル
業界未経験歓迎
年間休日120日以上
完全週休2日制
事業拡大
キャリアアップが見込める
英語を活かせる
上場企業
急募
経験者優遇
ビザサポート

この求人の取扱い会社	株式会社グローバルリーフ
企業名	会社名非公開
職種	営業 - カスタマーサクセス/クライアントサクセス営業 - 渉外/代理店営業/ルートセールスカスタマーサービス - コールセンター管理/オペレータ管理/スーパーバイザー
業種	アウトソーシング
勤務地	アジア日本東京都新宿区
仕事内容	【業務概要】ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの当企業において、英語を使用したスーパーバイザーとしてご活躍頂きます。具体的には、クライアントから委託を受けた業務（カスタマーサポートや監視等）の運営管理となります。【具体的な業務内容】 ■オペレーターの管理・マネジメント（メイン業務） ■業務構築（入社当初はご自身で作業を実施して理解を深めてもらい、慣れてきたところで対応をお願いする想定です） ■業務マニュアルと運用フローに沿った生産性／品質の管理 ■チームマネジメント（稼働管理や業務のエスカレーション対応など） ■収益管理（ゆくゆくは担当業務全般の収益管理をお願いします） ■クライアント対応（各種報告事項やエスカレーションなど）【英語使用に関して】 ■四半期、月ごとでのクライアントへの英語での報告書作成及び、報告書をベースとしたクライアントへの発表会 ■クライアントから提供される業務資料の読み解き、和訳など ■クライアントとのチャットコミュニケーション (配属されるチームによってお願いする場合があります。) ※業務での使用は読み書きがメインです。【仕事の魅力/やりがい】英語を仕事に活かすことができます。経験を積めば、裁量権をもってクライアントとの交渉に当たることができたり、複数の案件に関わることができるなど、キャリアパスの選択肢が多くあります。インターネット上にて普段から触れているサービスに関われる仕事です。経験を積むことでIT業界の知識を積み上げることができ、さらには組織マネジメントの経験をする事が可能です。また、ヒトの管理だけではなく数字の管理に対する経営的な視点を身につけることができます。
企業について（社風など）	【会社の特徴】業界トップクラスの導入実績を基盤に、投稿監視サービスのみでなく、コンサルティングサービスやインターネット風評調査サービスなど、高品質なシステムを提供しお客様のコンテンツをサポートします。【事業概要】 ■ブログ・SNS・掲示板企画コンサルティング ■リアルタイム投稿監視業務 ■ユーザーサポート業務 ■オンラインゲームカスタマーサポート業務 ■コンプライアンス対策・風評・トレンド調査業務 ■コミュニティサイト企画・サイト運営代行業務 ■広告審査代行サービス業務 ■人材派遣業務
勤務時間	9時00分～18時00分（実働8時間、一部シフト勤務あり）
応募条件	【必須スキル/経験】 ■ビジネスでの英語使用経験をお持ちの方（クライアント折衝、英語でのビジネスメール・ドキュメント作成のご経験） ※外国籍の方は日本語ビジネスレベル以上（業務上のコミュニケーションを問題なく行う事が出来る日本語スキルをお持ちの方）【歓迎スキル/経験】 ■業務でExcelを利用した経験があり、関数を使用して集計や抽出をしたご経験 ■販売サービス業などでのリーダー／マネジメント業務のご経験 ■コールセンター又はアウトソーシング業界でのご経験
英語能力	ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力	ネイティヴレベル
年収	日本・円 400万円〜 550万円
給与に関する説明	【給与】想定年収：406万円～545万円　 ■想定月給：22.7万円～30.5万円 ※固定残業時間月20時間分含みます。 ※残業代は1分単位で支給します。【各種手当・福利厚生】 ■交通費支給（月上限10万円まで） ■資格取得制度　■レクリエーション補助制度　■MVP制度 ■持株会制度　■インフルエンザ予防接種、など ■在宅勤務（全従業員利用可）　■時短制度（全従業員利用可） ■出産・育児支援制度（全従業員利用可）　■研修支援制度（全従業員利用可）
休日	完全週休2日制（基本土日祝休、一部シフト勤務あり）、夏期休暇3日、年末年始休暇慶弔休暇、誕生日休暇、産前産後休暇、育児休暇、年次有給休暇
契約期間	雇用形態：正社員（無期雇用）試用期間：3ヶ月 ※試用期間中の待遇に変更ありません