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この求人の 取扱い会社 |
Career International FOS Sdn Bhd |
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企業名 | 会社名非公開 |
職種 |
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
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業種 | 旅行・ホテル・レジャー・外食 |
勤務地 |
アジア
マレーシア
Kuala Lumpur
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仕事内容 |
【職務内容】 重要な機能/中核的な責任 • 顧客に提供されるサービスが契約上の重要業績評価指標 (「KPI」) を確実に満たすようにする • 顧客の要件を明確にする。理解のために調査し、意思決定支援ツールとリソースを使用して適切に提供する お客様への解決策 • 顧客のニーズと懸念に注意深く耳を傾けます。共感を示しながら、信頼関係を築く機会を最大限に活用する 顧客 • 合意された手順に従って、礼儀正しく、フレンドリーでプロフェッショナルな態度で顧客に挨拶します。 • クライアントの製品および/またはサービスに関する基本的な知識を維持する • 必要に応じてアカウントを適切に表記するなど、完全かつ正確な作業を準備します。 • 顧客満足度と業績の向上を目的とした活動に参加する • 追加の製品やサービスを提供する • 通話追跡データベース内の情報を追跡、文書化、取得する • 顧客の問い合わせに、出版資料、二次情報源、または上級スタッフを紹介することで対応します。 |
英語能力 | ビジネス会話 (TOEIC 735-860) |
日本語能力 | ネイティヴレベル |
中国語能力 | なし |
年収 |
マレーシア・リンギット 15.8万リンギット 〜 21.8万リンギット
(月収の目安: マレーシア・リンギット 1.3167万リンギット 〜 1.8167万リンギット ※年収を12分割 ) |
給与に関する説明 |
社会保険 通勤・交通費 社内融資制度 社宅あり 教育・研修 従業員持株会制度 |
休日 |
週5日勤務 リフレッシュホリデー 有給休暇 病気休暇 |