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L1 サポート エンジニア | フィデル・コンサルティング株式会社の求人詳細

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更新日 2024-05-10
掲載開始日 2024-05-10

L1 サポート エンジニア
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この求人の
取扱い会社
フィデル・コンサルティング株式会社
企業名 会社名非公開
職種
フィデル・コンサルティング株式会社
IT関連(オープン・WEB系) - データベースSE
IT関連(オープン・WEB系) - WebアプリケーションSE
IT関連(汎用系) - アプリケーションSE
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 IT マネージド サービス チームのメンバーとして、電話、チャット、電子メールを介して会社のフロント オフィスおよびバック オフィスのスタッフに第一線のサポートを提供する責任を負います。この役割の主な焦点は、標準化されたオペレーティング環境内ですべての PC 関連の問題に対する第一線のサポートを提供することです。問題を特定し、最初のトラブルシューティングを行った後、ローカルおよびグローバルの両方で、問題を適切な第 2 ラインまたは第 3 ラインの IT チームにエスカレーションする必要があります。
チームの一員として働き、ユーザーに補償を提供するためにシフト制で柔軟に勤務していただきます。また、IT の基本的な知識と、書面および口頭の両方での優れた顧客サービス スキルも備えている必要があります。さらに、積極的で自立し、優先順位を付けて複数のタスクを実行できる必要があります。
企業について
(社風など)
当社のマネージド サービスは、販売、マーケティング、運用、IT ソリューションを拡張して、より迅速に規模を拡大し、収益に影響を与えることができます。私たちは、お客様の現場または当社の現場で、優れた人材、プロセス、システムを稼働させます。
応募条件 効果的なコミュニケーションスキル
顧客サービスのスキル
問題解決スキル
継続的に改善したいという欲求
責任を負い、成果物に重点を置く
新しい技術を学ぶ意欲がある
チーム環境で楽しく働けます
言語要件: ビジネスレベルの日本語とビジネスレベルの英語
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 流暢(日本語能力試験1級又はN1)
年収 日本・円 300万円 〜 400万円   
休日 週休2日制(土曜・日曜)
夏休み
末年始
年次有給休暇
慶弔休暇
昇給は年1回(4月)
社会保険完備(健康、厚生年金、雇用、労災)
交通費支給(月額3万円まで)
認定手当
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