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☆外資系企業☆『Talent Development Specialist』を募集中‼ | テン・グループ・ジャパン株式会社の求人詳細

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更新日 2024-03-25
掲載開始日 2024-03-18

☆外資系企業☆『Talent Development Specialist』を募集中‼

  • 直接採用
  • スタッフレベル
  • 服装自由
  • 賞与
  • 産休・育休
  • 年間休日120日以上
  • オンライン面接
  • 英語を活かせる
  • スタートアップ企業
  • 外資系企業
  • 学歴不問
  • 経験者優遇
企業名

テン・グループ・ジャパン株式会社

職種
テン・グループ・ジャパン株式会社
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
教育/トレーニング/語学系 - 教師/講師/インストラクター
カスタマーサービス - コールセンター管理/オペレータ管理/スーパーバイザー
業種 旅行・ホテル・レジャー・外食
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 採用されたスタッフへ新人研修としてビジネスに従事できる知識とスキルを身につけることを行います。
必要に応じてスタッフに合わせたコーチングとフィードバック セッションを提供し、品質を定期的に評価することで、最初の新人研修からチーム環境へのスムーズな移行ができるように、業務を遂行します。

研修実施(スキーム研修・システム研修含む)(50%)
• スキーム研修の実施
• システムトレーニングの実施 (TenMAID および Genesys を含む)
• レーニングの実施
• 基礎専門研修のサポート(専門チームによる最新のプロセスを提供)
• 新しいスキーム立ち上げトレーニングのサポート
• 新入社員向けトレーニング後に必要に応じて追加の特別トレーニング セッションを実施し、学習を強化します。
• リクエストに応じてトレーニング資料を作成および更新できる能力(日本語と英語の両方)
• 日本で展開する前のグローバルトレーニング資料の翻訳(英語から日本語)
• グローバルTDチームと共有するためのトレーニングレポートの翻訳(日本語から英語)
• グローバル TD ミーティングに出席し、他の APAC および EMEA のトレーナーと協力してトレンドを収集し、ビジネス要件に合わせたトレーニング ソリューションを設計します。

Ten での最初の 8 週間に新規参入者にトレーニング サポートを提供する (30%)
• 日本事業に入社する新入社員のオンボーディングトレーニングをサポートし、TEN に入社してから最初の 8 週間のサポートを提供します。
• 評価を実施し、新規スターターとの定期的なチェックインセッションを実施して、関連するフィードバックを提供し、習慣とパフォーマンスの変化を促進します。
• すべての新規参入者がプロセスの変更について最新の状態にあり、優れたメンバー満足度につながるサービスを理解していることを確認します。
• トレーニング記録を管理し、トレーニングの結果を関係者、特に新入社員ラインマネージャーとピープルエクスペリエンスチームに伝達します。
• トレーニング中に新しい人をチームに紹介し、該当する場合、専門トレーニング/シャドーイング、および屋外遠足 (例: ホテル サファリ/ダイニング サファリ) などのチームの学習と絆を深める活動を促進します。
• オンボーディング トレーニングの完了後、チーム リーダーへの新しいスターターの引き継ぎを完了し、各新しいスターターについてメモを作成し、必要に応じてトレーニング チームや他のマネージャーとフィードバックを共有します。

LM Sharepointの管理(10%)
• SharePoint 上で LM ナレッジ ベースを作成および管理し、LM が自分の役割で実行する必要があるすべてのプロセスにアクセスできるようにします。
• アップロードされるプロセスについて運用担当者が定期的に相談を受け、そのプロセスに同意するようにする
• 世界中のトレーナーと協力して、可能な限り世界的に足並みをそろえながらも、必要に応じて地域性を維持する

<研修>
入社後は4週間ほどの研修を用意しておりますので、未経験でも安心してスタートいただけます。
研修では、グループの理念や、各種サービスの基礎、社内システムの操作方法、電話応対やマナーを学んでいただきます。

~未経験者歓迎~
★入社後、3週間の研修あり!
★先輩トレーナーによる、フォローアップ
企業について
(社風など)
<世界に誇る日本の「おもてなし」の心を体現し、弊社の成長に参画してくださる方を大募集!>

ロンドンに拠点を置く、外資系企業「TEN」は、富裕層向けのコンシェルジュサービスを展開しております。
2012年に設立された日本法人では、【クレジットカード会社の会員様】 や、【高級車のオーナー様】 に向けてサービスを提供します。

◇誠実さ・丁寧さでは負けません!という方
◇常に自己成長を志す方、
◇弊社のビジネスに興味を抱いてくださる方

を心よりお待ちしております‼

☆各自が自分の考えを持ち、意見交換も気兼ねなくできる環境です☆
――――☆世界20拠点に展開するグローバル企業です!
⇒ワークライフバランス◎
――☆年間休日120日以上!!
―☆未経験者歓迎!
勤務時間 <シフト制勤務> 私服勤務可能!
朝9時から19時までの間の8時間勤務
◆ 9:00~18:00
◆ 10:00~19:00
※いずれかの時間帯での勤務となります。
 実働8時間、休憩1時間です。


応募条件 <MUST>
社会人経験1年以上

<WANT>
• 日本語と英語でのコミュニケーション - クライアント、経営陣、ビジネスパートナーと効果的にコミュニケーションを図るための優れた口頭および書面コミュニケーションスキル(電話および電子メールコミュニケーション)を備えた、自信と説得力のあるコミュニケーションスタイル
• 裁量 – 会社の機密事項や機密事項を処理する能力 • 常識 - 常識的な理解を適用して、詳細ではあるが関与のない書面または口頭の指示を実行する能力 • 責任感 - 自分の行為に対して責任を負う、または責任を負う能力
• 独立性 - 最小限の監督の下で独立して作業し、自発的に取り組む能力 • 詳細志向 - プロジェクトやタスクの細部に注意を払う能力 • 時間管理 - 利用可能な時間を活用して、指定された期限内に仕事を整理し完了する能力
• 正確さ - 作業を正確かつ徹底的に実行する能力
• コンピュータ能力 - MS Office、CRM ツール、インターネットに関する優れたコンピュータ スキル
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 日本・円 400万円 以上   
給与に関する説明 【給与/賞与】
◇年俸制400万円以上 
◇別途、賞与支給
※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇いたします。

【福利厚生】
◇社会保険完備
◇交通費全給
◇時間外手当
◇産休・育休取得実績あり
◇勤続休暇制度
※5年・10年など会社に在籍している方には最長1カ月の休暇も!(+ボーナスあり)
休日 ★年間休日は120日以上‼★

~月8~11日のシフト制~
※曜日はシフトによって変わりますが、
カレンダー上の休日と同じ日数分を取得頂けます。
契約期間 正社員
最寄り駅 京王線『笹塚駅』より徒歩3分
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