【海外勤務・要経験】大手旅行サイトカスタマーサービスチームのオペレーションマネージャー（OM） | 【LTS】Language Talent Solutions マレーシアの求人詳細

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更新日 2025-04-24
掲載開始日 2025-04-23

【海外勤務・要経験】大手旅行サイトカスタマーサービスチームのオペレーションマネージャー（OM）

この求人の取扱い会社	【LTS】Language Talent Solutions マレーシア
企業名	会社名非公開
職種	カスタマーサービス - コールセンター管理/オペレータ管理/スーパーバイザーエグゼクティブ/経営 - 管理職(その他) カスタマーサービス - その他
勤務地	アジアマレーシア Selangor
仕事内容	【業務内容】海外で英語と日本語のスキルを活かすチャンス！旅行系カスタマーサービスチームのオペレーションマネージャー募集海外旅行をサポートするカスタマーサービスチームで、チーム全体をリードするオペレーションマネージャーを募集しています。英語と日本語のスキルを活かしながら、現地チームと協力し、質の高いサービスを提供し続けるための体制づくりを担っていただきます。マレーシアでの国際的な環境の中で、リーダーシップとマネジメント力をさらに高められるポジションです。【主な業務内容】カスタマーサービス業務の運営管理（業務フロー、パフォーマンス管理など）品質向上に向けた施策の企画・導入チームメンバーのマネジメントと育成業務プロセスの改善提案と実行パフォーマンスデータの分析と戦略立案顧客対応に関するフォローアップ（重要顧客との関係維持）チームへの継続的なトレーニング計画の策定と実施【Language Talent Solutionsについて】 Language Talent Solutionsは、マレーシア政府認可の人材紹介会社です。日本人スタッフがマレーシア現地から、あなたの就職活動をしっかりサポート。ビザ手続きや生活情報など、初めての海外就職でも安心してスタートできます。【マレーシア就職までの流れ】 ①ご応募 ②日本人リクルーターとのオンライン面談（ご希望・経験をヒアリング） ③求人紹介・正式応募 ④オンライン面接 ⑤採用決定 ⑥渡航準備・渡航就職から渡航後のフォローまで、すべて丁寧にサポートいたします。
企業について（社風など）	【社内雰囲気】マレーシアは多国籍文化の国となっており、国際的なビジネス文化が根付いています。また採用企業は外資系のオープンな人間関係と、KPIによる明確な評価制度があり、キャリアアップを目指せる環境にあります。【受動喫煙防止のための措置】屋内原則禁煙（喫煙室あり）
勤務時間	24時間シフト制月～日週５日勤務１日８時間
応募条件	【必要な資格と経験】 • オペレーションマネージャー経験がある方 • 日本語と英語の流暢なスキル（会話、読み書き） • オペレーションマネジメントやプロセス改善の経験はプラス【求めるスキル】 • リーダーシップスキル • コミュニケーションスキル • プロジェクトマネジメントスキル • データ分析能力 • チームマネジメントスキル
英語能力	ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力	ネイティヴレベル
年収	マレーシア・リンギット 17.8万リンギット〜 19.8万リンギット（月収の目安：マレーシア・リンギット 1.4833万リンギット〜 1.65万リンギット ※年収を12分割）
給与に関する説明	RM15,000-18,000 社会保険完備教育研修
休日	有給休暇病気休暇入院休暇
契約期間	正社員採用
最寄り駅	Cyberjaya サイバージャヤ