カスタマーサクセスマネージャー | フィデル・コンサルティング株式会社の求人詳細

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更新日 2024-03-06
掲載開始日 2024-03-06

カスタマーサクセスマネージャー

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この求人の取扱い会社	フィデル・コンサルティング株式会社
企業名	会社名非公開
職種	エグゼクティブ/経営 - 管理職(管理部門系) エグゼクティブ/経営 - CEO/COO/CFO/CIO/CTO/経営幹部エグゼクティブ/経営 - 管理職(その他)
勤務地	アジア日本東京都
仕事内容	• 納品責任、納品の卓越性（プロジェクトの戦略的計画と戦術的プロジェクト管理を含む）、およびアカウントマイニングに重点を置き、Tier 1 アカウント内で複数の大規模で複雑な顧客プロジェクトを管理します。 • すべての顧客フィードバックプロセスが時間どおりに完了するようにします。 • プログラム実装のためのリソースとスケジュールを定義することにより、プログラム全体のライフサイクル展開を確保します。 • プログラム全体の配信が予算内で、品質基準を満たし、プログラム配信スケジュールに従っていることを確認します。 • すべてのサービス提供要件に対する独自の経費/コスト目標のコミットメントを策定、実装、および監視する経費管理。 • プロジェクトの目標を管理し、サードパーティや顧客の利害関係者/SME を含む地理的に多様な部門を超えたチームを推進し、制約、リスク、問題を効果的に管理し、タイムリーな意思決定を行うことで顧客のビジネス成果を達成します。 • 社内およびクライアント主導の両方の品質およびコンプライアンス基準が満たされていることを確認します。 • 顧客の認識にポジティブな影響を与え、関係管理に貢献し、アカウントファーミングを推進します。 • 変更を効果的に管理し、複数のコンポーネントからの影響と推定を照合し、ビジネスケースを提示する
企業について（社風など）	同社は、情報、通信、技術 (ICT) 業界における大手外資系ソリューションおよびサービスプロバイダーです。 90 か国に 130,000 人を超える従業員を擁し、フォーチュン 500 企業を含む 1,000 社近くの世界中の顧客に革新的な IT ソリューションを提供しています。【受動喫煙対策】屋内は禁煙です
応募条件	• 情報技術の学士号または同等以上の学位。 • PMP、PRINCE2、AMP、PMI-CAP のうち少なくとも 1 つ • 少なくとも 10 以上以内に電気通信サービスプロバイダーに/電気通信サービスプロバイダー向けにプロジェクトを提供し、複数のサービスラインを含むエンタープライズレベルのシステム統合およびマネージドサービスプロジェクトの提供を主導した 18 年以上の経験。 • 年間予算が 5,000 万ドルを超える、複数の固定料金/T&M プロジェクトのポートフォリオを提供および管理する確かな実績。 • ET500 またはフォーチュン 1000 企業（できれば日本）向けに、年間 1,500 万米ドル以上の予算で、100 以上のリソースで構成されるマルチドメインのアウトソーシング (マネージドサービス) 配信プロジェクトを少なくとも 2 つ管理。 • できれば日本の ET500 またはフォーチュン 1000 企業に対して、予算 3,000 万ドル以上で、100 以上のリソースで構成される、複数のドメインとアプリケーションを含む少なくとも 2 つのターンキーシステム統合プロジェクトを成功させた。 • ウォーターフォールと c/Iterative の両方の方法論を使用した管理されたエンゲージメント。 • マトリックス環境で働き、複数の利害関係者を管理した実績のある経験。 • 部門を超えたチームメンバー (ローカルまたはリモート)、スポンサー、主要な利害関係者、幹部、およびプロジェクト/作業プログラムに関与する、または影響を受けるその他の個人または組織を効果的に統合し、動機づけ、関係を構築するチームプレーヤー。 • 優先順位が変化する動的な環境で効果的に働いた経験。 • 重要かつプレッシャーの高い作業プログラムを主導し、厳しい予算とスケジュールの下で納期を遵守した経験。 • サービスラインや地域/タイムゾーンを超えて、契約上の義務や契約中のクライアントの期待を満たすために、大規模で多様なチームを管理および指揮した経験。 • 環境または文化の微妙な違いを認識し、それに適応した経験。 • 他者の運営スタイル、チーム/クライアントの関係、チームのダイナミクスを理解し、それに応じて行動を調整して成功する能力を実証します。 • 英語と日本語の両方での優れた書面および口頭コミュニケーション能力。 • 管理職のあらゆるレベルにわたる、優れたプレゼンテーション、コミュニケーション (口頭および書面)、および関係構築スキル。 • 経営幹部 (CIO、CEO、CTO、CISO など) および技術分野の専門家の両方とのやり取り、関与、プレゼンテーションの経験。
英語能力	ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力	ビジネス会話(日本語能力試験2級又はN2)
年収	日本・円 1800万円〜 2000万円