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この求人の 取扱い会社 |
Career International FOS Sdn Bhd |
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企業名 | 会社名非公開 |
職種 |
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
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業種 | アウトソーシング |
勤務地 |
アジア
タイ
Bangkok
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仕事内容 |
責任 インバウンドを通じて顧客からの問い合わせをタイムリーかつ正確に解決する責任を負います 電話、メール、ライブチャット 顧客のニーズを特定し、特定の機能の使用を支援します。 クライアントプラットフォーム 技術的な問題が確実に解決されるように顧客をフォローアップする クライアントの製品とコミュニティ標準についての知識を深め、知識を維持する 市場固有の知識、シグナル、洞察を使用して、スケーラブルなソリューションを特定し、範囲を絞り込みます。 顧客コミュニティのサポートを向上させる ワークフローの非効率性を特定し、解決策を提案する 関連データを収集、分析、利用して、ユーザー全体を改善する方法を開発します。 現場での経験 傾向とパターンを認識し、企業ポリシーの外の問題をグローバルにエスカレーションします。 チーム |
勤務時間 | 月曜~金曜 午前7時~午後4時 |
応募条件 |
望ましい資格: インバウンド通話、電子メール、チャットのサポート経験が利点です。 優れた文法タイピング精度スキルを備えている – ビジネスコミュニケーションの経験 困難なケースに対処するときの忍耐力 関連する政治的・社会的状況に対する高い親和性と文化的認識 サポートされる市場/地域 シフトスケジュールにも柔軟に対応します |
英語能力 | ビジネス会話 (TOEIC 735-860) |
日本語能力 | ネイティヴレベル |
年収 | 経験と能力に基づく |