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カスタマー サクセス スペシャリスト - 日本語スピーカー | Career International FOS Sdn Bhdの求人詳細

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更新日 2024-03-06
掲載開始日 2024-03-06

カスタマー サクセス スペシャリスト - 日本語スピーカー
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  • エグゼクティブレベル
  • 採用枠5名以上
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この求人の
取扱い会社
Career International FOS Sdn Bhd
企業名 会社名非公開
職種 カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
業種 アウトソーシング
勤務地 アジア タイ Bangkok

仕事内容 責任
インバウンドを通じて顧客からの問い合わせをタイムリーかつ正確に解決する責任を負います
電話、メール、ライブチャット
顧客のニーズを特定し、特定の機能の使用を支援します。
クライアントプラットフォーム
技術的な問題が確実に解決されるように顧客をフォローアップする
クライアントの製品とコミュニティ標準についての知識を深め、知識を維持する
市場固有の知識、シグナル、洞察を使用して、スケーラブルなソリューションを特定し、範囲を絞り込みます。
顧客コミュニティのサポートを向上させる
ワークフローの非効率性を特定し、解決策を提案する
関連データを収集、分析、利用して、ユーザー全体を改善する方法を開発します。
現場での経験
傾向とパターンを認識し、企業ポリシーの外の問題をグローバルにエスカレーションします。
チーム
勤務時間 月曜~金曜 午前7時~午後4時
応募条件 望ましい資格:

インバウンド通話、電子メール、チャットのサポート経験が利点です。
優れた文法タイピング精度スキルを備えている – ビジネスコミュニケーションの経験
困難なケースに対処するときの忍耐力
関連する政治的・社会的状況に対する高い親和性と文化的認識
サポートされる市場/地域
シフトスケジュールにも柔軟に対応します
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 経験と能力に基づく   
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