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この求人の 取扱い会社 |
Career International FOS Sdn Bhd |
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企業名 | 会社名非公開 |
職種 |
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
カスタマーサービス - その他 |
業種 | 通信・情報サービス関連 |
勤務地 |
アジア
マレーシア
Kuala Lumpur
|
仕事内容 |
• 顧客からの問い合わせを理解し、電子メール、チャット、コールバックなどの適切なチャネルを通じて対応します。 • 顧客からの問い合わせを理解し、回答が得られるか、適切なサポート チャネルを通じて転送されることを確認します。 • 顧客のエスカレーションを管理し、必要に応じて回答、追跡、エスカレーションが確実に行われるようにする • Facebook に文書化されたコールフロー、作業プロセス、データ入力要件、苦情管理プロセスに従うことを含む、すべての手順を正確に実行します。 • すべての SLA が適切に満たされていることを確認する • 強力な顧客サービス志向を示し、顧客が確実に満足できるよう責任を負います。 • 高いレベルの専門性と有能な顧客サービスを提供する • Facebook のプロセスに従って、フレンドリーかつ丁寧な態度で顧客と効果的にコミュニケーションできる • 英語とネイティブスピーカーの場合は母国語の両方で、流暢かつ自発的に読み、書き、話すことができる |
企業について (社風など) |
BPO会社。当社は、カスタマー エクスペリエンス (CX) ソリューションとテクノロジーを提供する世界有数のプロバイダーであり、100 社を超えるフォーチュン グローバル 500 の顧客や 125 社を超えるニュー エコノミーの顧客を含む世界最高のブランドの業績を向上させています。 |
勤務時間 |
労働時間: 24 時間中無休 - 1 シフトあたり 8 時間 (回転シフト) |
応募条件 |
1. 高校 - 最低 3 以上のカスタマー サービス (電話) 経験 2. ディプロマ保持者 - 最低 1 年のカスタマー サービス経験 3. 学士号 - 最低 1 年のカスタマー サービス経験 4. 新卒の方も応募可能です。 |
英語能力 | ビジネス会話 (TOEIC 735-860) |
日本語能力 | ネイティヴレベル |
年収 | マレーシア・リンギット 11.8万リンギット 〜 15.8万リンギット |
給与に関する説明 |
- 医療給付金 - トレーニングの提供 - 雇用パス(ビザ)の提供 - 航空券の提供 - 住宅手当 - 複雑さの許容範囲 - その他 |
休日 |
勤務日:週5日勤務 休みの日:週休2日 |
最寄り駅 |
- 公共交通機関(MRT、LRT、KTM、モノレール、バスなど)が近くにあります - 食べ物を見つけやすい - ショッピング複合施設が近くにあります |