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ジェネシス・ジャパン株式会社の求人・企業情報
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企業情報
直接採用 ジェネシス・ジャパン株式会社
| 社名 | ジェネシス・ジャパン株式会社 |
|---|---|
| 本社国籍 | アメリカ合衆国（米国） |
| 所在国 | 日本 |
| 会社紹介 |
 1990年の創業以来、ジェネシスは先進的なカスタマーサービス・ソリューションを提供してきました。コールセンターシステムの黎明期から、ミドルウェアであるCTI（Computer Telephony Integration)のパイオニアとして、高いスケーラビリティと高機能のCTIソリューションを開発。顧客からの受電時、リアルタイムに顧客情報をポップアップ表示することで、エージェントがスムーズに問題解決が図れるようにするなど、当時のコールセンターシステムに革新をもたらしました。 時代がコールセンターからコンタクトセンターへ移ってもなお、CTIは顧客と企業を最適につなぎ続けるとともに、マルチチャネルのコンタクトセンター・システム構築の中核となる機能として活用されています。ジェネシスは、CTIで培った技術力をベースに、コール／コンタクトセンターの運用効果や効率を最大化するための拡張ソリューションを提供し続けています。 ジェネシスは2012年、アルカテル・ルーセント社から分離独立し、ペルミラ・ファンドとTCV傘下の独立企業として事業を再スタートしました。分離独立以降、事業領域も拡大し、あらゆる業種と規模の企業が顧客接点の全てを統合し、継続的なカスタマーエクスペリエンスを実現するためのCXソリューションを提供しています。チャネルをシームレスに統合した高度なインタラクション管理によって、一貫性を持ったカスタマーサービスをより迅速かつ簡単に実現し、企業ブランドや収益につながる顧客ロイヤリティ熟成をお手伝いします。 |
| 業種 | ソフトウェアベンダー |
| 所在地 | 東京都千代田区内幸町1-3-2 内幸町東急ビル6F |
| 代表者 | 田中良幸 |
| 設立年 | 1997 |
| 資本金 | N/A |
| 株式公開 | N/A |
| 従業員数 | N/A |
| 事業内容 | コール/コンタクト・センター向けCTIソフトウェアの開発、販売、保守およびコンサルティング |
| オフィスへのアクセス | 都営三田線「内幸町」駅 ： 徒歩1分 東京メトロ銀座線「新橋」駅 ： 徒歩2分 JR「新橋」駅 ： 徒歩5分 都営浅草線「新橋」駅 ： 徒歩6分 東京メトロ千代田線/日比谷線 「日比谷」駅 ： 徒歩7分 |
| URL | http://www.genesys.com/jp |
