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コールセンター管理/オペレータ管理/スーパーバイザー の 外資系・グローバル企業の転職・求人一覧

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職種 : コールセンター管理/オペレータ管理/スーパーバイザー

求人掲載言語 :日本語での求人登録

95件中120件を表示

仕事内容

Amazon出品事業者のアカウント健全性をサポートする、日本チームのアカウント健全性サポートスペシャリスト(日本語・英語)を募集します。

【6/1(土)オンライン開催!1day選考会】
会社説明&面接:10:00~16:00予定
会社説明会時間:10:00~10:30(30分)予定
★全てオンラインでの実施となりますので、ご自宅から気軽に参加が可能で、かつ、同日に面接を受けていただけます!
※参加条件:事前にオンライアセスメン ...

仕事内容

Amazon出品事業者のアカウント健全性をサポートする、日本チームのアカウント健全性サポートスペシャリスト(中国語・日本語・英語)を募集します。

【6/1(土)オンライン開催!1day選考会】
会社説明&面接:10:00~16:00予定
会社説明会時間:10:00~10:30(30分)予定
★全てオンラインでの実施となりますので、ご自宅から気軽に参加が可能で、かつ、同日に面接を受けていただけます!
※参加条件:事前にオンライア ...

仕事内容

★リゾート地でのお仕事を希望する日本語ネイティブスタッフの方大歓迎!
★初めての海外勤務も人事スタッフがフォロー!
★リロケーションサポート充実!

【業務内容】
旅行予約サイトのカスタマーサポートとして働く新入社員の話し方やお客様の内容を聞いてフィードバックを行っていただく仕事です!
サポートエージェントの会話(電話、電子メール、チャットなど)のサブセットを確認したり、内 ...

仕事内容

日本のメンバー サクセス マネージャーとして、下記を対応いただきます。

●苦情対応
●会員満足度の向上

こちらのポジションにはメンバーと直接話すことも含まれますが、主な目的は、様々な苦情管理を管理&監督することです。

マネージャー、チームマネージャー、およびその他の関連する役割、およびそれらのスキルの向上

効果的な QA、コーチング、トレーニングを通じて従業員をサポートします ...

仕事内容

世界に20拠点を構えるグローバル企業「TEN」で、あなたらしくご活躍してみませんか?

TENは富裕層向けのコンシェルジュサービスを展開している会社です。日本法人ではクレジットカード会社の会員様や高級車のオーナー様に向けてサービスを提供しています。

グローバル企業の一員として、お客様のニーズにお応えするという「おもてなし」の精神をもってサービスに携わりたい方を募集しております。

【 ...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ マネージャーレベル
仕事内容

日本の金融業界にイノベーションを起こす急成長中のフィンテック企業で、主力サービスを支えるカスタマーサポートのSV候補としてご活躍いただきます。資産運用をより多くの方の身近な存在とするべく、お客様の意見に耳を傾け、価値あるサービスの構築に直接携われる非常にやりがいあるポジションです。


職務内容

* メール、電話でのお問い合わせ対応
* 2次、3次のエスカレーション対応
* 問合せ傾向 ...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ マネージャーレベル
仕事内容

In this role you will be mandated to drive process improvements in customer service operations, providing oversight and direction for process optimization of order management. You will also be handling the inquiry management and communication with internal /external customers including outsourced day-to-day operations of the Japan business.


Description

・Collaborate with Customer Service operations team to achieve more efficient and high-value-added services with shared responsibility for achieving CS KPI target.
・The Customer Service Operati ...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ マネージャーレベル
仕事内容

Under the direction of the Customer Service Director and in cooperation with outsource company, adjust
work priorities and optimize personnel assignments according to daily order progress to ensure the
required order cut time of customer orders.


Description

⚫ Monitor the progress of operations in the supply chain from Order to Cash and confirm that
operations are running smoothly.
⚫ Improve internal and external services in Consignment business(short-term and long-term lending )
and sales operations.
⚫ Coordinate work priorities with ...

仕事内容

【業務内容】
オペレーターの日常業務のアシスタント
〇電話、ファックス、Eメールによる問い合わせ対応
〇顧客満足度を定期的にモニターし、未解決の問題があれば解決し、将来のビジネスを確保する。
〇チームメンバーが効果的に育成され、ホテルの施設やプロセスを十分に理解し、関係構築、顧客サービスにおいて高い品質基準の文化を生み出すようにする。
〇トレーニングとチームワークを重視し、オ ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ エントリーレベル
この求人情報
の取扱い会社
RLink Partners合同会社
勤務地

アジア 日本 東京都 品川区

年収

日本・円 250万円 〜 350万円

英語能力 なし
中国語能力 なし
仕事内容

『業界の業務プロセスを変え、その業界で働く方たちの働く環境を変えていきたい!』
『ユーザーの役に立つプロダクトを世の中に発信していきたい』

そんな思いを持ったSaaS企業が様々な業界で増加しています。
多くのSaaS企業と一緒に世の中を変える、そしてITソリューションによって「つながりが常によろこびに」を実現させるカスタマーサクセスのポジションです!

現在24歳~28歳の20代のメンバーが多 ...

この求人情報
の取扱い会社
【LTS】Language Talent Solutions マレーシア
勤務地

アジア マレーシア Selangor

年収

マレーシア・リンギット 13.8万リンギット 〜 15.8万リンギット
(月収の目安: マレーシア・リンギット 1.15万リンギット 〜 1.3167万リンギット 年収を12分割 )

英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
仕事内容

職務概要: 旅行サイトカスタマーサービスチームのチームリーダーは、チーム全体の運営を指導し、高品質のカスタマーサービスを提供する役割を担います。日本語と英語のスキルを活用し、顧客とチームメンバーとの円滑なコミュニケーションを確保します。

主な職務内容:
1. チームマネジメント: カスタマーサービスチームを指導し、目標達成と品質向上のための指導とサポートを提供します。
2. カスタマー ...

この求人情報
の取扱い会社
【LTS】Language Talent Solutions マレーシア
勤務地

アジア マレーシア Selangor

年収

マレーシア・リンギット 11.8万リンギット 〜 13.8万リンギット
(月収の目安: マレーシア・リンギット 9833リンギット 〜 1.15万リンギット 年収を12分割 )

英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
仕事内容

【本ポジションの魅力】
・英語力と日本語力が活かせます!
・グローバルな職場環境でチャレンジできます!
・キャリアアップ

【職務内容】

職務概要: クオリティアナリストは、カスタマーサービスエージェントのパフォーマンスと顧客対応の品質を評価し、向上させる役割を担います。彼らの役割は、チームのカスタマーサービス品質の向上に貢献し、お客様の満足度向上に寄与します。

主な職務内容 ...

仕事内容

研修プログラムの開発:
・旅行業界のカスタマーサービスプロジェクトの特定のニーズに合わせた研修プログラムと教材を設計、開発する。
・商品知識、カスタマーサービス手法、システム利用、業界特有のベストプラクティスをカバーする研修モジュールを作成する。

研修の実施:
・新入社員と既存社員に対し、カスタマーサービスのプロセス、ツール、基準について研修セッションを実施する。
・ロールプ ...

仕事内容

某大手SNSでの掲載や広告関連など、SNSのプラットフォームを利用されている お客様からの問い合わせ対応が中心です。

電話、メール、チャットで対応!(主にチャットメイン)ユーザーの多くが日本国内にお住いの方々なので、日本語でのご対応になります。

特定の機能や機能の使い方を顧客に案内し、顧客のニーズを把握します。

技術的な問題が解決されるよう顧客にフォローアップします。

ソーシャ ...

仕事内容

【お仕事内容】
SNSの広告主からの問い合わせ対応(チャット・Eメール・電話)

・適切なツールを使ってお問い合わせに対応する
・データ入力
・エスカレーション対応
・SLA値の保証

※電話対応は2~3割ほどです。 ...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ マネージャーレベル
仕事内容

世界中で知られている大手スポーツ用品メーカーでカスタマーサービス部署のマネージャーとして、スタッフの管理に加え、対応品質の維持・向上を行っていただきます。最前線でお客様に対応する部門の業務をプランし、発展させ、管理していただく非常にやりがいのあるポジションです。


職務内容

* CSスタッフのマネジメント
* 部署の目標・ミッションの具現化
* 方針・目標の策定及びその進捗確認
* ...

人材派遣 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

◆業務内容◆
《問合せ対応・接客通訳》ポルトガル語×英語×日本語を使用☆
●電話を介しての通訳(代理店の店員と来客者間の通訳)
●サービス情報検索、対応内容の記録入力(専用システム使用)
ミーティングや研修への参加
新人スタッフの育成支援(隣席でのアドバイス・指導等)
*研修期間は9:00~17:00(初日は9:30~)の予定

◆魅力ポイント◆
・ポルトガル語×スペイン語が使える方も歓迎!
・ ...

仕事内容

世界大手動画サイト提供会社の顧客対応業務。
チームリーダーポジションです。

チームリーダーとして目標を設定し、戦略の実行、進捗状況の測定、結果の共有について直属の部下と協力する。

管理していただくチームの業務内容
・チャット、メール、電話にて広告などの掲載、
投稿に関してのサポート、アドバイス業務
・顧客からのフィードバックをもとにレポート作成業務
・その他付随業務
...

人材派遣 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

【週3~OK!インドネシア語・英語の電話対応】
インドネシア語や英語を使用して、お客様からの問い合わせに対応します。
日本語での電話対応もあります。 ...

仕事内容

BPO事業はデータ入力業務、マネージャーのサポート業務がメイン
・日本本社及びグループ会社からの給与計算・社会保険などのデータ入力/受発注に関する入力業務
・データセンターの運営、メンバー(スタッフ40名)の管理、評価
・スタッフ(社員・アルバイト)の採用及び新人研修、入退社管理
・実績数値集計と報告
・工程管理、売上計画の策定と実績報告など ...