【東京／契約社員／週3日勤務】カスタマーサービスを募集（女性歓迎！英語を活かせる） | デュポンジャパン株式会社の求人詳細

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更新日 2024-04-26
掲載開始日 2024-04-23

【東京／契約社員／週3日勤務】カスタマーサービスを募集（女性歓迎！英語を活かせる）

直接採用
スタッフレベル
女性が活躍
ワークライフバランス
残業20時間以内
語学を活かせる
英語を活かせる
外資系企業
大手企業
転勤なし
急募
経験者優遇

企業名	デュポンジャパン株式会社
職種	事務系 - 国際業務事務系 - 営業事務/アシスタント/一般事務/受付カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
業種	化学・石油メーカー
勤務地	アジア日本東京都千代田区
仕事内容	＼アピールポイント／ ◆220年以上の歴史がある！アメリカ本社グローバルカンパニー ◆外資系と日系の両方の多点が融合している為、英語を活かせる ◆週3日勤務。家庭とのバランスを取りながら勤務可能 ◆営業事務、サプライチェーン、貿易事務の経験が活かせるお仕事【はじめに】 200年以上の歴史と世界トップクラスの技術開発力を持つデュポン社は、ワールドワイドな事業展開を行っています。デュポン社の日本法人である私たちデュポンジャパン株式会社もアジア・パシフィックエリアの中核として、地域における製造・輸出入・販売および研究開発、技術サービスの重責を担っており、常に優秀な人材を求めています。【ポジションの概要】今回、デュポンジャパングループの東京本社にて、カスタマーサービスのお仕事を担うポジションを募集することになりました。カスタマーサービス担当者として、主に受発注業務をおまかせします。お客様から受注を受け、内容を分析し正確性を確認した上で、タイムリーかつ性格に処理をする、受発注の一連の業務をおまかせします。お客様の注文処理をサポートし、すべてのお客様のニーズに応え、質の高いサービスと高い顧客満足度を維持する責任を担います。 ◆具体的な業務・ファックスやEメールで国内および輸出注文書を受領・処理し、正確性の検証を行う。定められた手順やガイドラインに従って注文入力業務を行う。・納品指示や出荷管理等、問い合わせや注文の処理のプロセスを担当する。売掛金の回収業務にも携わる。・未決済の注文状況をモニタリングする。納期に間に合うよう、必要に応じて適切な措置をとる。・注文の変更などお客様からの要求に対して、ファーストコールで解決するために営業方針の範囲内で必要なアクションを取る。注文に関するさまざまな問題を解決するために、タイムリーかつ効率的に、適切なパートナーに問い合わせをする。・お客様と健全なビジネス関係を確立し、営業チームと緊密に連携して顧客満足を達成する。・営業チーム、サプライチェーン、ロジスティクス、財務、外部倉庫など、さまざまなパートナー部門と連携して業務を遂行する。・企業方針、手順、法的要件を遵守して仕事を行う。必要であれば、担当エリアの状況を基に経営陣に助言をする。・必要に応じて、他のグループメンバーの業務をサポートする。・営業に関連する情報（販売注文量や予測量との比較など）をビジネス側に提供する。・SAP Order-To-Cash（受発注業務を行うシステム）の窓口となる。
企業について（社風など）	【関わる事業について】今回のカスタマーサービスが関わるのは、水処理の最先端技術を世界に提供するウォーターソリューションズ事業です。住宅および自治体、発電、ヘルシケア、食品・飲料など、さまざまな分野で世界中の市場に貢献しています。【働き方について】当社では1つの国で完結する製品は一つもなく、常にグローバルネットワークを駆使して仕事をしていきます。そのため、メール、電話、ビデオ会議などで日々英語を使用して業務を行います。【入社先について】デュポンジャパングループのDDPスペシャルティ・プロダクツ・ジャパン株式会社に入社いただきます。【個人情報収集の取扱いについて】当社の求人へのご応募を目的として受理しました応募関係書類およびそれに伴う個人情報は、厳正かつ安全に保管・管理し、採用選考にかかわる情報のご連絡など採用活動以外の目的には使用いたしません。【選考プロセス】【提出書類】エントリー後に下記の書類をご提出いただきます。・履歴書・CV（英文レジュメ）【選考フロー】 ①書類選考 ②一次面接 ③二次面接・選考の中で英語試験（ウェブ受験）を行います。・1度はオフィスで対面の面接を行います。
勤務時間	9:00～17:30 ・1日の就業時間：実働時間7.5時間・週3日勤務
応募条件	◆必須スキル・経験・英語でのコミュニケーション力・カスタマーサービス、受発注、貿易事務等の経験 ◆歓迎スキル・経験・サプライチェーンの経験 ◆求める人物像・関係者と円滑にコミュニケーションが取れるスキルをお持ちの方（口頭、電話、リスニング、書面によるコミュニケーションスキルを含む）・お客様および社内関係部署と効率的に協力して業務を遂行するスキルをお持ちの方。・細部に注意を払い、正確に業務を遂行できるスキルをお持ちの方
英語能力	日常会話(TOEIC 475-730)
日本語能力	ビジネス会話(日本語能力試験2級又はN2)
中国語能力	なし
年収	日本・円 200万円〜 250万円（月収の目安：日本・円 16.6667万円〜 20.8333万円 ※年収を12分割）
給与に関する説明	・残業代の別途支給あり・賞与なし・交通費支給 ※リモート勤務不可
休日	・土曜、日曜、祝日、年末年始、創立記念日・年次有給休暇・特別有給休暇（冠婚葬祭等）・私傷病休暇・育児休暇・介護休暇　　　・生理休暇　等
契約期間	・雇用形態：契約社員・雇用期間：6ヶ月（個人のパフォーマンスによって雇用延長および正社員としての登用の可能性あり）
最寄り駅	■東京デュポン本社〒100-6111　東京都千代田区永田町2-11-1 山王パークタワー溜池山王駅から徒歩1分