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アカウント健全性スペシャリスト
出品事業者様と一緒に「改善」に取り組みます。
アカウント健全性スペシャリストは、Amazonのストア(マー
「配送の遅延はないか」「著作権の侵害はないか」「
アカウントの状況が改善されれば、
私たち、アカウント健全性スペシャリストは、Amazonのマーケットプレイスを健全に保つよう、規約違反などの可能性のある出品者様に対して、日々問題点の指摘や改善のためのアクションを行っています。
例えば、「注文した商品が期日通りに届かない」、「注文と異なる商品が発送された」といった予期せぬトラブルから、出品者様が不正取引に意図せず巻き込まれてしまったなど、さまざまです。
そのような出品者様へ、状況を説明し改善方法を一緒に考え、改善計画書の作成依頼やそのサポートを行っています。
「あなたのサポートのお陰で問題解決が出来ました。本当にありがとう。」といった感謝のお言葉を頂くときは、達成感を感じる瞬間です。
カスタマーサポートやコールセンターの経験等は問いません。勿論、業界未経験の方でも歓迎です。入社後は10週間の研修(座学学習、eラーニング、OJTをミックスした実践的なトレーニング)を実施しています。研修期間中は担当トレーナーとは別に先輩社員のメンターもお付けしますので安心して学んでいただけます。
是非、より良いプロセスとより最高のチームを私達と一緒に作りましょう!
私たちは、すべてのお客様のために発明するためのさまざまな背景、アイデア、視点をもたらす社員を持つ会社です。
私たちの多様な視点は、人種、民族、性別、年齢、身体的および精神的能力、性的指向、宗教、文化、言語、学歴、そして職業経験や人生経験など、多くの側面によって豊かになっています。
私たちは、多様性、公平性、インクルージョンに取り組み、独自の視点を活用して影響力を拡大し、会社を成長させます。