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Tokyo

2024.5.24 [Fri.]

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Updated 2024-05-02
Activated 2024-05-02

ITサポートアナリスト - 米国大手デジタルソリューションプロバイダー

Recruiter
Staff Level

This posting is managed by:	Michael Page International Japan K.K./マイケル・ペイジ・インターナショナル・ジャパン株式会社
Company Name	Company is not publicly visible
Job Type	IT (Other) - IT Help Desk
Industry	IT Consulting
Location	Asia Japan Tokyo
Job Description	国内外のサポートチームと連携し、クライアントに向けローカルでのITサポートを提供するポジション。 Description * ユーザーサポート: ユーザーからの問い合わせに対応し、電話、やチャット、対面などの手段でサポートを提供します。ユーザーの問題やリクエストに対応し、解決に導きます。 * ノートパソコンとモバイルデバイスの設定: PCのイメージングやモバイル機器の設定を行い、スムーズな業務遂行をサポートします。 * ServiceNowを使用した作業記録とトラッキング: ServiceNowを使用して、すべての作業を記録し、トラッキングします。顧客に対して最新情報を提供し、SLA（サービスレベルアグリーメント）に従って問題を迅速に解決します。 * ITサービスデスクの問題モニタリングと対応: ITサービスデスクが受け付けた問題やリクエストをモニタリングし、対応を完了します。必要に応じて国内外のサポートチームにエスカレーションを行います。 * トラブルシューティング: 技術的な問題のトラブルシューティングを行い、必要に応じて診断ツールを使用し、より習熟した技術者に問題をエスカレーションします。 Profile * 2年以上の企業でのITサポート経験。 * ITトラブルシューティング能力。 * 高いビジネスレベルの英語力（会話、読み書き）及び日本語能力。 * Windows やMicrosoft Office 365 ＆ Teamsに精通している。 * iPhone / iPadテクノロジーやモバイルアプリに精通している。 Job Offer * 多言語スキルの活用: 日本語と英語のビジネススキルが必要です。国際的な環境でスキルを活かすことができます。 * 幅広い技術スキルの習得: Microsoft製品、モバイルデバイス、トラブルシューティングなど、幅広い技術スキルを習得できます。 * 経験を積む機会: ITサポート分野での経験を積み、キャリアを発展させるチャンスがあります。 * グローバルな環境: 国内外のサポートチームと連携し、国際的なプロジェクトに参加する機会があります。
Company Info	* デジタルトランスフォーメーション: デジタルトランスフォーメーションにおいて強みを持ち、クライアントのデジタル化と革新を支援します。クラウドコンピューティング、人工知能（AI）、ビッグデータ、IoTなどの最新テクノロジーを活用し、業界をリードするデジタルソリューションを提供しています。 * 業界専門知識: さまざまな業界に特化した専門知識を持つチームを擁しており、クライアントの業界のニーズに合わせたカスタマイズされたソリューションを提供します。ヘルスケア、金融サービス、小売、自動車産業などの分野で高い専門知識を提供しています。 * 国際的なプレゼンス: 世界中に広がるオフィスと開発センターを持ち、国際的なプロジェクトに対応できるグローバルなプレゼンスを誇ります。これにより、多様な文化や地域での業務に対応できます。
English Level	Business Conversation Level (TOEIC 735-860)
Japanese Level	Business Level(JLPT Level 2 or N2)
Salary	JPY - Japanese Yen JPY 8000K - JPY 10000K

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