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2024.5.24 [Fri.]

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Updated 2024-04-24
Activated 2024-04-24

カスタマーサポート（医療系アプリ・健康増進サービス）★週1リモート/時差出勤推奨 ★台湾チームとのグローバル連携あり

HOT

Employer
Entry Level
More Than 120 Days off per Year
New Year's Holidays
Five Days Workweek
Business Expansion
Startup Company
Recent Graduates Welcome
Experience Welcome
No Experience Required

Company Name	シンクヘルス株式会社
Job Type	Customer Service - Customer Support Administrative - Sales Assistant/Clerical/Receptionist Customer Service - Call Centre Manager/SV
Industry	Medical/Healthcare Services
Location	Asia Japan Tokyo Chiyoda
Job Description	【仕事内容】カスタマーサポート（医療系アプリ・健康増進サービス） ◆土日祝休み／在宅勤務あり／移転間もないオフィス医療機関やその患者さん、健康保険組合に向けた医療系サービスを提供する当社で、カスタマーサポートをお任せします。【扱う商材】糖尿病や生活習慣病の患者さんがアプリで自身の健康を管理をし、そのデータをもとに医師が診察を行なえるように支援する「シンクヘルスプラットフォーム」「シンクヘルスアプリ」や、健康保険組合の組合員が持続型血糖値と食事・運動をアプリで管理し、健康増進を目指せるサービスを担当。糖尿病治療の質向上や、多くの人の生活習慣改善に貢献できます。【お任せすること】 ■保健指導対象者からの問い合わせ対応 ■シンクヘルスアプリユーザーからの問い合わせ対応（CGM） ■機器設定のサポート ■マニュアル作成　など ※その他、医療機器の手配や営業資料の共有といったサポート業務も手がけます。【ポイント】 ★医療業界の課題解決に貢献！糖尿病などに特化しており、連携できる医療機器の幅広さ、AIチャットボット機能、CGM機能などに強みのあるサービスです。有用なテック技術の運用に携わることで、医療の質向上や負担軽減をサポートします。社会貢献性の高い仕事です。 ★カスタマーサポートとしてスキルアップ！昨年スタートした新規サービスも担当しており、まだまだ未整備な点も多い部署。Q＆Aやマニュアルなどは、今回入社する方と一緒に作っていきたいと考えています。また、社内の営業や医療機関、エンドユーザーなど、各所への対応を幅広く手がけるポジション。マルチタスクやアプリ・サービスの導入～運用の支援など、さまざまな業務への対応スキルが身につきます。
Company Info	★アピールポイント台湾で創業し、2018年2月に日本法人がスタート週1回のリモートワークを推奨台湾チームと関わる機会も多く、グローバルな環境【受動喫煙防止のための措置】原則屋内禁煙【募集背景】もともとは台湾で創業し、2018年2月に日本法人がスタートした当社。医療・ヘルスケアの分野で多方面のビジネスを展開する医療ベンチャーです。特に「糖尿病領域」に特化した世界トップクラスのアプリを開発・運用しており、アプリの利用者は世界で100万人超に上ります。今後もより多くの人々に利用していただくために、今回はカスタマーサポート部門の体制強化を行なうことに。新たな仲間を増員募集します。
Working Hours	9：00～18：00（実働8時間、休憩1時間） ※時差出勤を推奨しています。
Job Requirements	【応募資格】大卒以上／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎 ■カスタマーサポートの経験がある方 └お客様から寄せられたトラブルへの対応経験を想定しています。 ※機器設定に関するカスタマーサポートのご経験者は、特に歓迎！
English Level	Daily Conversation Level (TOEIC 475-730)
Japanese Level	Native Level
Salary	JPY - Japanese Yen JPY 3500K - JPY 4500K
Other Salary Description	【月給】30万円～37万5000円＋各種手当 ※ご経験やスキルに応じて決定します。 ※上記月給には、固定残業代（40時間分／7万1232円～8万9040円）を含む。超過分は別途全額支給します。【手当/福利厚生】 ■社会保険完備（雇用・健康・厚生年金・労災） ■時間外手当（固定残業時間超過分を追加支給） ■通勤手当（当社規定による） ■残業手当（固定残業の超過分） ■住宅手当（条件あり） ■オフィス全面禁煙 ■フリーアドレス ■コーヒーメーカー・ウォーターサーバー完備 ■リモートワークOK（週1日）
Holidays	【休日休暇】＜年間休日123日＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■GW ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇
Job Contract Period	【雇用形態】正社員 ※3ヶ月間の試用期間があります。その間の給与・待遇に変わりはありません。
Nearest Station	【勤務地】＜2023年6月に移転しました＞ ■東京本社東京都千代田区神田須田町2丁目3-1NBF神田須田町ビル7F ※転勤はありません。 ※週1回のリモートワークを推奨しています。

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