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元・外資系人事部長のグローバル人材塾

外資系で必要なスキル5 - 質問力2014.07.01

    セミナーの仕事を始めて間もないころ、私を驚かせた日系企業からの参加者の方の反応は、「質問しない」です。最後に10分くらいQ&Aを設けていましたが、ほとんど誰も質問されない。驚いて、日本が長い外国人講師に相談しました。「日本人が人前で発言するの嫌いなの、忘れたのか? 何年、日本人やってるんだよ。Q&Aに10分は、日本人相手では長すぎる」と笑われました。


    これが外資なら、当然質問は出るのでそのくらいの時間は必要です。


    これが、米国本社なら、さらに矢のように出ます。


    小さな事のようですが、明らかな文化の差です。


    気が利いた質問ができるということは、相手の話を良く聴いていた、話題に関心を持った、頭がきちんと整理できているを意味するので、そもそも文化に関係なく重要なコミュニケーション・ツールです。


    特に外資にいて、自分の意見を自由に述べるだけの英語力がつくまでは、便利なコミュニケーション・ツールでもあります。


    例えば、英語での会議に参加している時。


    英語人の会議は、情報共有のためではなく、問題解決のためになされることが多く、何も発言しない人は、能力がない イコール 参加していても意味がない人ということになるので、気をつけないといけないのですが、


    英語での会話についていけてなかったり、自分に意見はあるけれど明確な英語にする自信がなかったり、そもそも、人前で英語を話すことに抵抗がある段階に自分がいる場合。


    意見が言えなくても、せめて質問ができれば、参加しているとカウントしてもらえるので、株は上がります。


    勿論、ここで重要なのは、その質問が的を得た良い質問であることで、質問さえすれば中味は何でもいいわけではありません。


    その他、日本人にとって、質問力がなんと言っても重宝するのは、英語でのテレコン(teleconference)の時です。


    相手の顔が見えないテレコンは、コミュニケーションが非常に難しく、かなり高度な英語力を必要とします。


    ネイティブの英語も聴き取れないかもしれませんが、アジア・パシフィックやグローバルでのテレコンになると、いろいろなアクセントの方が混じって、なおさら聴き取りにくくなります。


    「英語が良く聴き取れないし」と、流して参加していると、本社のMCから「日本チーム、静かなようだけど、いる?」などと、突然振られて、「あー、うー」になってしまいます。


    しっかり聞く努力はして、自分の意見まではまだ言えなくても、せめて最後に「質問はありますか?」と言われた時に、気が利いた質問を出せれば、十分テレコン力・中級まで来ていると思います。


    質問力を駆使して、英語での難しいコミュニケーションの場を乗り切りましょう。

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    この記事の筆者

    鈴木美加子
    グローバル人材プロデューサー/(株)AT Globe 代表取締役

    日本GEに入社して人事のキャリアをスタートさせ、モルガンスタンレーなどを経て、日本DHL人事本部長を務める。帰国子女でも海外赴任経験者でも無いが、TOEIC960点をマークし外資系でキャリアアップした自身の経験から、「なぜ」を細かく説明出来るところを強みとする。世人塾の他、グローバル・コミュニケーション、異文化マネジメント、リーダーシップ、組織分析など企業研修を行っている。

    株式会社AT Globe http://atglobe.jp/

    英語でロジカルに発表・主張できるグローバル人材を一人でも増やし母国を元気にすることをミッションとし、世界で活躍する人材を育てる塾(世人塾)を中心に、法人・個人向けのグローバル人材育成事業を行う。

     

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