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職種 : カスタマーサービス

勤務地 : アジア-日本

求人掲載言語 :日本語での求人登録

160件中115件を表示

仕事内容

■仕事内容 ■
Supercellのカスタマサポートチームにおいて、
クラッシュ・ロワイヤル、ブロスタ、クラッシュ・オブ・クラン、ヘイ・デイなどの担当タイトルのカスタマーサポートを最適化するためにチーム運営をサポートをするお仕事です。

【具体的には】
・担当のゲームタイトルや使用するプラットフォームの仕様把握
・ワークフローの見直し、改善
・FAQやテンプレートの作成、修正
・難易度の高い問 ...

仕事内容

スーパーバイザー(SV)として、在宅勤務アドバイザーの日常の業務サポート、KPI管理、コーチングを行っていただきます。アドバイザーと同様にお客様を第一に考え、日々アドバイザーが成長できるようにコーチングを行います。

日々のスタッフ、KPIの管理、コールモニター、コーチング

アドバイザーからエスカレーションされた問題への対応

顧客満足改善のための分析、報告、アクション、フォローアップ ...

仕事内容

2008年の開設以来、世界192ヶ国・3万3000都市で80万以上の宿を提供している、大手外資民泊企業のパートナーとして、カスタマーサポートをお任せします。「自宅や別荘などを宿泊施設として貸したい」と考えるホストと、「ホテルではなく、現地の人から宿泊施設を借りたい」と願うゲストを繋ぐ橋渡し役となって頂きます。そうして「企業の顔」として日々のお問い合わせや質問に答え、”ファーストクラス”のサ ...

仕事内容

ご入社後は即マネージャーとして、管理に特化してSV業務を担当していただきます。

【具体的には】
・チーム、スタッフマネジメント
・各チームリーダーの取りまとめ、チーム全体管理
・サービスレベル向上のための施策立案・管理
・オペレータの採用、入社時研修、育成
・クライアントとのミーティング(英語)

【選考フロー】
書類選考→1次面接→2次面接→最終面接→内定
★面接から内定まで2週間 ...

仕事内容

映画やドラマ、アニメなどのオンラインDVDレンタル及び映像ストリーミング配信サービス「Netflix(ネットフリックス)」のカスタマーサポート業務をお任せします。当社におけるNetflixサービスの立ち上げメンバーとしてご活躍していただく予定です。

【主な業務内容】
・お客様からのお問い合わせ対応
幅広い年齢層のお客様が利用されるため、操作やサービス内容(料金形態や契約内容)、課金方法、リリー ...

仕事内容

テクニカルサービスチームでは、電話や電子メールおよびチャットでBarTenderソフトウェアやプリンターご利用のお客様をサポートします。これには、エンタープライズソフトウェアおよびサードパーティアプリケーションに関連する高度な技術的な問題が含まれます。

【職務内容】
•メール、チャット、電話でお客様対応
•技術的な問題のトラブルシューティングにより顧客サポートの提供
•必要に応じて、 ...

仕事内容

2020年9月、横浜・みなとみらいにベイコート倶楽部4施設目となる「横浜ベイコート倶楽部 ホテル&スパリゾート」と、ハワイの名門「ザ・カハラ・ホテル&リゾート」の国内初進出となる「ザ・カハラ・ホテル&リゾート 横浜」がオープンいたしました!

そのオープニングに伴い、リザベーションスタッフを新規募集しております。

【仕事内容】 
・ホテルの予約業務全般
・電話応対、メール及びシス ...

仕事内容

ミッション
あなたの主な責任は、カスタマーサクセスマネージャー(CSM)チームにサポートを提供し、協力して、顧客のポートフォリオにEcoVadisソリューションを効果的に実装することです。

コア責任
私たちの会社をクライアントに提示し、クライアントが私たちのサービスを確実に理解できるようにします。
BackOfficeインターフェースを介してデータ/情報を取得し、CSM要求に応じて分析を実行し、クライア ...

仕事内容

HCLでは、オンラインプロクター(監視員)としてチームに加わり、クライアント・ユーザーのサポート業務をご担当いただく新しい仲間を募集しています!

サポート業務が好き、ホスピタリティを持って安定した長期的なお仕事を探されている方を歓迎しています。

主な業務内容は、教育・トレーニングに関わるテストのオンライン監視業務、指示となり、主にチャットでの対応となります。

例)オンライ ...

仕事内容

As Customer Success Manager you will be responsible for development and nurturing the relationships of Ciena’s Top Customers. The Success Manager promotes retention, loyalty and advocacy by developing & driving a World Class Customer Experience. The Success Manager is the primary contact for customer intake, onboarding, contract management and issues prevention, creating a near effortless journey throughout the customers lifecycle.
Customer Success is absolutely vital to Ciena’s long-term growth & profitability. We will be successful when our custo ...

仕事内容

製品、サービスに関するお客様からの問い合わせに対応する業務を担っていただきます。         
【具体的には】
・メール、電話での問い合わせ対応
・問い合わせ対応に関連する社内連絡および調整 など ...

仕事内容

【業務内容】
・オンサイトにおける同社ゲートウェイシステムをソフトウェアおよびハードウェア双方の側面から導入・運用・保守サポート
・システムトラブル(ハードウェア&ソフトウェア)シューティングおよび海外開発元へのエスカレーション
・メール、電話、現地においてクライアントとコミュニケーションをとり仕様決定、要件定義、システム導入計画設計
・クライアントからの質問など問い合わせ ...

仕事内容

HCLでは、Javascript/ HTMLのWeb技術の知識を持ち、クライアントの技術サポート業務をご担当いただく新しい仲間を募集しています!

サポート業務が好き、技術のバックグラウンドがあある、チャレンジングなグローバル環境で長期的なキャリアを求めている方にぜひチャレンジいただきたいポジションです!

Job Summary - Job description

Bilingual technical support – with HTML/Javascript technology
Support Customer queries and troubleshoot is ...

勤務地

アジア 日本 東京都 新宿区

年収

日本・円 300万円 〜 350万円
(月収の目安: 日本・円 25万円 〜 29.1667万円 年収を12分割 )

英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
仕事内容

◆大手検索サイトの運営で有名な外資系IT企業内勤務
◆TwitterなどのSNSに馴染みのある方、歓迎!

Twitterやオンラインレビューを巡回し、製品やサービスのご利用でお困りのユーザーの投稿を見つけ、SNS上でサポートを行うカスタマーセンターの二次対応をお任せするポジションです。
SNS上でユーザー対応を行うため、電話での対応業務はございません。

【詳しい業務内容】
・カスタマーセンターメンバーが ...

仕事内容

◆Reading&Writingの英語力を活かしてIT企業でスキルアップしたい方
◆大手外資系企業でグローバルに働きたい方、大歓迎!

大手検索サイトの運営で有名な外資系IT企業にて、企業向けオンラインサービスに関する全般的なメールサポートを担当していただくポジションです。
会話力よりも読み書きの英語力が必要となるポジションのため、英会話能力に自信のない方でもご活躍可能です!

【詳しい業務内容】
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